都在谈品质消费，萌店与阿里、京东有何不同？

2017-04-25 11:53

作者：龚进辉
消费升级时代，无论是商家还是平台，无品质不存活，继阿里、京东等电商玩家发力品质消费后，日前萌店也上线了主打创意生活商品的品质生活馆，并举办领取101元生活基金、随手拍创意作品大赛等配套营销活动，意在将其打造成一块金字招牌。
关于品质消费，相比业内达成的共识，我更关注萌店与阿里、京东两大电商巨头思路的细微差别，这倒不是基于竞争考量而采取的差异化策略，而是对品质消费的认知差异所致。
那么问题来了，品质消费的核心内涵到底是什么？电商平台如何抓住消费升级的机遇实现跨越式发展？
萌店躲避阿里、京东火力实现崛起
不知你发现了没，在谈及零售业发展趋势时，“消费升级”、“新零售”出现频率最高。不过，这两个近乎成为政治正确的词汇只解决了买什么、如何买的问题，但并未提及如何触发消费行为，即场景问题。
换言之，由人、货、场景三要素构成的零售业，往往从人、货角度切入，挖空心思打造用户认可的消费场景，而忽略多元化场景带来的更多可能。
这也就解释了，无论是传统零售巨头拓展线上业务还是电商玩家火力全开，都难以撼动阿里、京东的领先优势，后者通过发力人、货成为用户首选电商品牌，打赢了消费场景争夺战。因此，如果沿着阿里、京东老路做细节优化，注定活在其阴影之下，只有采取别出心裁的打法才有两大巨头一战的可能。
与其更好不如不同，在我看来，场景是电商后来者为数不多的突围利器，其中社交场景最具想象空间，用户基数大只是基本面，高频、社交传播才是其优势所在。反观资讯、视频、出行等场景，只能起到导流作用，对电商业务的提升帮助有限。其中，主打移动社交电商平台的萌店是典型代表。
从字面来看，萌店与阿里、京东一样，干的都是电商这门生意，不同之处在于前者以微信、微博等移动社交平台为大本营，充分发挥社交分享这一独特优势，提升成交率和复购率。尽管短期内难以与阿里、京东匹敌，但至少可以躲避其优势火力实现快速崛起，过得相当滋润。
阿里、京东与萌店激战品质消费
回到品质消费，前文提到萌店与阿里、京东既有共识，也有差异。共识在于品质消费不仅是商品品质的升级，更是电商服务本身的升级。这不难理解，用户钱包鼓起来后品味随之提升，他们对假冒伪劣商品的容忍度越来越低，更青睐于品质过硬的创意商品，而且对整体消费体验要求愈发严格，物流、售后服务升级大势所趋

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