移动回应取消不限流量套餐：用户们不懂事啊

2015-02-07 23:17

近来，有消费者反应他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的“新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，能够看到该套餐的失效期限为2099年。

针对此事件，@中国移动10086 官方微博发表了长篇公告进行了回应。中国移动表示其在2003年在部分省份推出的2G网络WAP优惠上网套餐在合同上已经表明只限于通过2G网络访问WAP类网站，使用更高速网络已经超出了当初的合约服务范围，并且该项事实已经在相关诉讼中得到确认。
同时中国移动还指责部分包月套餐用户为了获得不当利益，每个月流量高达上百GB，严重影响同一区域其他用户的正常体验。
对WAP包月用户使用4G网络的诉求，移动给出了两个解决措施;1是推出转套餐赠送流量、花费补贴和终端补贴;2是在客服热线等渠道设置专门人员为此类客户进行1对1服务。
对于存在的争议，移动会继续与客户沟通，但如果客户用非理性手段威胁移动公司牟取不合理利益，移动将采用法律手段!
以下为移动声明全文：

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保护用户隐私苹果的一招“好棋”
工信部为iPhone 6发放进网许可苹果承诺不会泄露用户隐私
微信是如何一步步成为流量黑洞的？
互联网发展关键词：流量、数据、场景
魅族老用户：我眼中的MX4
联通双4G噱头，是面对移动版iPhone 6的无奈之举
大起底：知乎用户分析
不靠PR靠口碑，微社区1600万访问微信30万
LetvUI第100个迭代，本质是向用户开放最高权限
腾讯入口瓶颈已至，京东已被流量绑架
沉默的大多数用户才是产品发展的关键
黑暗森林搜索版：神马突围三纪元
微信6.0该这么改？看微信重度用户的猜想
用户亲述：我为什么对爆款游戏欲罢不能？
飞信已死，中移动为何依旧死抱
苹果涉嫌窃取用户隐私不作就不会死
无限拔高用户预期，现在正是锤子梦碎之时
移动旅游业需注入新鲜血液来满足用户需求
流量、广告不是出路，自媒体的未来在哪儿？
广电总局的强势控制只会换来用户离开
流量对O2O的价值何在?
谷歌：媒体还是用户？这是个问题！
别被虚拟运营商所谓的便宜忽悠了
O2O时代，流量正在迅速贬值？
一张图看懂：我们的手机是在被谁统治？
流量免费？做梦吧你！
看看这些热门产品是怎样圈来它们的用户的
智能时代，移动反哺PC还是移动消灭PC？
看“节操精选”如何拾起用户掉落的节操并出售
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要么移动互联，要么死
流量之惑：京东微信在抢，淘宝天猫在留
4G时代，中国移动休想大跃进
虚拟运营170号码今日开售套餐最低档每月29.9元
盗版影视站长暴利时代的终结流量已不值钱
快播关闭qvod服务器用户数量也将大幅下滑
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