苹果笔记本进水遭拒修，双重标准再“上演”_砍柴网

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苹果笔记本进水遭拒修，双重标准再“上演”

2017-01-16 11:28

文/蓝鲸TMT 杨博丞
从爆炸门到电池门，今年的苹果似乎很忙。
近期，家住上海的樊女士向蓝鲸TMT反映，自己的苹果笔记本电脑因进水，在送修的过程中却遭到苹果店员拒绝，并且维修价格居然高于整台电脑售价。
而在国外，苹果产品在保期间，无论是人为原因还是机器本身出现的性能故障，苹果都提供免费维修服务。这不禁让人感叹苹果无时不刻都在“上演”双重标准。
苹果电脑进水遭拒修
据樊女士反映，她的苹果笔记本电脑型号为2016年款MacBook，电脑于去年10月购于中国香港地区，花费约8000元人民币。
今年1月9日，林女士不慎将水打翻渗入电脑，其随即采取紧急措施后将电脑送至苹果上海南京东路零售店。
由于苹果设备在维修时均需提前预约，因此在路途中，樊女士便向苹果400客服预约了上海环贸零售店的维修预约服务，而非上海南京东路零售店。
但因樊女士的工作地离南京东路零售店较近，为了节省最佳的“抢救”时间，她来到了这家店。
进店后，一位苹果员工告诉樊女士，“没有预约，不能接收机器。因为没有工程师可以接单。”
“我知道天才吧没有预约不可以维修，但是我这个是紧急情况。不是应该第一时间请工程师处理吗？之前也遇到过这样的情况，但送到陆家嘴店后他们的员工进行了紧急处理。” 樊女士向店员解释到，并寻求帮助。
而店员的话却让人很吃惊，他几乎用推诿的态度与樊女士进行交流。“我们现在没有工程师能接待，如果你着急就去陆家嘴店处理吧，我也没办法，不预约无法处理。”
樊女士向蓝鲸TMT表示，“在2012年我也曾遭遇到这样的情况，后来紧急送到浦东陆家嘴的苹果店，店内工程师立刻收了机器进行处理，4天后电脑却毫发无损。”
“这明显就是在推诿，拖延我的维修时间”。樊女士气愤的说道。
随后，樊女士再次拨打苹果400客服更改预约时间，而其将被拒绝维修的电脑拿回了家中。
1月10日，樊女士来到位于上海的环贸苹果零售店进行维修。樊女士向这里的店员简单的说明了情况后，店员表示，“已错过最佳维修时间，只能尝试修复。”但对于拒收问题，该店员认为，“拒收是不对的，这种情况如果在环贸店一定是第一时间进

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