出货量连降5年，笔记本电脑路在何方？

2017-03-07 11:13

文|邻章
自2012年笔记本市场增速放缓以来，PC市场就似乎再也未曾迎来艳阳天，许多人甚至喊出了“PC已死”。但从最新的PC市场数据趋势来看， PC市场或许还有最后一波机会。
一、全球PC出货量连降五年，但跌幅大幅收窄，趋势企稳向好
销量预测数据，不无意外的是两家机构数据均显示第四季度全球PC出货量依旧处于同比下跌（Gartner同比下滑3.7%，IDC同比下滑1.5%）阶段。而这已是个人电脑市场连续五年下滑了。
但对于PC厂商而言，可以苦中作乐的一个好消息是：其跌幅但相对于去年同期的10.6%已经大幅收窄。为此IDC表示：“第四季度的结果加强了我们对市场稳定的预期，甚至可预见一些复苏迹象。”
趋势的向好，或让PC市场再度迎来新希望。对于厂商而言，抓住这一波新机遇，将尤为重要。但在此之前，PC厂商们需要做的一件事情却是应当反思一下，为何PC出货量会在过去五年“跌跌”不休？其问题的根源究竟在哪里？
二、PC出货量“跌跌”不休，问题的根源在哪里？
PC出货量为何会“跌跌”不休？一度的解释是：以iPad、三星等为代表的平板电脑和大屏智能手机的出现，蚕食、替代了消费者对于PC的换机要求。这种解释一度显得颇为合理。但随着时间的推移，如今看来，却是稍显片面，只能说是因素之一。悖论在于：既然iPad、智能手机代替了消费者对于PC的需求，那么为什么iPad、智能手机也都陷入了增速同比下跌的怪圈之中？以iPad为例，苹果财报显示：2016年第四季度，iPad销量1308.1万台，同比下滑19%。而作为对比，我们却看到：联想电脑在2016年第四季度销量近1570万台（IDC数据）。而苹果自家的Mac电脑，其全球市场排名却从2012年的第八名上升到如今的第五名。而从现实来说，iPad也并未走进每家每户。

那么PC出货量“跌跌”不休的问题根源究竟出哪里？个人认为核心原因还是在于历经多年发展的PC市场已从此前的增量市场步入存量市场。但PC厂商们却未能及时跟上这一市场转变形式，没有有效的满足消费者对于PC的新需求。
此前微软CEO纳德拉在接受采访时谈到：“当我1992年来到微软时，我们常常会谈论我们的使命是把PC带入每一个家庭。到了90年代末，至少就发达市场而言，我们已实现了这一目标。”可见历经多年发展的PC市场其实已经进入了存量市场。
但众所周知的是：相对于增量市场而言，要在存量市场取得增速要难得多，存量市场更依赖创新驱动，积极响应消费者的需求。
而反观PC厂商在过去几年的动向，我们看到的现实却是PC厂商们并未积极响应这一趋势变化。在很长一段时间里，我们看到的多数PC产品是：设计粗糙，材质低劣、产品笨重、便携性不强、续航能力羸弱、发热噪声大、屏幕显示效果不精细、对移动化趋势未能有效支持，导致用户体验不佳。而在原本需要以创新驱动的存量市场中，这样的产品现实，着实难以让人燃起购物欲。
三、PC市场的增量出路在哪里？
既然找到了病根，那么在可能的新机遇面前，厂商应当做出何种努力，才能让这一可能趋势更快的变为现实呢？换句话说：PC市场的增量出路在哪里？个人以为，从对症下药来说，PC厂商至少需要在这几个方面努力。
1.设计驱动，创造美感满足消费者的视觉需求
如我此前文章所言，在消费升级时代，消费者对于产品的要求已从以往的够用就好转向为品质、设计、美感等诸多方面的综合考量。所谓颜值即正义，美就是生产力，对于视觉化的我们而言，产品首先需要满足的是消费者视觉美感需求。
而这也能解释为什么Mac会在PC整体跌幅中逆势而起。很大原因就在于属于设计驱动型产品，消费者购买Mac，首要看中了其精美、优雅的设计。
所以对于PC市场而言，首要需要改进、重视的也是产品的工业设计，需要将PC从以往的用料简陋、设计粗糙的桎梏中解放出来，使其朝着精美、优雅、轻薄化的方向发展。
近两年来，我们也看到了一些厂商正在朝着这个方向努力。诸如此前戴尔发布的XPS系列，以超窄边框吸引了无数消费的注意。而三星在日前在中国区发布的三星“星曜”系列笔记本，则又是厂商设计精细化努力的典型一例。与多数厂商在笔记本上惯用铝合金材质不同，此次，三星在“星曜”笔记本上采用了具备更高强度与耐用性且质量更为轻巧的铝镁合金，作为笔记本机身材质，而也正因为铝镁合金材质的这些优良特质，使得“星曜”笔记本能够在变得更薄更轻的同时具备足够的机身强度。我们看到的机身重量仅为799克，而机身厚度则薄至13.4mm。可以说：铝镁金材质锻造，微弧氧化（MAO）工艺、家族式的曲线运用配合钛光银、月光白、星空蓝三种优雅配色，最终打造出的是当前PC市场轻薄化的典型代表，整机精致而优雅。

