为什么是那家移动阅读做起来了？

2015-02-10 15:46

记得2010年的数字阅读行业，汉王电纸书十分火爆，而盛大也推出了bambook，而当当、方正什么的也跃跃欲试。而在手机App中，百阅、开卷有益、掌上书院等也都做的有声有色。时间来到2015年2月，前面很多品牌已经变得低调甚至不见，而掌阅却宣布聘请汪涵为代言人，拿出亿元在湖南卫视打广告……人们不仅要问，为何最后发展起来的是他？
掌阅可以发展到拿出大笔资金打广告请代言人，做市场推广，当然并非一时兴起，而是有备而来，在这次爆发之前，是六年的积累和沉淀。空穴来风，未必无因，掌阅的兴起背后对数字阅读产业有颇多值得借鉴的地方。
解决痛点，给用户一个付费理由
数字阅读的核心问题是什么？如何解决为什么要付费的痛点（或者说为什么要买正版）。在论坛上，有人会帖出连载的小说，在网上，你反复搜索也可能找到一本书的文档，那么，用户为什么要付费购买呢？这应该是掌阅也是所有其他数字阅读平台共同面对的最为核心的问题。
要知道行业内最大的对手就是盗版，掌阅科技总裁张凌云曾表示，“如果一旦大规模免费之后，作者没有收入，作品的质量无法保证，整个渠道链条也没有了利润的分享环节，读者、作者留不住，出版社也留不住。”如果用户都把搜到的电子书上传手机来阅读，那么掌阅书架上那些需要付费的书，就会变的比较尴尬，但为什么这种事没有发生呢？
我们可以看看这样一个例子，比如我们要外出，大热天中途需要喝水，我们可以在单位或者家里拿水壶接好水，或者在家里拿一瓶矿泉水，或者在外面买一瓶，其成本差距很大，比如接水费用极低，家里拿一瓶网上买的，可能成本1元，在外面买一瓶，可能成本2元。但真的有人在意吗，想买就买，有什么可介意的，只是一两元钱。同样就是还差两站的距离，是走路还是等公交，还是打车，谁又很在意呢。
而我们看到掌阅的很多书，有时候也是两元一本，比如《何以笙箫默》，比如《匆匆那年》，比如《乌合之众》等等，这个成本对于当下的人们应该是可以忽略的。在地铁都已经涨到3元起步的时代，这种2元钱的消费应该说是没有门槛的。掌阅也会不定期的将版权图书做成免费版，事实上，现在每一本付费的图书掌阅都会免费一到十章不等，让用户初期有一个很好体验后，再进行付费购买。
此外，掌阅会校对书籍，配置彩页封面插图，跟阅读器适配等等。为此，掌阅特意开发了一套多媒体排版引擎，使现在读者在掌阅平台上看到的精排版的电子书都是图文混排，并切声音、视频都可以插入到图书中的内容，另外还有一点至关重要的是这本电子书将永远属于这个用户。这些都要比自己冒着中病毒危险搜索盗版文档更吸引人，也算生活品质的一方面。人们为了方便，为了生活品质，可以买车，可以乘坐飞机，可以叫外卖，自然可以买一本自己想看的书。
从长远出发，给予全行业正能量
有人说，薄利多销的策略是可以的，慢慢培养用户付费大家也都会，但是别人做的阅读App、网上书城为什么没有掌阅发展得这么健康呢？我想，这需要一个信念，就是能把一件事做好的信念，比如掌阅，它要给读者以信念，告诉读者自己能做好数字阅读，放心来看书吧，也要给出版社以信念，告诉他们掌阅能把他们的电子书卖出去，增加收入，扩大知名度。总的来说，就是给予全产业链以正能量。
对于读者，最怕企业眼中只有钱，高傲只从自己角度考虑问题的态度，这就需要对读者的反馈给予积极的回应，虽然不一定都能解决读者的问题，但要让他们看到企业的态度。记得80年代的杂志社，会一一回复热心读者的来信，而在现在，掌阅公司门口有一个60多英寸的电视，上面只显示读者的意见反馈，一条一条十分醒目，当年的信件，和现在的网上反馈，其实是一样的。
掌阅书城现在有版权书籍35万册，一方面要排查现有书籍的错误，并不断精装化，加上精美的版式和封面，并检查各种连载的更新情况，防止断更；另一方面，又要不断面对读者对各种书籍的需求，尽量采购并编辑书籍上架书城，十分的繁忙。
从35万册到100万册，从平装只有文字的书到装帧精美的书，这些不仅需要大量的劳动，还需要强大的编辑系统，这方面属于磨刀不误砍柴工。也就是说，企业需要开发出强大的后台编辑系统，以及对应体验良好的客户端引擎，这是用户体验的根基。而很多数字阅读App，在这两个内功方面可能与掌阅有一定的差距。
满足用户这个爷之后，也要满足出版社合作者这边的爷，也就是切实要把书卖出去，这需要书城培养的付费用户足够多，而用户的多少也和阅读的体验以及书城的丰富程度有关。这看上去像个先有鸡还是先有蛋的问题，但实际上，没有先后，是两头都要满足。
比如《读者》这本杂志，每期需要编辑细心的重新排版，适应手机阅读的规格，同时需要有强大的引擎，把翻页、图片缩放等体验都做到完美流畅，让用户读起电子版也能体验到杂志的优秀之处。此外，还需要卖的很好，这样出版社才会继续推出新的杂志。而事实也是这些都做到了。
每天正视解决读者的各种问题，六年无一场版权纠纷，这样做下去，自然会给所有人以正能量，而正能量可以带来正循环，出版社的收入增加，自然愿意把更多的书提供给掌阅，而用户看到有更多的书上架，自然也更愿意使用购买。
有人说，这种正向循环的趋势，别人看不到吗，谁都会明白啊。但实际情况是，当设身处地的遇到这些事时，能放弃短期利益，从长远眼光去促进读者和出版社的积极性，也是需要相当的定力的。
当然，这还涉及管理问题，只有几个创始人有一样的理想，并且贯彻到全公司几百号人，上行下效，才能形成真正的执行力。当然，很多公司在未来人员膨胀时候是否依然能保持之前的统一目标和执行力，则是另一个管理课题了。
未来发展，掌阅的成功启示
截止2014年底掌阅的用户规模已经达到4.8亿，拥有图书35万册，每天活跃用户约为1500万，月活跃用户数达到6000万。然而掌阅却从未融资。而当谈到下一步的计划，掌阅副总裁贾生亭贾生亭表示，2015年掌阅将更多的精力投在内容的整合上，希望通过一年多的时间把掌阅打造成一个具有国际竞争力的掌上的数字图书馆。
在各条线理顺后，打广告宣传，应该是顺理成章的一步，广告只需要介绍产品，而不用过多宣传产品有多好，让用户用上自己体验，才是最佳的影响方式。
综上可以看出，一个公司能发展壮大，既需要内部的清晰目标和高效执行，也需要外部用户和产业都有这份需求，归结起来可能还是“认真”“专注”等俗套的词汇，但其过程仍然不乏一定的借鉴意义。

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