在谈新零售之前，ZARA这家店你应该先了解下

2017-06-16 14:26

据统计，在已经过去差不多一半的2017年，美国零售业门店关闭数量已经超过了2008年经济危机时关闭的门店数里。可是如果仅仅凭借门店关闭数据的增加便推断经济出现下滑显然是站不住脚的，毕竟关闭门店的主要原因只有一个——不赚钱。
当地时间6月14日，旗下拥有ZARA、Massimo Dutti等8大品牌的西班牙时尚集团Inditex发布了2017财年一季度业绩报告。据报告显示，此财务期内Inditex集团销售较去年同期增长14%至55亿欧元，而利润同比涨幅更是达到18%至6.54亿欧元。
截至2017年4月30日的前3个月内，ZARA共在全球开出30家新店，使Inditex在全球门店总数上涨至7385家，分布在全球93个国家和地区。
所以在我们大谈新零售的时候，在零售业门店自身出现的问题的时候，我们有必要重新审视ZARA这个有着四十多年历史的服装品牌。
1975年5月15日，第一家ZARA门店在拉克鲁尼亚胡安弗洛雷斯大街开业，从此，每一家门店都有一个伴随ZARA不断获得巩固的主要特点：快速反应。这个后来被命名为“快时尚”的策略力图改善零售和生产之间的配合，旨在提高针对顾客品味变化的反应速度和灵活度——款式均为设计师通过在巴黎购买样品或参加T台表演及时装节表演而直接抄袭的来的杰作。
快速反应能帮助零售商减少供应错误和库存风险，它的做法是接近销售季度时规划时装系列，试探市场，一开始下小订单，之后频繁地下新订单，随着季度推移不断更新时装系列。
“快时尚”为ZARA的快速发展提供了充足的燃油，但“快时尚”却并不能保证ZARA领先H&M、GAP等一干竞争者。毕竟抄袭这件儿本来就没有什么门槛。
所以，真正保证ZARA的新时尚理念可以良好运转的，其实是来自ZARA的发动机——门店。
ZARA门店发挥着双重作用：一是充当公司面对世界的门脸，二是生成在集团内联通上下的重要信息。
Inditex87%的员工都在门店里上班，集团80%以上的培训费用用在了这些员工身上。为确保门店工作人员接受统一、优质的培训，所有连锁门店均适用专门的教材，配有指导者，定期咨询和评估，其中一项重要教材为不断更新的连锁店规范手册。
与培

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