搜狗CEO王小川：激进式创新为何会加速企业衰老？

2017-04-26 11:02

搜狗获得腾讯投资那年，王小川35岁。
这位1978年出生于四川成都的理工男，头顶学霸称号，有一份为人熟知且金光闪闪的履历：18岁获得国际信息学奥林匹克比赛金牌，21岁兼职参与当时中国最大的校园交友网站ChinaRen的创建，27岁成为搜狐最年轻的副总裁，32岁时全面负责搜狗公司的战略规划和运营管理。
2013年，腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将搜搜和QQ输入法业务与搜狗现有业务进行合并。新闻发布会上，王小川站在马化腾(微博)与张朝阳中间，依然保持着腼腆的笑容，但外界都知道，在与百度、360等巨头常年博弈后，经过这轮资本合作，王小川掌握住自己的命运。
2013年正值移动互联网爆发的早期，之后，中国互联网经历了前所未有的创新创业风暴，一批独角兽成长起来；接着，直播、共享单车等在资本的助推下，持续创造着行业新神话。
滴滴的程维、美团的王兴(微博)、今日头条的张一鸣以及快手的宿艺、摩拜单车的胡玮炜、ofo的戴威等等，如今已经是行业的新偶像。
与此同时，搜索的辉煌似乎已成上个时代的往事，被称为“互联网少帅”的王小川如今也将步入不惑之年。
在高速发展的中国互联网行业，不断有新风口出现并引发追逐，如今的搜狗看上去好像失掉了一份由新鲜带来的性感，但以“钝感”处世的王小川对此自有主张。
技术立身不掉队
似乎大家都在期待王小川讲出一个更大的故事。
问答社区知乎上有一个提问：王小川是个什么样的人？其中有一条这样的回答：跟外面风风火火的大环境比较，搜狗实在太安静了。
在今年2月21日的搜狗财报沟通会上，媒体最关注的问题之一就是搜狗接下来有什么新计划。王小川的答案是：搜索走差异化，人工智能武装到牙齿，另外“在硬件上，搜狗未来可能会有更多投入。”
2016年，搜狗推出了多款垂直搜索产品：从去年5月起，搜狗发布了明医、英文、学术等搜索产品，第四季度，搜狗英文搜索升级为海外搜索；还是在去年下半年，搜狗发布了实时机器翻译技术。
以上动作遵循了王小川提出的战略，但似乎仍不够“轰动”。
于是有媒体接着提问，“搜狗会给外界什么惊喜吗？”王小川笑道：我已经说了搜狗会在硬件上有更多投入，这还不够惊喜吗？
与外部的急切比起来，王小川怀有一份不疾不徐的气场。王小川曾这样评价自己：“其实我有时候是个迟钝的人，当别人看到机会兴奋时，我的兴奋点要迟一些，而且我也不喜欢变化。”
这并非等于真正的淡泊，对于搜狗要怎样发展，搜狗在中国互联网要占据什么位置，王小川有自己的思考。
“从外部环境看，搜索已经到了平台期了，必须跟百度抢份额才能做；从内部方面看，内部组织架构需要更有活力才能做突破性的事。”王小川告诉腾讯科技。
王小川保持着足够的危机感，他担心的是温水煮青蛙的危险，看着很安全，有可能突然就有情况发生。
“哪天环境一变，受到巨大的冲击和挑战，这里面原来跑的狮子突然受伤了，可能迅速掉队，这里有个临界点在那。”
保持危机感的同时，搜狗本身的技术积累让王小川有自信判断搜狗长期是安全的。
在今年的财报沟通会上，王小川提出搜狗将把人工智能武装到牙齿，但搜狗的人工智能战略是循序渐进的过程。
“搜索其实就是人工智能。”王小川认为，因此，他并不认同所谓搜狗转型人工智能的说法，在他看来，搜狗一直都在做人工智能相关的研究和事情。现在搜狗做人工智能的团队，就是原来的业务团队，原始团队有数据，将算法升级为深度学习。
“以自然语言为处理核心，这件事情是很少有创业公司搞得定的，包括大公司也搞不定，这是独有属于搜狗的机会。”
对抗欲望
战略是明确的，产品也在陆续推出，但王小川对腾讯科技坦言，搜狗也会担心中年危机的存在。
