海淘的忧与爱

2015-03-16 18:30

刚过去不久的2014年，代购、海淘成为新的热点词。国家政策支持发展跨境电商，推出了七大试点城市，今年全国“两会”跨境电商也成为众多代表委员关注的对象。
有报告显示，到2018年，中国“海淘族”人数将达到3560万人，海淘规模将达到1万亿元。商务部数据显示，2013年中国跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%。但在海淘蓬勃发展的同时，诸多问题也开始逐渐暴露。
随着海淘、代购逐渐被人们熟知，在网上购买国外的商品逐渐成为年轻人一种生活方式。
随着海淘族的发展壮大，海外代购及跨境电商平台开始活跃，但也暴露出了许多问题：比如代购货品的真假；用户购买后的发货时间、渠道以及运输过程中的货品安全；库存成本高、线下缺少体验、支付通关不安全等问题，都困扰着消费者。
产品售后服务无保证
“这是一次并不愉快的海淘经历，之后我们再没通过转运公司进行海淘。”28岁的盈斯是一位白领，她和另一半商量着中秋前给父母在国外网站买件礼物，但却吃了亏。
盈斯告诉《每日经济新闻》记者，由于海淘无法直邮，他们很谨慎地从朋友那里问了一个当地的转运公司。“转运公司是要先充值的，我们当时想，朋友推荐的应当不会有问题，充值后就在国外网站买了东西，可是后来这家叫做北京ETD的转运公司突然就没了，公司网站也打不开。”
她说，后来上网搜索，有相同经历的网友告知，这家公司被查封了。“我们后来终于找到转运公司，说是已经把商品转手给其他公司，最后东西是寄给我们了，但充值剩下的余额却退不了。没有办法投诉，没人给解决，我们后来都懒得搞了。”
对于海淘，新晋妈妈加加也有不少抱怨。她告诉记者，不久前，她通过淘宝的一个奶粉代购店铺购买了从德国直邮的奶粉。“德国DHL转国内邮政EMS，在浦东机场过海关过了很久，比预计晚了十来天才收到货。打开包裹，我吓了一跳，没有像以前用泡沫打包，就是原先四盒奶粉的纸箱子稍微用胶带缠着，还能看出被重新打包的痕迹，打开里面有奶粉漏出来，仔细检查，有两包奶粉锡纸包装袋破裂。”
相比海淘各种不可预知的状况，似乎个人代购也并没有百分百的保障。
3月8日下午，天气不错，但张小姐的心情却很差。就在上午，她通过海外代购入手的一款Coa

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