Apple Pay入华一年从果粉争相尝鲜沦为鸡肋

2017-03-07 14:50

2017年2月18日是Apple Pay进入中国满一周年的日子。纵观这一年，上线当天绑定银行卡就超过3000万张，一度让部分银行系统瘫痪，再到今天，你还在用Apple Pay吗？
《证券日报》记者近日走访调查了北京地区部分商家了解到，在国外风生水起的Apple Pay，在中国市场却遭遇了“水土不服”。
记者实地体验Apple Pay
近日，《证券日报》记者走访了北京地区多个商家，体验使用Apple Pay买单。
“这里能不能用Apple Pay买单？”
“什么Pay？”
这是本报记者与前台收银人员发生最多的对话。相信很多尝试使用Apple Pay的消费者都遇到过这样的场景。
在某咖啡厅，一位前来消费的顾客对本报记者表示，“我是资深果粉，Apple Pay入华第一天就绑定了银行卡，使用了几次，要么是收银员不了解，要么是机器故障不支持，有的商家在我支付成功后还要求在小票上签字，渐渐的我就不愿意用了，并不方便。”
本报记者走访的经历同上述顾客类似。付款时，当本报记者拿出手机，收银员问的第一句话就是：“微信还是支付宝？”即便商家支持Apple Pay，收银员也建议使用微信或支付宝。
在本报记者走访的几家商场中，商户对Apple Pay的接纳度比较低，仅有麦当劳、星巴克、屈臣氏等少数商家接受Apple Pay结账，甚至很多商户的营业员并没有听说过Apple Pay。部分商家的POS机标有银联闪付Quickpass的标识，也就是可支持Apple Pay，但是店员并不了解如何操作。
同时，据本报记者了解，即使在可以使用Apple Pay的商户，店员均表示使用频率很低。“很少遇到顾客使用Apple Pay，每周大概也就一两单。”
在某连锁蛋糕店，店长对《证券日报》记者表示，“不是每个顾客都有苹果手机，所以并没有对收银员进行培训。如果您没有微信或支付宝，我来给您操作。”
在某披萨店，店员则表示，“多数来吃饭的顾客都是团购，多数团购网站的线上支付并不支持Apple Pay，所以几乎碰不上顾客使用。”
除了商家不给力外，本报记者在走访过程中还发现，许多顾客并不知道，即使收银台上没有“Apple Pay”的标志，但只要POS机具有“云闪付”功能，就可以使用Apple Pay。
在苹果的三里屯零售店，对于Apple Pay的使用情况，多位顾客对本报记者表示，“最开始的几天使用过，平时消费还是支付宝和微信更方便些，都快忘记还有Apple Pay了。”
“周年考”为何虎头蛇尾？
易观数据显示，2016年第三季度，支付宝在中国第三方移动支付的市场规模中占比为50.42%，财付通（含微信支付）占比为38.12%，两家几乎垄断了国内第三方移动支付市场。相比之下，Apple Pay的市场规模几乎微不足道。
此前就有媒体报道，库克到访中国，在咖啡厅使用Apple Pay支付，被商家拒绝，遭遇尴尬，这一状况也表明Apple Pay在中国市场的存在感并不强。
从理论上来看，Apple Pay作为一种移动支付手段，支付过程简直不能更简单了：拿出手机（甚至不需要解锁），放到支持银联云闪付的POS机前，读取指纹信息，然后……就没有然后了。如果使用Apple Watch来操作，拿出手机和验证指纹的步骤都可以省去，只要把手表放到POS机前感应一下，再点击两下即可。
除了苹果手机的用户规模限制外，支付场景不足在一定程度上制约了Apple Pay的发展。如今，吃饭、购物、点外卖、寄快递、打车等场景，几乎都有移动支付的身影。除此之外，移动支付还提供了更多关于社交、娱乐的附加价值，如发红包、AA收款、摇一摇抽奖等具有中国特色的使用场景目前Apple Pay还无法覆盖。对用户来说，尽管Apple Pay更方便，在优惠力度不购、场景布局不足的情况下，不足以取代人们已经习以为常的二维码支付。
同时，面对蓬勃发展的扫码支付市场，去年年底银联开始推出自己的二维码支付标准，各大银行也早在银联推出标准之前，纷纷布局二维码市场。
业内人士认为，目前支付宝和微信通过巨额补贴已经形成了用户沉淀和用户习惯，Apple Pay还需要一段时间的用户培养。就支付环境而言，支付宝和微信支付已经开始渗透到各大商场超市、便利店，甚至没有支付协议的街边豆腐店、菜市场的小商贩，也可以通过扫码转账的方式进行，而Apple Pay还只能存在于具备正式支付环境的协议合作POS机商场，这也是其推广受阻的一大原因。
【来源：证券日报作者：刘萌】

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