品质消费成趋势北京苏宁五一消费现新拐点

2017-05-02 18:29

随着2017年五一小长假结束，如火如荼的“五一黄金周”促销也落下帷幕，作为年度最重要的促销节点之一，各类消费需求也都在这一假期得到释放。与往年不同的是，“追求品质消费”成为消费者更为关键的购买理由，三四级市场潜力无限，成为网购新“金主”。北京苏宁销售数据显示，于4月27日率先启动的五一活动促销，当天线上线下的销售额便超过3亿元;苏宁易购直营店销售增幅超过800%。
　　家电走向品质消费季国人偏爱“大尺寸”
100多个品牌联动，上百款新品首发，这个五一，北京苏宁瞄准消费者家装换新需求，各品类品牌呈爆发式增长。价格已经不再是消费者高端产品定义的唯一要素，取而代之的是技术、品质和功能的提升。消费者在购买高端电视时考虑的主要因素依次为超薄、音效、大尺寸;对于高端冰箱，杀菌除味、保鲜技术、节能环保成为消费者的主要诉求;除菌功能、带烘干功能、智能化是消费者在购买高端洗衣机时的主要关注点;在购买空调时，消费者更关心产品的净化空气、制冷制热快、智能化等功能性能。
这一消费趋势在五一销售中也得到了很好的印证。北京苏宁销售数据显示，高端大屏电视、智能触摸式嵌入式大蒸箱、洗碗机、干衣机、洗烘一体机等品质家电及空调等应季大家电，成为“抢手货”。五一期间，洗碗机销售同比增幅达206%，干衣机、洗烘一体机同比增长达288%;65吋以上大彩电同比增长105%。在空调品类上，中央空调销售异军突起，到店前来咨询和预定购买的人数较往年呈现近十倍增长,尤其是有着最先进的中央空调家居体验馆的苏宁联想桥和刘家窑云店,消费者络绎不绝。“从中高端产品的销量增长来看，一二级市场的品质消费趋势非常明显。很多消费者到店之后，先关注产品，体验舒适度，然后再问价格。这一消费行为与原先相比，产生了很大的转变。”北京苏宁总经理卞农表示，家电各品类的中高端产品销售业绩，在五一期间都有不同程度地提升。
　　空调销售井喷正式进入旺销期
由于今年气温提前回升进入高温期，空调也提前进入了销售、换新高峰期。从苏宁的销售数据来看，高温酷暑对空调、风扇等制冷家电的销售拉动效果是显而易见的。凭借与美的、海尔、格力、惠而浦、海信、奥克斯、志高等一线空调供应商的合作优势，苏宁在活动期间也推出了超大力度的优惠。由于市场需求强劲，加之促销优惠的带动，从4月下旬开始，苏宁线上线下空调的销量便一路飙升，苏宁联想桥、慈云寺等大型门店的日销量均在百台以上。4月27日活动启动当天销售达到近2000台。销售井喷的背后是苏宁强大的售后物流体系的支撑。据了解，空调销量的增长，直接导致苏宁售后安装、客户服务等部门的工作量直线提升。卞农表示，北京苏宁已启动空调旺季专项工作，物流、客服、售后三大终端互相配合，职能部门人员随时待命增援终端，确保消费者空调第一时间得到专业的安装。
　　苏宁优趣专区成为老中青幼的众宠之地
五一期间,苏宁旗下首个智能产品独立零售品牌——“YOUQU优趣”，先后落户苏宁易购刘家窑、联想桥、慈云寺云店，体验专区产品涵盖VR、机器人、智能数码视听、智能小电等诸多热点新奇特商品，还有各种黑科技。
未来用户购物将会根据自己所在的场景和体验需要来选择购物方式。比如要体验VR，就可以来苏宁易购“YOUQU优趣”的VR视界专区，享受专人专岗的讲解体验服务，身临其境的感受VR带来的乐趣。五一期间，VR视界专区受到老中青幼众多消费者的青睐，一位刚刚体验完VR模拟飞车的吴先生兴奋的表示，“‘飞车’的体验过程很刺激，在VR的世界里，我无法控制自己的身体，当飞车开始加速的时候，我真的有种飞起来的感觉，一切都很真实，有那么一刻，我都叫出声了”。“‘优趣’专区所销售的智能产品本身带有很多‘有趣’的属性，希望让更多的消费者获得有趣的智能体验。”北京苏宁总经理卞农表示。
　　红孩子实体店开业吸引大批年轻父母安全座椅成焦点
作为此次黄金周期间的“重头戏”，苏宁红孩子新版升级门店在房山区良乡核心商圈开门迎客。门店开业期间，由于奶粉全场满减、满额赠礼和折扣让利等超值优惠，吸引了一大批年轻的父母们前来购物，开放式柜台被围得水泄不通。婴童食品、纸品、喂养用品、婴童玩具、童装服纺用品及孕妈用品等商品品类，涵盖进口、国产的各大品牌，依托苏宁在香港、美国和日本三大直采中心的海外供应链优势，还引进了大量进口用品和服装，为年轻父母及宝宝提供一站式的购物解决方案。据红孩子门店负责人介绍，红孩子开业期间对奶粉产品的补贴力度加大，所有品牌正价奶粉产品全场单笔满388元返50元，因此吸引了不少年轻父母和老人都是趁着开业成箱成箱地购买，像惠氏、雀巢、爱他美等品牌的3段奶粉以及尿不湿销售量都非常可观，此外作为对儿童出游安全的保障产品儿童座椅，也在开业期间迎来井喷销售，一位家住良乡大学城金地朗悦的吴女士表示，“自己是全职妈妈，之前附近没有大品牌的母婴店面，想买安全座椅只能网上看，但是舒适度只能通过评论分析，所以迟迟没敢出手，今天苏宁红孩子开业终于了了一个心愿，以后带孩子出去终于不用再担心了”，吴女士的需求客观的反应了家长对于儿童安全的重视，也反应了作为妇女对于婴幼儿用品安全性舒适性的考量，代表一大批年轻父母的心声。
　　三四级市场家电消费品牌诉求首超价格诉求
随着消费的迭代升级，三四级市场消费需求已经逐步从重低价、轻品牌的消费模式，转向关注品质消费、品牌服务认知维度。中怡康数据显示，2016年三四级市场网购增速已超一线城市，从消费者购买力分析，三四级市场消费者已成为网购“新金主”。就家电品类消费趋势上，持续向高端化产品迁移，产品结构也得到进一步优化，尤其是智能化产品在家电市场影响力逐步扩大，供给侧结构性改革成效在家电网购市场显现。
在乡村直营店的建设中，苏宁长期致力于深挖农村市场消费潜力，优化购物消费体验，苏宁易购直营店上线了具有丰富的非电器商品的虚拟区，让到店顾客在店内就能进行电子产品的体验和消费。与此同时，苏宁易购直营店还配备了大量实体商品出样，甚至针对部分家电品牌设计了迷你版体验专区，场景化的店面布局使得家电品牌的销售持续增长。五一期间全国2000多家苏宁易购直营店的销售数据显示，合资品牌家电产品消费在三四级市场增速持续走高。净水器和空气净化器增长明显，尤其是净水产品同比飙升。55吋以上的大屏彩电，越来越受到农村消费者青睐。
“2017是家电消费品质升级的转折点，同时，大数据的分析又充分印证了这一点。”北京苏宁卞农表示，作为智慧零售的承载体，2000多家苏宁易购直营店打造的全场景消费体验环境，从商品、服务、体验、价格等全方位，满足三四级市场各类用户的需求。
来源: 中国家电网

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