他不避谈公司做到一定程度后会面临创新困境：有的创新你就是做不到，这需要靠新公司或者分拆去进行；第二时间长了，组织架构、晋升上慢慢僵化，活力就会下降，这是会遇到的问题。
因此，作为公司的领导者，王小川去年的主要精力主要放在避免团队老化上。
但关注创新的过程中，王小川追求克制，外面的创新创业轰轰烈烈，搜狗内部的团队激活也自有节奏。
在王小川看来，一个公司就像一个生命，生命怎样衰老变慢，公司也是一样。因此他认为，不要以激进的方式去参与竞争，参与变化太快的市场，就会衰老得快。
王小川持有的这种看法决定了搜狗对外目标的选择，但在内部，王小川还需面对员工成长的欲望。
“举个例子来讲，如果让大家自由报（团队增加的人数），每年会增加多少人？如果让员工从下往上报，数字特别稳定，连续三年是70%，头两年我答应了，每年增加70%的人，因为你业绩好，第三年没劲了，业务没有做什么新的事，为什么增加70%的人呢。”
基于谨慎、克制的创新态度，王小川选择对抗欲望。
“就像每个细胞都想要自己长得更大，那会得癌症，对他们来讲是有压力，你要对抗一种欲望。”“对抗不良状态是很累的，精神稍微不好，就放松了。”
但一味对抗欲望显然也是不可行的，在克制与欲望中还需把握平衡，王小川认为把握平衡的关键在于了解自己：知道自己为什么这样，源头在哪儿。
“饥渴也好、有愿望也好，你还是希望有机会能够做得更好，不管是面对百度，争抢搜索份额也好，还是希望在人工智能方面做的出色，都是保持希望。”
在机会与挑战中，创新与克制间，王小川带领着搜狗继续向前，他对这种状态感到满意。
“做到发现这个事确实做不动了，你自己不适合带领大家往前走了，你可能换一个地方干。”王小川告诉腾讯科技，“但是，到目前我们还有上升的空间，有希望，你就努力去做。到目前为止我还是比较适合在这做，而且还是能够给大家带来贡献。”
以下为腾讯科技对话王小川实录：
激活内部创新
问：你的危机感是什么？
王小川：从外部环境看，搜索已经到了平台期了，必须跟百度抢份额才能做；从内部方面看，内部组织架构需要更有活力才能做突破性的事。
问：搜狗有没有中年危机？
王小川：会有。
问：但是在调整？
王小川：不是调整，这是正常的事。举个例子来讲，你现在这种状态里，你在创新上可能就没有小公司跑得快。之前也有人问我，公司怎么保持创新？我还发现有的创新你就是做不到的，这就需要靠新公司或者分拆去进行。第二时间长了，组织架构，晋升上慢慢僵化，它的活力就会下降，这是会遇到的问题。
问：去年一年主要精力放在哪些方面？
王小川：一个是避免团队老化。第二去年5月份发布了明医搜索，然后发布了海外搜索，能搜国外的科技、人文、健康信息，我们还发布了同声传译，到今年还有硬件发布，慢慢还有。
问：所以你把精力放在重新开发团队活力，具体有什么方式呢？
王小川：一个公司就像一个生命一样，生命是怎么衰老变慢的，公司就是怎样。第一你竞争的市场，不要以激进的方式去参与竞争，参与变化太快的市场，就会衰老得快，你参与竞争太激烈，会衰老快。
问：难道不是激烈的竞争会让人或者组织保持活力吗？
王小川：但是可能你代谢好，竞争过程中会用激进的手段，比如说为了跑得够快，甚至内脏受伤，因为你为了赢，他就不是一种活力了，内脏受伤能活得长寿吗？没有的。这是在对外目标选择上的问题。
对内而言，在内部你会发现员工都有自己成长的欲望，他会想出无数个题目来做。举个例子来讲，如果让大家自由报（团队增加的人数），每年会增加多少人？如果让员工从下往上报，数字特别稳定，连续三年是70%，头两年我答应了，每年增加70%的人，因为你业绩好，第三年没劲了，业务没有做什么新的事，为什么增加70%的人呢，这是个人欲望和集体欲望之间的不一致。
就像每个细胞都想要自己长得更大，那会得癌症，对他们来讲是有压力，你要对抗一种欲望。所以这里面有太多对抗的事情。
