55度杯：刷爆朋友圈之后遭遇的信任危机_砍柴网

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55度杯：刷爆朋友圈之后遭遇的信任危机

2015-02-10 18:26

2014年的朋友圈，有一个杯子很火：55度杯。从热卖被追捧到被媒体质疑，它的经历，或许代表着任何一个创意产品借助微信生态爆发之后，可能遭遇的信任问题。
近期，好多朋友在后台留言，希望大叔点评一下央视对55度杯的报道。大家似乎都很好奇，在朋友圈被疯传的一个产品，为何总是经不住媒体的推敲，难道又是昙花一现？好吧，大叔今天就聊一聊这个事。
首先，大叔早就听过55度杯，但自己没买过，只买过一个柠檬杯。从央视的报道里，大叔也基本看懂了产品的特征和之所以火爆朋友圈的原因，央视的报道传递了几个信息：1、55度杯并不是高科技产品，所以卖得太贵了。2、55度杯没有传说中那么神奇，降温还可以，升温不够快。3、仿冒55度杯的杯子太多，导致市场上假冒伪劣商品众多，骗了不少消费者。4、央视甚至教大家自制降温杯，就是用自来水不停地冲。
大叔一条条说吧。
先说高科技的事。将100度的沸水快速降温到55度，又能将凉水快速升温，这么神奇的一个杯子，难道不是高科技？按照央视的说法，55度杯必须是一件高科技产品，可是，大叔搜了一下百度百科（链接：http://baike.baidu.com/history/68770755），人家从来都没有说过自己是高科技产品。
既然不是高科技产品，怎么能卖近300块钱，这么贵？大叔觉得，这样简单地以成本核算来判断产品定价高低的做法则过于简单粗暴。苹果手机的销售价格是成本的至少一倍，你觉得贵吗？日本某品牌的保温杯一个也300多，材质就是塑料，你觉得贵吗？
大叔认为，55度杯的最大可取之处就是微创新精神。我们早就喊出口号要从中国制造变成中国创造，各地方政府目前有的创业园和科技园超过几百个，可是，你一年能看到几个中国原创设计产品能够流行起来的？没有。我们总是希望改变世界，但实际上，原来一件能够改变水温的杯子就能如此受欢迎。
再说产品本身的功能和广告的关系，这个其实完全不需要赘述，连大叔都知道，脑某金就是调整时差的药，你真的以为它能让人返老孩童吗？大叔唯一认同央视的报道，就是有关55度杯的宣传有夸张之处，但它为什么能够在朋友圈如此受消费者的追捧呢？还是靠口碑！基于朋友之间的信任，推荐好的产品给朋友，大叔认为有口碑的产品才能够火爆，而不是单纯靠一则虚假广告。因为现在已经不是“候总”和“八星八箭”的时代，一个产品，如果没有口碑，根本无法深入到朋友圈。
最后说一下假冒伪劣，这其实是大叔最难以理解的一点。正因为55度杯深受用户欢迎，所以市场上瞬间多出一大批山寨产品，每个商家都说自己是真品，且降温杯的概念，又被加上了升温杯的噱头，山寨品还大肆宣传说55度杯能将常温水升温至55度，更有诛心商家利用免费送杯的幌子，进行诈骗邮费的违法勾当。央视传递的信息是，这事不管工商监管部门、销售平台甚至是公安部门的事，反而把原因归咎于一个杯子身上，实在难以理解。
第四点，央视教用户自制降温杯的“脑残行为”，大叔实在不想点评。是啊，用自来水一直冲一杯装有热水的杯子，肯定能降温。反过来，把一杯常温水放在装有热水的容器里，就能升温，真是太聪明了……
大叔点评一下这个事：如果一个消费者因为广告或朋友圈的口碑，买了正牌的55度杯（当然很可能因为糟糕的市场环境，你买的是假货），然后使用了这个产品，如果你觉得不好用，肯定会去退货，然后在朋友圈里告诉你的朋友“这个东西不好用”。在口碑为王和言论自由的社交媒体平台，没有人能控制舆论，消费者的购买选择权也不会因为某些报道而改变，因为他们肯定更愿意去相信自己的朋友。就本次事件来看，55度杯在刷爆朋友圈之后遭遇的信任危机，主要来自于山寨假冒产品的体验和虚假宣传破坏了其口碑，最终被媒体“错杀”。大叔认为，55度杯要想挽回局面，还是要靠自己的产品和真实的用户体验说话，当然，打击山寨也要利用好社交媒体，不能仅靠自己和相关部门。
至于央视的报道，大叔下面分解：
央视：55度杯官方宣称，该产品采用相变材料，摇一摇可以使开水或凉水变温水，实际上，55度杯倒入开水并摇1分钟，水温可降至55摄氏度。
大叔：大叔连一整杯的水都瞬间喝不完，凭什么让一个杯子能瞬间做什么事……测试人员把55度杯子摇了1分钟，它确实把100度的开水降到了55度，不是吗？然后记者采访市民说摇得手累，我无语……
央视：此时如倒入常温水，摇1分钟，水温可升至34摄氏度左右。
大叔：34度正好是温水，就不能喝了吗？最关键的是，55度杯一直对外都说自己是降温杯，其实是山寨产品夸大了55度杯的功效。央视将55杯的功能和山寨产品的广告混淆了。
央视：而如果继续倒入开水，需半小时后才能降至55摄氏度。
大叔：注意，55度杯刚把一杯热水降温到55度，又把常温水升温到了34度，它连半秒都还没休息过呢，又要把热水降温，有这么折腾杯子的吗？
央视：无论升温还是降温都是要满足特定条件，并非随意变换。
大叔：你真以为一个降温杯是刘谦，会变魔术吗？

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