微信小程序满月 “新生儿”失宠

2017-02-17 09:08

1月9日推出小程序以来，微信的新生儿已经“足月”。与“出生”前的众星拱月相比，小程序显得有些落寞，这个“新生儿”能否承载微信之父张小龙庞大的线下野心，一切仍还是未知。
正如父母的期待常常让孩子感到不能承受之重，对小程序而言，或许是承载了用户以及开发者的过高期待，在数据表现上也难言理想。
冷清的满月
“选择这个时间点其实蛮尴尬，整个过年期间都是低谷期，大家在家过节，除了像微信的社交App以外，其他应用用户量和黏性都不大。”蜻蜓FM产品技术总监杨晶生无奈地对第一财经记者说道。与1月中旬数据相比，过年期间，蜻蜓FM新增用户量放缓，在20%~30%左右。
大众对于小程序的期望值呈现抛物线趋势。在2016年9月份的腾讯合作伙伴大会与12月份的微信公开课之间，对小程序的关注度到达顶点。发布之后，使用以及开发程序的团队却在逐渐减少，不少团队仍在观望。
1月中旬，罗辑思维旗下“得到”小程序停止服务，事后罗辑思维创始人罗振宇公开表示，做出该决定是因为“知道了小程序本质，但是不能说”。
事实上，一兆内存容量以及开发过程中因漏洞造成的用户体验下降，让不少团队最终决定回归App。
而对于用户来说，最直观的感受应该是“不方便”。
为了便于推广线下入口，养成用户线下扫二维码的习惯，微信对小程序设定了一系列繁复的使用要求：必须进行线下扫描或者发送邀请才能进入使用，不能直接通过识别二维码进入。
“用完即走”、“随手可得”却未得到用户的认可。“现在基本没有什么场景能够用上小程序，更多的还是停留在钱包上有的功能。”作为首批用户，小程序一上线，陈小姐就迫不及待使用。而如今，她告诉记者使用的频次在逐渐降低。
微信锁定功能造成用户体验不畅是主要原因。陈小姐反映。App可以同时打开多个程序，但是小程序没有办法自由切换，使用起来甚至还会妨碍使用微信。
在这种趋势下，尽管观望的开发者数量在增加，但开发团队也在减少。
“是否继续使用微信小程序来推广产品，对于开发者来说，是一个艰难的决定，”艾媒咨询CEO张毅告诉记者，很多团队已经退出了微信小程序，“大家对腾讯微信期望过高，但小程序现在面临的主要问题是这种工具、模式并没能帮助团队企业实现商业变现。未来微信小程序在场景适配方面可以有更好的产品变革。”
两头不讨好
小程序是否会替代App，这个在推出之前还引发业内人士担忧的话题，如今根据开发者和用户的反馈，这可能是杞人忧天。
在小程序发布之前，有21.8%的应用开发者表示愿意接入小程序，而发布一个月后，选择继续开发小程序的应用开发者仅占到9.2%。
不仅如此，有35.2%的应用开发者表示对小程序感到失望，其中主要来自于对小程序实际操作中的体验不能满足开发者需求。
在目前小程序的界面下，平台点播内容可以通过后台送达，即听点播内容与操作微信可以同时进行，但是直播内容则难以做到。“直播内容主要与社群使用同步时，用户体验就没这么好了。”
“微信对小程序功能有一些优化，主要是修复一些bug，但同时也引入了一些新的bug。”杨晶生对第一财经记者说。
这并非孤例。第三方机构艾媒数据显示，超过七成微信小程序用户添加小程序个数在10个以内。64.7%的微信小程序用户在体验小程序后，选择回归到原有的手机App中，继续支持小程序的用户占比仅为11.5%。
虽然微信出发点在于巩固强化线下使用场景，但是推出遇冷的情况，让团队在提升用户体验上，做了不少优化。记者了解到，目前除了线下扫码以及推荐两种入口以外，用户可以通过搜索进入，而在最初阶段小程序并不支持该功能。除此之外，小程序还提高了搜索关键词的敏感度，输入关键词会出现大量含有该关键词的小程序名称，比如“新闻”和“外卖”就分别对应了若干小程序。
“我们会不断研究优化搜索策略，帮助有真正需要的用户更好地找到合适的小程序。”微信相关发言人告诉第一财经记者。
寻找触达场景
推出至今，小程序所承载的最重要功能在于将线下资源对接到线上，然而线下能够使用的场景并不多。
张毅认为，小程序还需要加强拓展线下的使用场景。“目前线上产品与线下服务结合方面还未达到完美衔接，新的触达场景建立受阻。”
就使用频次相对较低的内容输出型产品来说，线下入口场景有限，而搜索入口目的性太强。
在新鲜期过去之后，如何持续吸引新增用户一直是开发团队所面临的难题。据记者了解，大部分小程序在第一周上线之后维持较高的用户增长，而从第二周开始，新增用户数量持续减少。
在入口被限制的情况下，利用社群效应增加用户数量，加深产品黏性成为更为有效的方式。
“平台深度用户还是要在App里才能获得比较完整的用户体验，因此我们主要工作仍然是在App的研发运营。小程序作为一种补充，更适合深度依赖社交场景的用户使用，我们会一直收集数据、与主播交流，有取舍性地开发。”杨晶生说道。
尽管如此，不少业内人士对于小程序未来前景还是持乐观态度。“市场理性下来，开始考虑小程序怎么做才靠谱，而不是扎堆抢红利的心态。”第三方小程序生成平台青雀移动总经理张翔说，“现在限制比较大，问题也比较多，我相信很多能力会逐渐释放出来。”
【来源：第一财经日报】

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