你还在为拓展新用户发愁？看看美国独角兽如何用老会员掘金

2017-05-13 13:55

在过去10年（2006-2016）中，电商的风光崛起对传统零售业造成了巨大冲击。全美第三大零售商Sears近10年市值缩水96%；大型百货连锁J.C.Penney股价下跌86%；梅西百货下跌55%。与之相反的是电商巨头Amazon 10年以来的市值反而增长了近20倍。
Amazon的迅猛发展与中国电商的价格血拼不同，它利用多元化服务与优惠来另辟蹊径，走出了一条年费 99 美元的 Prime 会员大道。根据亚马逊今年公布的最新财报，摩根士丹利判断亚马逊Prime服务会员约有6500万人，尤其值得注意的是在年收入超过 11.2 万美元的高收入家庭中Amazon Prime 的会员已经超过七成。
2016年Prime 会员平均消费1200美金，比消费500美金的非会员高出一倍以上，同时Prime 会员的续约率也已经超过了九成。该业务不但提升了会员逛 Amazon的频率，更重要的是它促使Amazon已经逐渐追赶上Walmart成为了会员家庭的主要购物渠道，也就是说这些家庭平均每四周就会去Amazon购物一次。
当我们研究完美国的十家电子商务领域的独角兽后发现不论是线下让巴菲特路转粉的Costco，还是电商独角兽Blue Apron、Instacart、JustFab、The Honest Company他们都在利用会员制来增加用户粘性、提高消费频率并获得了不错的效果。今天是《揭秘美国独角兽俱乐部》系列栏目的第六集，我们和李瑶博士一起为你盘点在电子商务领域美国有哪些独角兽？它们提供的服务和技术有哪些值得我们借鉴？希望对你有所启发。
以下，供你参考。
因为中美两国零售业的成熟度不同，中美电商对各自传统零售业的影响也有本质区别。中国电商对传统零售业是一个品类一个品类地进行冲击。
从早期货值较低、标准化程度较高，易储存且易运输的图书音响开始，到闲置物品的C2C交易，再到服装电商的崛起和3C数码的普及。最后到现在，像个人护理、食品、生鲜等这类大家以前不怎么在网上购买的品类，电商也开始介入了。
中国的传统零售业效率还比较低，价格很高，电商利用自身价格、渠道和供应链等优势有效布局线下商店形成高效联动的新零售正在兴起。
美国电商出现时，线下的零售已经成熟，流通效率已经比较高，成本已经很低，并且技术先进，这样在价格方面，电商就没特别明显的优势，因此注重技术、创新

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