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2017下半场 在线短租如何收割消费升级的市场红利

2017-05-23 20:29

当前，我国正迎来新一轮消费升级的浪潮，传统型消费观念和方式正在朝着服务型消费转化，旅游消费更是呈现爆发式增长。国家旅游局数据显示，五一三天假期，全国共接待游客1.34亿人次，同比增长14.4%，实现旅游总收入791亿元，同比增长16.2%。端午小长假将至，旅游市场势必将再次迎来新一波高潮。2017年即将过半，共享经济热度不减，在线短租这种旅游消费中的住宿新形式，在消费升级的浪潮中将如何保证市场红利呢？
第一，短租平台在基础功能上有效满足用户的核心需求，给用户带来良好体验，在消费升级时代形成了先发优势。
作为一个住宿平台，用户的核心需求必然是“有的住”并且“住的好”。
首先，从房源储备数量上来看，和消费者普遍接受的酒店住宿方式相比，在线短租是占优势的。据网上公开数据，途家国内329个城市和海外1085个目的地拥有总房源45万+套，木鸟短租在国内396个城市和海外45个国家和地区总房源数量近60万套，由此可见，国内短租平台的房源数量之多、覆盖范围之广，用户“有的住”得到保证。民宿的位置分布相对更加灵活，用户选择起来也更方便，这也是用户选择民宿而非酒店的原因之一。
其次，从房源的个性化上看，对标酒店的标间、大床房、套房等单一形式，短租的房源更具特色化和个性化。据了解，在途家、木鸟短租等平台上，特色房源种类繁多，情侣房、loft、四合院、窑洞、客栈、木屋、树屋、房车、游轮等等，为用户增加了住宿诸多新选择，这也是80、90后青睐民宿的原因之一，更新鲜、个性化。
再次，从软性服务上看，为了满足用户住的好的需求，国内各短租平台在软性服务上也是推陈出新。酒店偏重于前台接待、办理入住和退房等标准化服务内容和形式，模式化严重；作为非标住宿的短租平台们在软性服务上不断标新立异。木鸟短租的地主之谊服务，提倡房东为用户提供本地向导、租车、门票预订、土特产购买等服务，给用户订制个性化的旅游体验，深受用户欢迎。
第二，积极跟随移动化运营脚步，在APP端转型升级上不遗余力，有效提升平台影响力，增加平台的辐射半径。
移动互联网时代，手机成为主要上网工具，APP已经成为各平台的标配。短租平台也不例外，通过APP实现功能展示、交易闭环、房东房客随时随地线上交流，与用户零距离的交流和接触，进一步了解用户，进而绑定用户，提升平台影响力，增加平台的辐射半径。
国内的短租平台根据用户需求不断对自己的APP进行转型升级，增加用户体验和黏性。
例如，去年Airbnb推出Trips体验之后，全面改版升级APP，转型旅游预订平台。途家五周年新版本上线，用颜色、设计和入住优惠吸引用户预订。木鸟短租新版本上线了发现版块，加入了大量的社交元素；同时还开通了甜橙信用，进一步完善信任问题，另外还新增了求租功能，将用户筛选房源步骤降到最低，保证用户在短时间内找到合适房源，提高用户体验。
第三，打破思维壁垒，不断创新和开拓，用新功能吸引用户。
传统的租房以长租为主，短租的兴起抢占了长租的部分资源，不少长租房东也纷纷转战短租市场。在一些热门旅游城市，淡旺季明显，旺季一房难求，淡季房源闲置，整体来看，全年收益并不理想。国内短租平台审时度势，木鸟短租首开长租功能，途家等平台紧随其后。
长租功能的开通可谓一举两得，减少淡季的空房率、增加房东收益的同时，还满足了部分房客中长期住宿需求。短租平台的长租区别于传统的长租房，短租平台内的长租房入市准则更加清晰，房源干净卫生，设施齐全，价格较普通长租更优惠。据悉，短租平台的长租功能效果显现，房东房客反馈良好。
纵观整个短租行业，短租这种住宿方式，多元化和个性化必不可少，但专业化同样重要。设计和风格多元化很必要，尤其在这个竞争激烈的市场里，满足个性化需要的好产品更能得到市场认可。但个性化需求背后，仍然需要高水准的服务和标准化的保证，例如安全和卫生。
木鸟短租CEO黄越在采访中提到，“木鸟短租把未来工作的重点放在民宿标准的打造上，将制定并升级民宿服务标准、安全标准、卫生标准、舒适标准及协调标准等，同时在线下亲力亲为，保证用户入住体验，推动民宿产业的良性循环发展。”
2017下半场，在线短租欲收获更多市场红利，海量特色房源和专业服务缺一不可，短租平台仍需继续努力！
来源：品途商业评论

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