女性顶了移动支付市场半边天，并存在继续扩张的可能

2017-04-17 16:44

近日，互联网数据研究中心易观发表了《中国移动金融市场专题分析2017》。报告显示，2016年中国移动支付规模高达192.8万亿元。值得注意的是，女性对这一数据贡献巨大，在移动支付活动中，女性活跃用户上升，占比达46.72%，几乎与男性用户平分秋色。
截至去年年末，中国手机网民数量高达6.9亿。随着移动互联网的普及，消费方式愈发便捷，金融消费市场也不断衍生出新的诉求。都说“女人的钱最好挣”，同为女性的笔者对这一点深表认同。当然，企业也同样明白这个道理，对女性群体的重视程度大幅提升。
那么，到底是哪些因素推动了女性在移动支付市场中比例的增加？它们是如何起到推动作用的？虽说女性地位逐渐提升，但许多能够推动移动支付的领域仍不够完善，因此移动支付领域针对女性群体仍存在继续扩张的可能。
一、网购、游戏、移动应用，三大领域起主要推动作用
互联网市场近年来超级火爆，从衣食住行到休闲娱乐，人们愈发依赖于网络。移动支付自然也就水涨船高，支付行为成为移动金融中活跃的第一类别。其中，女性用户的悄然增长，吸引了行业的注意力。女人的钱好挣，尤其是在互联网普及的当下，一切倾向便捷化，促使女性购买欲进一步提升。而在互联网中，有几个领域在女性市场中最容易吸金，从而推动女性用户在移动支付市场比例的增长。
网购：进一步增加购买欲，剁手根本停不下来
在没有网购的年代，女性的主要购物途径是逛街。即使在今天，也常常能在各种地方见到姑娘们三五成群或跟着伴侣、家人逛街的场景。大到商场，小到路边摊，大多数女性总能对选购各类商品保持异乎寻常的热情，甚至有的商场中专门设有为她们的伴侣提供休息的地方。
电商兴起之后，女性的热情转至网购。各种狂欢节和剁手节对女性而言是逃不掉却甘之如饴的“魔咒”，这无疑推动了移动支付的进一步发展。此外，中国女性在生活与财务上的自由独立也对移动支付起到不可忽视的作用。
精明的企业已然注意到这些变化，在经营策略中越来越注重女性的喜好和需求，各类电商网站都不遗余力地抓住任何一个可以抓住的机会，针对女性进行营销和宣传。
多种因素的综合，推动了女性网购消费率的急剧增加。调查数据表明，超过九成的中国女性成为家庭收入来源的重要力量，拥有银行账户的中国女性比率达到76%，比整个亚洲平均值高出10个百分点。
与其他地区的女性相比，中国女性对网购有着更大的热情，消费主力也由此从线下转至线上。在中国大陆地区，69%的女性更倾向于网购，其中63%的女性至少每天上网浏览商品与相关服务一次。而根据2016年《中国网上超市购消费者行为专题研究报告》显示，女性用户数超过70%。
对此，业内分析人士表示：“考虑到中国女性对于网购投入的热情，对于零售业而言这一次的变化要么适应，那么灭亡”。可以看到女性用户在网购方面起到极其重要的作用，与网购相辅相成的移动支付领域的女性用户数也由此得到推动。此外，在线下购物中，二维码的普及也对移动支付起到了明显的推动作用。
游戏：女性愈发受重视，不仅是陪练更是“上帝”
在中国移动支付市场中，手游是重要推动力量，许多人不惜花上成百上千元去买游戏中的点卡和虚拟道具，用户付费也成为了游戏中除广告之外的重要盈利点。随着手游市场的成熟化，细分市场蓬勃发展，推广方式逐步精准化，尤其是针对特征鲜明的女性玩家。
在游戏中，女性具有更为突出的特点。爱美、细腻是女人的天性，她们对热血好斗的游戏并不感冒，相比之下，色彩新鲜、氛围轻松的强社交性游戏更易得到女人的偏爱。比如《模拟人生》、《暖暖环游世界》以及文字类角色扮演游戏更受女性青睐。
近年来，女性消费者带动了移动游戏产业的飞速增长。据统计，女性玩家的比例达到52%。而在内购方面，女玩家更习惯于这种方式，内购比例比男玩家高出31%。从为游戏花费的时间及对游戏的忠诚度方面而言，女玩家愿意花费在游戏中的时间比男玩家高出35%，7日存留率则高出男用户42%，延长了游戏的生命周期。
这无疑也是推动女性使用移动支付方式的重要因素。在游戏中，女性已不仅仅是吸引男玩家的一种手段，而逐渐转变为地位重要的用户群体。诚然，美女玩家能吸引更多男性用户在游戏中付费并增加存留率。但随着女性在经济上的独立，话语权也随之增加，因而女性在游戏中愈发重要的地位已然不能被忽视，这也促进了女性在游戏内购中使用移动支付比率的提升。
移动应用：拍照、美妆、母婴，任何一样都是“掘金利器”
除了网购和游戏，移动应用是不得不提的因素。近年来，中国移动互联网用户消费意识的提升激发了市场规模的迅速增长，其中女性用户的增长成为强劲的驱动力。在促使移动互联网市场女性用户增长的过程中，移动应用是重要的组成因素。
在移动互联网女性用户群体中，有四类应用最受欢迎，分别是购物类、拍照类、医疗健康类以及服务类。其中，购物类包括各类电商和导购返利，拍照类包括相机、图片美化及图片社交，医疗健康类包括母婴社区、育儿社区、生理和心理健康，服务类包括美食社区、团购、票务预定。
