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看看去年被曝光企业的现状，你可能过了一次假的315

2017-03-15 10:55

年年岁岁315，岁岁年年骗子多。一年一度的“公关盛会”将至，去年的315你早已忘了吧？时光机告诉你，饿了么、车易拍和大疆创新登上了2016年的央视315晚会。
饿了么被指平台上现黑心作坊，外卖店面注册随意，审核机制几乎没有食品安全保障。车易拍则被曝光涉嫌竞价猫腻。车易拍的工作人员指出，车易拍跟很多4S店合作，“比如说商户其实出到了10万，然后这个大屏上显示的价格是9万6，有4000块钱是留给店里面的。”
此外，智能设备的安全问题也在去年的消费者权益日被拿到了台前。据央视报道，在黑客的操控下，大疆无人机脱离了机主的控制任由黑客摆布。
从去年的315取一趟“公关经”
如果说，去年的315至今只徒留一地鸡毛，那饿了么就是这摊尚未烟消云散的鸡毛。饿了么在去年的315为各大企业们做了一次失败的公关示范。我们已经记不起他在当时对事件的具体回应，只记得微博认证为“饿了么网上订餐高级市场经理@饿了么－大先生”发微博称：“对不起，饿了么今天忘记给央视续费了”。
做公关要活泛，可灵动、可调皮、可卖萌、可严肃，但每一种态度都需要量体裁衣，具体应对。每一届315，虽然点名的是一家企业，但基本都是整个行业都存在的问题。或许被曝光的企业会有“委屈”，为什么是我！只是，一个基本的事实是，被曝光的问题实际存在。
不论这位市场经理的行为是私人吐槽，还是饿了么的官方公关行为，此举都“有失分寸”。严肃的错误理当有严肃的态度，勇于承认错误并改正错误亦是企业责任的课程之一。一个实际威胁到用户安全的问题，并不适合调侃。
虽然饿了么官方随后也发表声明，表示“紧急成立专项组，下线所有涉事违规餐厅，并连夜部署，核查全国范围的餐厅资质”。不过，大家的注意力已经被“大先生”吸引走了。CEO张旭豪第二天“流露”出的号召员工拿出一个成熟公司的责任感的内部邮件，更是水花无多。
再来看看车易拍的回应：

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