克制冲动并对抗诱惑
问：对搜狗而言，最有可能会被诱惑的是哪些方面的东西，比如有可能哪些业务我们最可能做，但是我们不应该做的。
王小川：不会受到诱惑。
问：搜狗现在整体还是保持比较好的增长。
王小川：对
问：搜狗在这方面反而保持克制，你觉得这是适合搜狗的？
王小川：对，第一个，你现在得有一种克制，因为有时候你所谓的发展太快，有可能会受伤，会减弱你的生命力。但是你得坚强地去做，保持你的生命力。
你得活下去，但是不能在里面犯太多的错，对搜狗简单而言，就是狐狸生条狗，怎么让狗在狐狸体内能够生下来，活得很好。
问：但是我们觉得搜狗活下来好像很简单。
王小川：你把它当成生物来看，这个物种是参与到市场变化竞争当中，突然哪天环境一变，受到巨大的冲击和挑战，这里面原来跑的狮子突然受伤了，可能迅速掉队，这里有个临界点在那，你看着很安全，有可能突然间就出问题了。
问：你现在也不知道到底有哪些变化，所以你只能是时刻应对？
王小川：现在虽然在变化，但是搜狗本身还是长期安全的，你只是速度能跟上互联网变化的速度，不掉队，是这个问题在。
问：最近能看到的比如搜狗做人工智能，你能看到的就是这样的变化？
王小川：对，人工智能这个东西是对我们的加持，现有业务都会很受益的，我们在人工智能上是受益的公司，但是人工智能上怎么创造新业务，这个是需要去努力的。
移动互联网扩大了搜索市场
问：搜索在移动端，大家都会认为它被各种垂直的APP分流了，对此你觉得有什么办法？
王小川：没有什么办法，你应该这么来看这个事。
在PC端，第一，搜索的中心是流量的入口，所有应用的核心。在无线端，它确实不是最中心的位置，它只是若干的应用和服务中的一种，这就是现实，你接受这种现实。
第二，无线端总的市场规模可能比PC端大十倍，因此搜索的市场规模大两倍总是可以的吧，你要说做十倍大的机会没有了，但是不代表会消亡，其实比PC端的市场规模大。我们有时候讲的不是中心就完蛋了，是不成立的。
问：有多大的市场？
王小川：还是有大的市场，只是没有像其他有的领域有十倍的成长空间而已。而且久分必合，随着服务更多，慢慢你发现人工智能又变成中心位置了。
问：你觉得今日头条这样的产品会不会替代搜索？它天天推荐一些东西，搜索是你想获取的信息，而推荐可能是它已经知道你想要什么，你觉得这样会分流搜索吗？
王小川：在用户层面对搜索不是替代，我是头条深度用户，我也没觉得头条会替代搜索。但是广告主会有更多选择，很多广告主会发现有另一个选择，特别是头条能够在品牌层面上有一个曝光，在品效合一上有它的意义在。
问：好多人都开始提下半场，搜狗有下半场概念吗？
王小川：我觉得是变了，以前是以手机为中心的APP或者服务，往下需要跟实体的东西，落地的东西更多结合，现在不是以手机为中心，这是一大变化。
比如说像摩拜单车也好，医疗也好，IOT也好，我们提到所有东西都不只是手机里一个APP能解决的事情，它跟实际的生活服务，甚至硬件、线下的场景都会有关系，这是互联网的变化。
循序渐进的人工智能战略
问：对搜狗而言，机会就是人工智能？
王小川：机会就是变化，变化既是机会也是挑战，因为我们毕竟有数据，有技术，有些用户，因此我们有机会。但毕竟有新公司冲击，我们要去找到自己的位置。
以自然语言为处理核心，这件事情是很少有创业公司搞得定的，包括大公司也搞不定的，这是独有属于搜狗的机会。
问：去年一年，你也在提人工智能，那我们现在搜狗的人工智能主要做什么？
王小川：我们是以自然语言处理为核心，我们定位在人工智能里面是语言是最核心的突破性的事。但是语言成熟度是没有其他高的，语音识别其实是很成熟的，语言更难，我们选了最难的道路走，但是最难的道路我们是最有优势的，因为我们做输入法，做搜索，都是在语言上去做处理的，通过语言表达，通过语言获取信息，这是我们人工智能走这样的道路。