这四大类几乎囊括了女性全部的兴趣，诸如爱美、爱交流、爱购物、爱省钱等。可以说，以人的兴趣为切入点的市场，才能够长久地盈利，并且永不过时，更何况是对于感性的女人而言。许多针对女性的移动应用都会以不同方式增强用户的支付行为。比如拍照类增加新的付费特效、美妆类和母婴类请达人传授小妙招并推荐商品，感性的女人们比较容易被美丽的事物和细腻的方法打动，从而进行消费行为。
而这些应用中的任何一种想要掘金，都离不开移动支付。女人们早已习惯了通过微信和支付宝等移动支付方式，在各类移动应用中购买自己心仪的商品，增加了在移动支付中所占的比例。
尽管女性已经顶了移动支付市场的半边天，但在推动其发展的主要因素中，仍存在许多不完善的地方，这意味着女性移动支付市场仍有可挖掘的点。一旦这些点的潜力爆发出来，对女性用户与行业将大有裨益。
二、推动移动支付的领域尚不完善，女性市场仍有扩张空间
受文化、观念以及行业特性的影响，在科技和互联网领域中，对于女性的重视程度向来不够。然而，随着女性在社会中经济能力的提高，社会地位也有很大的提升。所以许多行业在产品的设计和营销方面都开始注重女性群体，进而倾向于创造“她时代”市场，加之移动支付的繁盛，女性使用移动支付的比例大幅提升。
然而，在推动移动支付的行业中，针对女性群体仍有许多不完善之处。随着女性经济和社会地位的逐步提升，这种不完善需要被改变。
表现比较明显的是游戏市场。
虽说如今的游戏市场上流传着“得女玩家者得天下”的说法，但对于游戏公司而言，并不意味着女玩家真的很重要。事实上，游戏行业中仍然秉承着上文提到的“美女吸引男玩家”的观念，不少游戏甚至使用了“女玩家的主要付费渠道是男玩家”这样直白的设计，而女玩家的真正喜好和购买力并没有得到充分的重视。
这种观念之所以根深蒂固，除了传统的影响之外，也与游戏市场的发展情况密不可分。从上世纪90年代末到2010年，中国互联网市场基本由男性主导。而中国女性多数都对电脑、游戏机之类的科技玩具缺乏兴趣，更遑论对这些产品的付费意愿了。加之女性的经济能力薄弱，付费能力也几乎不存在。
即使到了今天，在网吧里也很少有女性出没，在游戏领域，女玩家更是稀有。经常会有人提问“女人适合什么游戏”，因为绝大多数的游戏中，女玩家的占比不到十分之一，有的女玩家还会刻意隐瞒对游戏的喜好，以防被当作“异类”。在这种背景下，游戏的开发者和游戏公司自然不会去重视女性群体。
现在，这种观念必须转变了。纵观全球游戏市场，其发展方向无不依赖当地的经济及用户基础。从某种程度上来讲，一个游戏会在哪里成为主流，并不看它是哪个国家的，甚至不看它的制作水准，而取决于该游戏能否在当时迎合当地的主流游戏用户。所以才出现许多游戏在某一国家或地区成为爆款，而在另一个国家完全不为人知的状况。
如今，支付能力越来越强的中国女性群体正在成为游戏的主流玩家。随着移动互联网的普及，手机成为女性用户接触互联网的首选工具，这意味着女人们不再需要借助那些以往看起来专属于男人的电子工具来上网了。这一变化先是使视频网站和娱乐界的性别比例发生巨大变化，之后在影视、文学、动漫等各种领域构成了以女性为中心的社交网络，下一步就是游戏市场的变革了。
其实当下已经出现了基于移动互联网的女性游戏玩家群体，她们数量庞大，对游戏极有兴趣，并且具备相当的支付能力。对于游戏行业而言，她们有着许多男性玩家不具备的忠诚度，是很好的掘金点。对于移动支付行业而言，女玩家的支付能力极具潜力。对女性群体自身而言，游戏市场的重视会带去更多的娱乐方式，丰富生活。
另一个可扩展的点是移动应用行业。
与游戏行业的重视度不够形成鲜明对比的是，近年来，移动应用的开发者圈子对于用户体验的追求近乎狂热。而在女性用户占据半壁江山的状况下，自然备受瞩目。然而，许多移动应用对于互联网中的女性群体尚未适应，导致出现了一些设计上的误区和门槛。想要更多地挖掘女性市场，就必须加以改正。
第一，易用性。不少针对女性的应用将“极简”和“一键化”视为终极目标。这显然低估了女性的学习能力和操作性，实际上，许多女性用户面对自己喜爱的技术产品时，其学习能力和钻研兴趣在男性之上。此外，女性很乐于在社交网络中分享移动应用的小技巧，交流与分享也恰好是女人生活中不可或缺的组成部分。
因此，移动应用中如果能够适当增加一些按钮，增强操作反馈，甚至埋下伏笔的话，则有利于扩大女性用户群体的学习空间，从而增强产品的曝光率和生命周期，获得更好的口碑。
第二，推广渠道。通常来说，女性用户对于第三方市场敏感度不够，反而是社会化营销对它们影响更大，这种影响有时甚至会超越对产品功能的认知。许多专门服务于女性的社区在男性看来根本就是定位模糊，但却极受女性青睐。
所以要使女性用户心动，就需要从更加感性的方面出发，充分了解女性心理，打“情感牌”往往比单纯宣传产品功能更为有效。
说到感性营销其实并不容易，尤其是面对女性用户，挖掘她们的成就感和炫耀感比做男性用户市场更艰难。都说女人心海底针，所以在运营过程中是没有一定之规的。不过归根结底，还是要深刻理解和挖掘女性真正的需求，才能更好地打入女性市场。一旦实现这一目标，移动支付市场也会随之扩张，创造更多盈利点，从而推动行业的进一步发展。
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