房产中介服务的破局之道

2017-04-01 20:01

作者：龚进辉
如今，越来越多的人抱怨买房难，除了房价高、政策严两大拦路虎，房屋交易过程中基础信息的缺失、交易流程的繁杂以及服务质量的参差不齐，使得购房者对房产服务行业渐渐失去信任，活跃的二手房交易市场更是成为重灾区。
众所周知，链家凭借其多年的行业经验、数据积累及用户洞察，在二手房交易市场中占据独有优势。一直以来，链家为改变行业乱象、提升用户体验不断进行服务升级，此次推出房屋交易流程可视化功能，无论是从创新实力还是巨大野心来看，都并不意外。那么问题来了，可视化功能是否能成为混沌的二手房市场的一股清流？能否发展成行业标配？
乱象丛生，中介如何破局而出
用“悲喜两重天”来形容二手房市场再适合不过，喜的是二手房交易规模节节攀升，成为中国房地产市场越来越重要的一股力量。数据显示，去年全国新房交易额为10万亿元，二手房交易额约5万亿元，加上租赁、存量房更新改造、存量土地开发，存量市场已超越新房成为名副其实的朝阳产业。
据世联行董事长陈劲松测算，未来存量资产运营、买卖、租赁和金融化的市场规模将高达200万亿元，这将为包括链家在内的房地产中介提供可观的增长空间。不过，二手房市场在一路高歌猛进的同时，不和谐现象也愈发突出，房屋类合同纠纷正呈现出高发、频发、复杂多元、矛盾难以平复的态势，用“乱象丛生”来形容也不为过。
由于二手房交易的个体属性明显，信息集中在房地产中介，导致购房者对有关信息的了解有所差异，交易流程大多处于信息不对称的状态。充分掌握信息的房地产中介自然处于有利地位，而信息匮乏的购房者则属于弱势一方，发生纠纷在所难免。
更值得注意的是，二手房交易过程中必不可少地流转着一笔笔交易资金，据链家不完全统计，每笔资金的流转周期约105天，而购房者无法及时跟踪资金的动态，以致时间上出现错差，延误后期的流程进展，最终导致购房无果。
不难看出，房屋交易流程中的信息不对称让购房者倍感无奈，根源在于规范中介交易的法律法规和监管措施不健全，而房产服务行业本社也缺乏明确的交易规范及服务准则。

品质升级，服务是发展的关键
在二手房交易过程中，购房者首先考虑的是房源真实性、交易安全性，其次关注购房体验、交易效率。正如链家网CEO彭永东所言，未来中介行业没有互联网公

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页