2.以消费者需求为驱动，摒弃无效创新，以科技力量提供人性化关怀
这么多年的市场发展，要说PC没有创新，这显然有悖于事实。但令人尴尬的是：为何这些创新就是未能得到消费者的认可，促进PC市场的增长呢？追根溯源还是在于这些创新没有刺中消费者的痛点，落入了自娱自乐式的炫技式的无效创新的区间。市场创新需要以满足消费者的需求为指导，科技力量应当为消费者提供人文关怀。而此番三星在“星耀”系列笔记本上做出的诸多创新，个人倒是认为值得其他PC厂商参考、学习。举几个简单的例子，就可一窥三星对于创新应当以人为本的理解。
背光键盘作为高端笔电的标配，三星在新品上自然没有拉下，但其为消费者多考虑的一点是：三星为“星曜”系列笔记本配备的背光键盘却能够如智能手机一般，检测光线明暗，而后自动调节背光亮度。从细小的细节体现科技应有的人文关怀。

再如面对日益严峻乃至防不胜防的设备安全问题，许多厂商都在为此努力，给出各种解决方案增进设备安全性。但从结果来看，厂商们做的是增进用户的主动安全，即通过生物识别等功能，来保障他人无法登陆。但厂商们却忽略了在被动式安全保障上做出更多努力。但三星对此有着更多的思考。在“星曜”系列笔记本上，打出了一套融合了“监控摄像头、图形解锁、一键安全屏蔽”在内的安全组合拳。以保障用户防不胜防的情况。诸如本次的“一键安全屏蔽功能”，就可以有效的防止非法（黑客）第三方打开你的摄像头和麦克风暴露隐私。监控摄像头功能，又在第一时间将试图破解你电脑密码的入侵者的照片拍下，发送至你留下的安全邮箱，让你随时了解安全动态。

3.紧跟移动办公轻办公发展趋势，提升设备跨端协作能力
随着社会工作节奏的不断提高，员工外出办公的机会变得越来越多，这使得移动办公、轻办公、跨端协作越来越成为办公发展新趋势。根据VMware发布的《2014年VMware消费者调查报告》显示：有高达97%的中国员工都有在办公室以外场所工作的经历，93%体验过路上办公。
但在移动办公的大势中，拥有天然效率优势的PC却并没能成为多数人的选择。在现实中，我们更愿意带上一款平板电脑，即使其输入体验糟糕，效率低下。原因在于过往PC的笨重与续航能力的低下，使得使用PC进行移动办公无从谈起。
所以对于PC而言，要在移动化办公中获得消费者的青睐，首要的是从以往的笨重和续航短板中解脱出来，满足移动化办公便携性和长续航的要求。

诸多厂商为此做出不懈努力，致力于产品轻薄化与续航能力的提升，而在这方面，三星“星曜”笔记本则可以说是又一次做了表率。我们看到，其产品重量799克起，而作为对比，一度被视为轻薄化典型代表的苹果Macbook，其机身重量则为0.92kg。而其续航能力也达到了十小时，有效的满足了移动办公便携化和长续航的核心需求。
另一方面，随着用户的设备越来越多，在办公或日常使用时，时常会在不同的设备之间来回切换。因此文件、图像和视频的传输成为了设备跨端传送的痛点所在。而此番三星在“星曜”笔记本所配备的SamsungLink这款实用软件，则是有效的解决了这一痛点，提升了笔记本电脑的跨端协作能力。这款软件，为笔记本电脑“点对点”的内容共享提供了专属的软件解决方案，包括PC端对智能手机端的共享，用户可利用PC Message（PC信息）和PC Gallery（PC图库）软件，随时随地轻松共享文件、信息与图片。

4.增强消费者对于PC市场创新的感知性
坦率来讲，当下消费者的注意力已经被智能手机所牢牢吸引，PC产品已经落入了消费者的关注边缘区间。这种边缘化，使得PC市场的最新创新，无法及时有效的触达消费者。造成的尴尬现实是：许多消费者对于当下PC的理解认知，依旧还停留在以往粗糙笨拙PC时代。而这显然不利于PC市场的发展的。
在这一轮新机遇面前，厂商需要积极扩大消费者对于当下PC市场创新度的认知，及时有效的传达出自家PC产品是创新功能。让消费者有效认识到，当下的PC早已不是以往那般的笨拙，而是精细轻薄的佳品。对于厂商而言，增加广告曝光度、明星代言、综艺电视剧电影植入、优秀品牌、游戏跨界合作等等，都是可以在此尝试的方式。
写在最后：
在全球PC出货量连降五年之后，PC市场终于迎来了一丝新希望。对于厂商而言，如何抓住这或许是PC市场最后的增量机会，将显得尤为重要。厂商要想在存量市场的现实下，主抓这最后一波机会，需要的PC厂商们在设计、创新、移动化办公、营销等方面进行一轮全方位的升级，以适应消费升级、存量换机的市场新常态。
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