智能家电渐入正轨但“伪”智能病还得治

2017-04-06 16:56

AWE被视为家电市场的风向标， AWE 2017结束后家电企业全面探索智能化方向的目标更加明确，同时美的、格力、海尔等家电巨头的积极转型，也让智能制造以及智能家电的概念越发清晰，智能家电这一老生常谈的话题再次成为人们关注的焦点。
对于家电行业而言，蓝海背后既是机遇也是挑战。有数据显示，我国智能家居市场规模2017年将达到908亿元，未来五年(2017-2021)年均复合增长率约为48.12%，2021年市场规模将达到4369亿元。在一片向好的大环境中，中国家电企业积极拥抱“智能”，于是我们身边出现了更多的智能电视、智能冰箱、智能洗衣机、智能空调等产品，但随着智能家电市场渗透率的增加，网络上也浮现出一些质疑的声音，“伪”智能成为当前家电行业亟需解决的一大难题。
创新薄弱，企业逐利或是“伪”智能病因
记者了解到，创新力度弱、操作繁琐、功能鸡肋、后续升级没有保障等成为现阶段家电 “伪”智能的主要原因，回归到用户使用感受就是体验差。针对上述问题，记者发现往往很多家电产品仅安装一个Wifi模块，实现手机远程操控之后就将其贴上了智能的标签，但其售价上却要比同类产品高出许多，有业内人士告诉记者，其实Wifi模块本身的成本价并不高，“智能”二字成为企业谋取利益的一种新手段。另外，并不是所有家电产品都有接入网络的需求，部分企业在家电智能化方面的思考比较肤浅，处于逐利、跟风的状态。
根据奥维云网发布的《2017年2月份彩电市场简析》数据显示，2月份智能电视渗透率高达83%，同比上涨9%，惊人的增速背后同样具有困扰消费者的问题。消费者普遍认为智能电视操作复杂，多层级菜单和搜索功能使用起来很不方便，对于学习能力弱的老年人来说，看到复杂的操作界面后往往不知所措。同时，电视品牌之间操作逻辑不统一，与第三方软件适配不兼容等也成为智能电视广为诟病的问题，而现阶段的视频教育，电视游戏等功能更是无从谈起，被消费者视为鸡肋。
大部分人对于智能家居的理解都来自于科幻电影，实现未来的家居生活场景并不是件容易的事情，现实与理想的巨大落差在某种程度上也是消费者认为“伪”智能的一大原因。单拿语音系统来说，目前市面上越来越多的家电产品搭载智能语音系统，虽然语音识别率也在不断攀升，从 2012 至今，语音识别技术的错误率已经从 33% 降到了 5% 以下，初步达到了能“识别”的程度，但距离“听懂话”之间依旧隔着十万八千里。
技术上来说，语音识别还处在抓取关键词的阶段，如果每一个关键词代表一条指令的话，那么消费者在使用前就要搞清楚它能做什么，它又能听懂哪些指令，否则说半天也等于白说，家电语音化还需要不断的磨砺，“取经”是一个漫长的摸索过程，不可能一蹴而就。
笔者认为在功能家电向智能家电转型的过程中“伪”智能是一个不可避免的阶段，试错也是家电通向全面智能化的一种手段。“伪”智能之所以存在，本质上还是由于这些创新点薄弱，并没有真正解决消费者的刚需问题，既增加了购买成本又没有对生活品质有所改善。
另一方面，某些小型家电厂商或者山寨也是“伪”智能大军中不可忽视的一股力量，往往这类厂商技术积累薄弱，没有掌握关键的核心技术并且缺乏大企业需要承担的社会责任，仅靠伪智能产品误导消费者来谋取利益，相信在AWE 2017后，尤其是各大企业再次聚焦智能家电之后，这类厂家将很难继续在大浪淘沙般的市场环境中生存，唯有积极转型，伪智能变真智能才可自救。
家电都是伪智能?那是因为你没有看到这些
不可否认的是，目前市面上其实已经出现一批优质的智能家电产品，并且这些创新点非常具有建设性。记者了解到，一些空调产品在实现原有的基础功能之上，在机身内部加入了摄像头，利用图像识别等技术就可随时监测室内人员数量，并且还能扫描人体温，进而调节当前室温，整个过程不需要人主动去参与就能完成，非常方便，该空调同样具有智能安防等功能，当有陌生人潜入家中后，空调便会把图像传送到主人的手机上。
另外，一些智能冰箱也会根据冰箱内部的储物情况对使用者的饮食进行分析，通过大数据云计算等技术处理，自动向消费者推荐健康饮食菜单，并且可以自动与附近的超市链接，实现“一键购买”。
技术上，在生产智能家电整个技术流程里，数模转换、运算分析、整理放大、驱动执行等流程在技术层面都已经被攻克，而传感器技术今后会是家电企业主攻方向。对于企业而言，积极探索家电智能化的发展步伐从未停歇，在AWE 2017前后，诸如海尔、美的等一些国内家电行业的领军品牌，也陆续发布全新的智能家居生态。
美的刚刚发布i+智能厨房生态系统，它以用户为中心，着眼于营养健康、生活便利性、厨房趣味性、亲情关爱、厨房安全等方面，目前，美的i+智能厨房生态系统已完成对冰箱、电饭煲、压力锅、豆浆机、破壁机、烹饪机、微波炉和烤箱八大品类的覆盖，且正在进一步拓展。
与此同时，3月8日海尔也发布了U+智慧生活3.0，涉及到客厅、厨房、浴室、卧室不同物理空间的首批161个智慧生活场景，让人们目睹了梦想是如何一步步变为现实，这是海尔自2014年发布U+智慧生活开放平台以来的又一里程碑，预计2017年底，海尔智慧体验店在将一线城市落成100个。
多品牌“互联互通”助力家电智能化
若想让人们的生活更加舒适、健康、省心、便捷，就需要家电企业之间协同合作，打破企业间的信息孤岛迫在眉睫。
好消息是，在中国家用电器协会牵头组织下，中国首个智能家电互联互通团体标准已于AWE 2017期间正式发布。成员包括海尔、美的、博西家电、海信、长虹、创维和TCL等7家著名家电企业，“互联互通”标准涵盖用户接入、设备接入、服务接口、设备功能模型、信息安全等多项要求。
通过统一的转换协议，各企业开放云端接口，就可实现各个平台之间的资源共享，打破交流障碍。对于消费者来说，在此之前因为没有统一接口标准，每个家电品牌都有自己的App移动端，这就导致用户手机中会同时出现多款控制软件，在使用上带来诸多不便，“互联互通”目前已经开始解决这一问题，在未来，“互联互通”在整个家电行业智能化发展的过程中将会发挥更大的作用，意义非凡，相信在多方的共同努力之下，家用电器步入全面智能化指日可待。
作者：邹野来源：中国家电网

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