净水器市场怪现象:越贵的产品反而质量越差

2017-04-14 16:24

价格越高，品质越差。这一违反商业价值规律的怪现象正在中国净水器行业疯狂上演。这让素来信奉"一分价钱一分货"中高端消费群体跌破眼球。不过只看到眼前利润，却忽视长远发展，最终危害的则是处在朝阳期的净水器行业。
一分价钱并非一分货。对于中国净水器产业来说，正是这样。
近日，央视《每周质量报告》披露，江苏省质监部门委托连云港质检中心对国内热销的家用净水器进行监督抽查。结果显示，45个品牌的60款样品中，将近一半不合格。
与以往不同的是，这次抽查结果是"价钱越贵不合格率越高"，售价2500元的净水器不合格率高达六成多。涉及汉斯顿、雅美娜、水立言、沐雨恩、八杯水、芬享瑞、爱玛特、永冠等多个品牌。其中，沐雨恩和汉斯顿两个品牌的净水器多个型号的多项指标均不合格。真相令人触目惊心。
壹
据悉，江苏质监部门将从市场中采购的31批次样品，按照市场价格分类，销售价格在1500元以下的抽查8批次，不合格2批次，不合格率为25%；售价在1500元至2500元之间的抽查15批次，不合格9批次，不合格率为60%；售价在2500元以上的抽查8批次，不合格5批次，不合格率为62.5%。就本次检验结果而言，净水器的价格与性能并不成正比。
抛开净水器的市场售价，回到此次抽检60批次产品的不合格项目。其中28个批次标签说明书项目不合格，不合格率46.7%。其中11个批次未标注卫生许可批准文号，19个批次未标注执行标准，5个批次未标注净水流量，16个批次未标注额定总净水量。
从表面上看，不合格率的元凶在说明书等细节上，似乎与产品本身的性能无关。由此这也引发一些行业协会的叫冤；实际上，这却折射出长期以来净水器行业发展过程中的最大隐患，无视行业标准规范、无视用户利益，只考虑自身利益。换个角度说，连一个产品说明书都不能达标，又如何让消费者对净水器的净水性能等关键指标放心？要知道，工匠精神的核心正是重视细节，而不是无视细节。
即便，按照一些净水人士所说的"说明书不合格"与净水器质量无关。但是如果深入对比就能看到，这批净水器说明书不合格中，11个批次未标注卫生许可批准文号、19个批次未标注执行标准、5个批次未标注净水流量、16个批次未标注额定总净水量。从专业的角度来说，这些售价很高的净水器不是简单的说明书标注不合格，背后而是要么未按照国家标准生产、要么没有拿到卫生许可证批号，可以说是"无证驾驶"。又如何能让用户放心。
其实，就算抛开说明书，抛开产品的国家标准、行业标准，回归产品性能这一核心要素上，本次检测发现的最大问题之一，就是净水流量和总净水量不合格等。而净水流量和总净水量是体现净水器净化性能和用户选购的关键指标。监测结果显示，静水流量的不合格率达到18.3%，总净水量不合格率高达31.7%。9批次样品的出水水质中菌落总数指标不合格，不合格率为15%，水质最差的超标20多倍。也就是说，用了不合格净水器的用户，用水反而更不干净。
贰
虽然这只是江苏质检部门一次常规性市场抽查，属于个例。不过，放眼整个中国净水器市场，这种情况并非少见，可以说是层出不穷。
2013年，四川省消委会对家用净水机进行比较试验，70%的样品不合格；2014年，质检总局抽检33批次净水机不合格率为48.1%，当年广东质监局公布净水机抽查结果不合格率为60%；2015年，质检总局再次对净水机进行国家抽查，不合格率为30%；广东检验检疫局对进口家用净水机进行抽查不合格率为72.7%；江苏省质监局公布净水机抽检结果不合格率为75%；2016年，上海市消保委公布的净水机比较试验结果显示，不合格率为45%。
近年来，随着中国家庭生活水平的快速提升，为了获得更好的水质，喝上更健康的水，越来越多的家庭开始使用净水器净水。但是净水器行业的产品质量，却令人触目惊心。不断污染的水质，导致市场上的净水器企业激增：不完全统计，目前净水器生产企业已超过2000家（有数据显示超过4500家），多以中小品牌居多，行业格局未定。卫计委官方网站统计显示，持有卫生许可批准的净水器生产企业仅500家左右。可以说，市场上超过七成的净水器企业是在无证裸奔，产品质量根本无法保障。
造成目前我国净水器市场上的产品质量良莠不齐主因，一是生产企业对于质量这个生命线的把控水准不一，尤其是大量无证生产企业采用外购组装滤芯，贴牌加工净水器的模式进行生产，从而导致净水器市场鱼龙混杂；二是，不少净水器企业缺乏最基本的商业诚信，为了吸引顾客购买，故意夸大标注，甚至不经实验随意标注，更或者是不标，从而诱导消费者。这一行为完全是以利益最大化为目标，可以说是一锤子买卖。
叁
根据商业价值规律，商品的价格在一定程度上体现该商品的价值。一般人们会倾向于认为价格越高，商品的质量和品质会越好。当人们无法从其他方面来判断商品的品质或指标过多而陷入迷茫时，通常会以价格来作为判断标准，觉得买贵的总不会错吧！
比如面对已经非常成熟的大家电行业，用户普遍积累足够的"好产品和好服务应该是什么样"的经验。也就是说用户变得越来越苛刻，越来越难以留存。用户认为他们可以获取最棒的体验，因此也对企业有着最高的要求。
当前很多家电企业在绞尽脑汁思考，如何在多场景下提高用户体验时，净水器行业却连最基本的品质需求还没有解决。净水器行业要想得到健康的发展，净水器企业要想从还未真正爆发的市场中分得一杯羹，必须先对内部进行"净化"，要有最基本的商业底线，一些有研发、制造实力和影响力的企业加速对害群之马的整合，否则一旦伤害到了用户，累及的将是整个行业。
值得欣慰的是，国家也意识到净水器行业存在的问题，近日国标委正式启动净水器国家标准的制定工作，重点对净水装置及内芯结构作出清楚规定。这有望在未来将缺少技术创新及生产工艺落后的小厂将被拒之门外，整个行业也将得到一定净化！
来源：百度百家作者：菁华

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