看完这些悲剧，你还敢选途牛旅游网吗？

2015-02-17 06:13

近年来，凭借差异化竞争，途牛旅游网的发展势头尤为迅猛。自去年上市后，途牛网更是快马加鞭，频频发力。然而，跑马圈地的背后却是危机四伏、乌云笼罩。旅游事故和诉讼官司犹如家常便饭。
　　轰动业界的“旅游第一案”
2013年7月26日，曾正、叶瑰丽两人与途牛国旅重庆分公司签订了《团队出境旅游合同》，参加希腊+德法意瑞5国15日游，合同约定两人旅游费为32300元，并在合同附件中将“法国塞纳河游船、凡尔赛宫、意大利比萨斜塔、瑞士铁力士雪山、德国莱茵河游船”等19个另行付费旅游项目，约定为本次旅游的另行付费项目。在后来的旅游过程中，作为接待社的凤凰假期，不同意安排两人参加原来约定的另行付费项目。
2013年9月25日，曾正、叶瑰丽与全团28名游客一致要求参加“比萨斜塔、贡多拉游船、凡尔赛宫、夜游巴黎、铁力士雪山”等自费项目时，也遭到领队拒绝。曾、叶两人认为，旅行社的行为构成严重违约，理应承担违约责任，请求法院判令被告继续履行未完成的5个自费项目;旅行社支付违约金14585元。
以上就是由途牛网创造的轰动业界的“旅游第一案”。之所以被称为“旅游第一案”，是因为此案发生在2013年6月下旬至10月初，正值当年10月1日开始实施《旅游法》新规。当时，案件中的8名游客6人对途牛网及其重庆分公司、北京凤凰假期国旅提起了诉讼。
由于当时业界对《旅游法》新规还未形成统一认识，法院宣判旅客败诉。尽管如此，途牛网也难以抹去这段历史，毕竟这份违规嫌疑会入档跟随终身。
　　老人跟团猝死，家人状告途牛
2013年8月7日，南京的周女士在途牛网上为自己和父母、阿姨等8人下单参加了云南6日游。考虑到旅行团中有3位年过六旬的老人和2名儿童，周女士选择了人均3200元左右的品质团。2013年8月13日下午6点半，当周女士一行8人到达南京禄口机场后，被告知原定于晚上8点50分起飞的航班将延误到次日凌晨5点，直到2013年8月14日上午8点多钟，一行人才到达云南昆明。
尽管一夜没有休息，途牛网还是按照原先的安排，一下飞机便将周女士及家人所在旅行团直接送至旅游景点石林。经过一整天的舟车劳顿，当晚10点多才入住酒店。令人想不到的是，当天夜里1点左右，周女士和母亲发现父亲

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