五大难题横亘，网络假货的毒瘤何时能除？

2015-03-10 08:15

由聚美优品的名声狼藉，到淘宝“叫板”国家工商总局，这一波又一波的地震都是拜假货所赐。而昨日十二届全国人大三次会议新闻中心记者会现场，国家工商行政管理总局局长张茅也被“网络假货”问题团团包围。
毫无疑问，网络打假已成民心所愿。但是，要想根除这颗毒瘤，必须重拳出击才能奏效。
“四大难”阻碍打假
在我国，“网络打假”本就属于新生事物。这一现实情况，在一定程度上造就了我国独有的网络打假“四大难”,即举证难、起诉难、诉讼难、获赔难。
举证难，难在证据的收集、保全和认定困难。我国现行法律规：“谁主张，谁举证。”这一要求，对于一般消费者来说几乎是不可能的，因为举证公正机关的配合，更需要大量时间和资金来支撑。
起诉难，归纳起来有两大原因：一是被侵权企业处于种种顾虑不愿站出来打假;二是很难找到责任人。很多时候，只能通过起诉网购平台，获取售假者信息。由于网购平台对商家信息监管不严格，部分商家存在虚假信息，这就让起诉责任人难上加难。
诉讼难，难在比较真伪货品的环节。一方面，企业的商业机密可能被泄露;另一方面，法庭采信原告的证据有限。
获赔难，难在需要多次起诉不同的售假者，过程漫长而繁琐。如果有多个不同的网店在不同的平台上售假，这种情况下，被侵权企业就需要多次走“两部曲”的起诉过程，时间长，步骤多，得到的回报却少之甚少。
处罚有限助长气焰
目前，对于绝大多数的无品牌授权、通过自营渠道销售商品的电商，国内并没有相关法律约束。一旦发现销售侵权商品、假冒伪劣商品等违法经营行为，工商部门只能依据《产品质量法》、《商标法》等法律法规进行查处，处罚力度非常有限。对于平台上第三方售假商家，其处罚结果也只是关闭而已，对于商家并无经济制裁。
网络售假违法成本过低，不良商家自然会趁机钻空子来制假售假。正如张茅局长所说。“政府有关部门，包括工商部门在日常的监管中，对于假冒伪劣的产品要进行严厉查处，要使得这些企业付出的成本高于销售假冒伪劣商品的成本。如果增加了违法的成本，使企业支付不起甚至无法经营，处处受到限制，甚至罚得企业倾家荡产。在这样的情况下，我们的市场秩序才能有根本的好转，这些假冒伪劣的产品才能逐步消失，侵犯知识产权的现象才能减少。”
监管不严滋生假货
据了解，像淘宝、聚美优品等卷入假货风波的网购平台，自身并不销售假冒产品，销售假货的都是以“商家入驻”形式进入平台的第三方卖家。但是，由于网购平台对这些入驻商家的资质缺乏严格审核，加上监管不到位，很多入驻商家其实都在干着“挂羊头卖狗肉”的勾当。
很明显，要杜绝电商平台上的假货，就必须以法律的形式，确定电商平台需要承担的连带责任。一旦出现售假行为，不仅要追究售假者的责任，还要追究电商平台的责任，这样就会迫使电商平台把好渠道关，减少造假、售假现象的出现。
货源不畅舍弃诚信
业内人士指出，“电商杜绝假货首先需要解决的是货源问题，只有切实与品牌商、品牌国内代理、渠道商协调好利益平衡与纠葛，才有可能实现电商渠道与线下渠道代理商的良性合作与互利发展。”
以上言论如实道出了网购假货盛行的重要关键点。为了保护国内代理商的利益，知名品牌商拒绝与电商合作，但是电商又想借助大品牌吸引消费者，这便让一些假冒的代理商有机可乘。
实际上，货源问题考量的是企业诚信体系。如果生产了假货、卖了假货、侵犯了知识产权，就记入企业信用档案，其经营活动就要受到限制。增强企业的信用自律意识，建立整个社会的信用体系，可以说是解决假货问题的治本之策之一。
用户“忍让”包庇造假
据权威调查报告显示，40.3%的网购用户在买到假货后，选择“忍让”，没有进行投诉。“忍让”行为在所有买到假货后的处理方式中排名第一位。对假货进行投诉且成功获得退款的情况排名第二，占比约32.2%。而同样进行了投诉却没有成功获得补偿的用户，占比为16%。
通过数据反映出的现象，我们不能简单的理解为我国网民“天生善良”。经过深入探访，很多用户都曾经有过一些投诉或与网店店主沟通的经历，但最终往往都是“无果而终”，不得已才选择“隐忍”这一消极态度，最终只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。唯一解气的做法便是拉黑店家，不再往来。
种种现实表明，我国网络打假任重道远，而且是一项系统化的工程。不仅需要网络交易平台的自查自纠、企业和商家诚信意识的提升，更需要国家及监管部门的严格管控和查处，当然也少不了消费者的主动维权。
正所谓：“三个臭皮匠赛过诸葛亮。”网络打假只有政府、网购平台、消费者、监管部门、企业、商家联合发力，重拳出击，对症下药，才会有疗效、去病根。
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央广国际连线嘉宾，江苏电视台财经评论嘉宾，反锤联盟发起人，微博号@互联网分析师于斌，微信个人号117821818，公众号jrxwzx、qiaozhong1206，欢迎交流互动。

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