问：人工智能在内部有专门的团队在做吗？
王小川：今天主流方法叫机器学习，搜狗武装到牙齿就是机器学习，只是升级到深度学习而已。所以它原始团队自然而然有数据，只是换了一个算法而已，我原来数据、场景，怎么做得更好，原来就是语音识别团队，深度学习团队把它变得更好了。
问：你还看到有什么趋势发生，比如大的，在传统行业交叉、改造类似你说某些领域，有新的创业机会也好、或者趋势也好，会有和互联网的结合？
王小川：第一件事情就是传统产业重新洗牌和升级，和传统企业物流的行业，像医疗的东西，它都会有新的，特别在技术进入之后，它会慢，比如我们能提供人工智能了。但是这还是以连接作为核心的。第二，跟人打交道的这些智能硬件，在我们交互界面上会有大的变化，这是两个大的方向。
问：搜狗在国际市场上有什么计划？
王小川：从我内心而言，做个海外版本去赚新的模式的钱，我觉得是一个看似能增加收入利润，但是会给公司带来巨大消耗的一件事情，他不是说现在一步步走出去，就扩张，而是岔开两个腿走路，这不是一件好事情，所以我们不会走Kika那条道路，但是内心而言，我可能希望给有中文需求的人，比如说百灵狗，就是为说双语的这些人去提供产品。
问：又回到你之前说人工智能在翻译上。
王小川：包括翻译，包括双语的东西，这样去走，我们可能做台湾输入法，我们现在在台湾App Store里，排名是第一的，整个榜上排第一而不是数量排第一，只是大家不知道智能输入法这个事儿。
可能往下新加坡或者美国，或者加拿大的华人，有双语需求或者至少有中文需求，想办法往前推一推，这是我对出海的理解，这个Chinese不是代表China，而是跟华人ethnic chinese相比，是华人都能用的一个东西，这是很有意义的一件事情。
继续陪伴搜狗
问：搜狗内部你的管理和团队安排和体制是什么，什么事情你会自己去做，什么事情你会让团队去做？
王小川：有两个方面我参与的比较深，一是跟团队讨论他们的目标，这是其中一个该做的事。
第二是在日常使用中，我会看这个产品当前的体验细节、目标和使用质感，我把自己变成深度用户，感觉这个产品怎么样，在目标和细节的背后，开始思考背后人的问题，如果目标没有达到，或者细节不够好，会去看是团队的精神状态有问题，或者其他什么有问题，这个大家再做沟通，出发点还是产品的目标和细节。
另外我会比较多的参与技术讨论，确保技术如果发生大的变化的话不会错失机会。
问：外界对搜狗还是有这种感觉，公司活得很好，所以容易陷入关注度或者信息度的盲区里。大家喜欢看到要么活得很惨、要死的东西，要么是新兴的，单车出来看单车，直播出来看直播。这种情况下，你作为创始人，怎么调整自己的心态，怎么保持更多的饥渴？如何让自己和公司在这种发展阶段有新的突破？你刚才也提到要保持克制，怎么去平衡和克制你的这种诉求？
王小川：最重要的事是了解自己，你知道自己为什么这样，源头在哪儿。
问：但是整个团队也需要认同，你刚才也提到人的欲望，团队想要做得更大。
王小川：会有问题，你需要对抗不良状态，这是很累的。精神稍微不好，就放松了。
第二要有希望，饥渴也好、有愿望也好，你还是希望有机会能够做得更好，不管是面对百度，争抢搜索份额也好，还是希望在人工智能方面做的出色，都是保持希望。
问：那你自己会满足于这种状态吗？或者你会长期在搜狗，比方说五年、十年，愿意付出更多时间，愿意伴随。
王小川：第一，到目前我们还有上升的空间，有希望，你就努力去做。做到发现这个事确实做不动了，你自己不适合带领大家往前走了，你可能换一个地方干。到目前为止我还是比较适合在这里面做，而且还是能够给大家带来贡献的状态。
来源：腾讯科技 /韩依民

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