共享电动车享骑押金莫名退进了用户另外账户

2017-05-20 08:41

5月19日，家住闵行区莘庄镇的周先生向晨报反映，他在享骑电单车APP里交的299元押金“不翼而飞”了。在多次拨打客服电话询问后，这299元的押金仍然是下落不明。
昨天，记者帮周先生联系到了享骑电单车相关负责人，经过细致查询，周先生的押金竟莫名其妙地被退到了他的另一个支付宝账号上。
　押金退了半个月消失了
“大概在5月5号左右，我点了退款。但是过了4、5天，我的支付宝账户里还是没有收到299元押金。不仅如此，当我再次点开享骑电单车的APP后，发现我已经借不了车，因为APP里的押金不见了，提示我如果要借车得先交押金。”周先生说，5月10日那天，在发现退款没成功后，他马上拨打了享骑电单车的客服电话，打了7、8个电话最终接通后，客服竟然告诉他，系统显示他的退款已经在5月9日成功了。周先生立马查询自己的支付宝账户，确定退款没有到账。“我告诉客服，支付宝没有收到退款。对方让我再等等，说有可能是系统延迟了。”之后几天，周先生又给客服打了几个电话咨询退款情况，但对方始终没有告知退款的具体下落。
昨天，记者帮周先生联系到了上海享骑电动车服务有限公司的相关负责人，经过一番细致的查询，周先生的299元押金确实已经退到了他手里，不过是退到了另一个支付宝账号。APP上登记的明明是这个账号，为什么退款不是“原路返还”，而是退到了另一个不用的账号上，且客服数次都没查出原因？对于这样的乌龙，享骑电单车相关负责人也弄不明白到底是怎么回事。“可能是我这个支付宝账号和享骑APP都是用同一个手机号注册的，所以系统就默认退款到这个支付宝账号了。”周先生如是推测。
　享骑称将进一步提升技术
据享骑电单车退款说明显示，享骑电单车租车押金支持随时退款，退款将在申请押金退还后的1-3个工作日内原路返回至用户的充值账户。另外，由于支付宝、微信等平台对于支付账单的保存有一定时效性，超过时间后便无法原路返回；或支付宝账户存在异常、变更等情况下，会出现“退款失败”的情况，如果超过3个工作日依旧未收到款项，可与享骑联系。
据悉，反映享骑电单车退款难问题的市民还真不少，“退了好几天还是没到账，已经超过3个工作日了，客服电话也一直打不通。”

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页