从工具到平台，云集微店的策略进化

2017-01-10 17:39

对于互联网企业来说，APP产品迭代的意义越来越重要，不仅代表着产品本身的升级，而且反映了企业经营思路和理念的变化。近日国内社交电商云集微店对其APP进行了一次更新，这也是自2016年12月其宣布融资成功后的第一个大动作。
与以往的例行优化调整不同，这次3.66版本的更新是从界面设计到产品逻辑和功能的大升级。整个APP产品进行了全新构架，产品逻辑更加清晰，还增加了新功能。作为新兴的社交电商代表，云集微店这种产品形式和功能的变化，也意味着其经营策略有新的演进。

突显经营场景、服务升级，生产力提升
在之前的老版本中，云集微店APP的定位是微店店主后台系统，主要是为了满足用户开店、上架商品和社交分享的基本需求。其特点是所有的功能围绕着用户中心展开，具有简单易上手的优点，但对商品信息内容就难免有些兼顾不足。

这次3.66版本升级，产品团队改以微店店主的经营视角切入，重新构建产品结构。目的是希望降低新手学习成本，更方便发现好货，从而提高生产力。概括地说，新版本与之前的旧版本相比，具有以下三个主要特点：
1、整体视觉风格升级，更有品质感
原来老版本APP的定位为工具，所以更多考虑的是如何实现功能，对视觉感官重视不足。而这次新版本比较重视用户的视觉体验，看得出产品团队下了不少功夫。UI设计元素让位给信息内容主题，有意识地弱化UI层面以凸显内容价值。例如采用中性色调和简单风格的icon，让内容价值更加凸显。视觉元素经过了深思熟虑的设计，像icon隐喻的作用加强，让用户无需文字提示也能一眼看懂图标代表的作用和功能。
整体而言，新版本在确保准确展现信息内容的同时，兼顾了设计美感，简洁又不失时尚。设计风格与国内主流电商相近，更多考虑到了年轻用户的审美习惯和手机大屏化的特点。
2、重新构建产品结构，分割商品展现和管理功能
如果说视觉风格升级是外在变化，那么新版本的内在变化则是产品结构重新构建。新版本的产品设计逻辑更加清晰，把原来混杂在一起的功能按属性不同进行独立分割。
新版本把选品和发现的入口独立成为新的频道，同时把店铺和个人中心进行了分割。前者成功地把商品展现和管理功能彻底分开，而后者则方便微店店主更好地管理店铺和个人账户。
最终形成了商品（“选品”频道）、内容（“发现”频道）、微店（“店铺”频道）和个人中心（“我的”频道）等四个功能模块，更突显了经营主路径。

3、功能优化、效率提高，用户体验更佳
一款APP产品的好坏，最终还是要看用户的使用体验。这次云集微店APP通过集中管理和缩短路径、简化操作、等方式，实现了对功能的优化，有效提高了工作效率。
以店铺管理为例，进入店铺频道，销售额统计、订单管理、店铺分享、店铺装修、客户管理、业绩管理等所有经营工具都集中在内，查看和管理一目了然。而微店店主更加关心的分享功能，新版本在所有的商品和专题都加上了分享入口，方便用户在社群进行分享。
重视内容建设，打造新电商业态
最近新电商新零售的概念很红火，除了传统企业的线下线上融合外，还包含一些新的先进概念和内涵。我们知道，随着市场竞争的加剧和消费者的需求不断提高，未来电商不是单纯的线上销售这么简单。而是逐渐演进为集内容、分享、销售和服务为一体的综合服务，才要吸引用户的关注，满足用户的需求。
在商品越来越丰富，同时趋向同质化的情况下，其中内容的作用越来越大。它不仅连接商品和消费场景，还承担劝说吸引用户的功能，也是电商构建差异化的关键之一。
美丽说、蘑菇街、明星衣橱等的兴起到后来转型做电商，足以证明电商内容的重要价值。现有的电商巨头不但与什么值得买等电商内容巨头进行合作，自己也着手进行内容建设。比如阿里和京东先后分别上线了自己的内容频道：淘宝头条和发现。通过与第三方和商家、达人的合作，相关频道不但为用户普及商品知识，提高服务质量；还成为吸引用户的新流量入口，取得了较好的综合效果。
这次云集微店APP改版，新的“发现”也从原来的用户中心分出来，成为以内容和活动为主的独立频道。相关内容不再是单纯的商品功能介绍，而是融合季节、热点、场景等因素的文案，显得更加生动形象。“发现”频道的内容不仅告诉用户这是好商品，还要说明为什么它是好商品，适合什么场景什么人使用。让用户更加了解商品性能，不但买得实惠，还要买得对路，真正是自己所需要的。
应该承认，与其他电商平台相比，云集微店“发现”频道的内容还显得稚嫩和单薄，需要改进的地方很多。在内容频道成为电商标配到来之前，云集微店开始着手进行内容建设，时机并不算晚。对于这家年轻的社交电商来说，迈出关键的第一步表明管理层已经意识到内容建设的策略重要性，希望能尽快补足内容短板，提升企业的整体竞争力。
工具+发现好货，回归商业本质
云集微店官方表示，新版最重要的功能是发现好货，即帮助微店店主如何更快更准确地找到适合店铺用户的商品。云集微店COO杨军认为，他们想做的正是一款工具+发现好货的APP，为用户提供优质服务。
在笔者看来，他这么说是有迹可循的。
随着云集微店的快速发展，上线销售的品类和商品SKU越来越多。同时随着合作的品牌和企业不断增多，特卖、品牌团等各种促销活动也比原来增加了多倍。SKU和促销的增多，丰富了商品资源，但也给店主带来了更高的商品选择成本。面对较庞大的信息流，老版本工具箱模式的短板被放大，加上商品入口较深，无形中加大了用户的搜索难度，不利于店主和云集微店发展。
而现在我们可以看到，通过独立发现频道、增加商品分类、突出钻石专区等举措，新版本为微店店主寻找商品带来了极大便利。通过查看特卖、搜索品类或收藏品牌团等多种方式，微店店主可以快速查到相关商品或促销信息，上架销售或分享到社交圈子，有效地提升了工作效率。从这个角度来说，工具+发现好货的目的基本达到。
实际上，云集微店的企图可能远不止这么简单。前面说过，单纯从界面和结构来看，云集微店APP与主流电商平台非常接近，只是在电商的基础上增加开微店，提供的购物体验基本相似。这表明云集微店更加重视用户体验，在策略上更加接近零售商业的本质。
整体升级，未来方向：社交+Costco超市
经过这次版本更新，云集微店APP从原来的单纯工具，升级为一个集开店、分享、内容为一体的平台。除了提高店主工作效率外，其重点在于发现好货和内容建设。新版本进一步缩小了和主流电商平台的差距，同时强化了社交分享的优势。
这不是云集微店第一次强调选好货的概念了。之前，COO杨军曾在演讲中用六个字“选好货、卖好货”概括了云集微店供应链的核心价值。他认为未来云集微店的SKU总数会减少，但每一个SKU都应该是爆款。
不难看出，那么云集微店的整体经营思路，与美国Costco超市“精选商品+低价正品”非常类似。新版本中，只用于自购的钻石专享地位得到强化，置于右上角的显眼处，品类和商品也比之前更为丰富。种种迹象表明，云集微店隐隐透出了它的未来方向：社交电商版Costco超市，把每一个店主都是社交圈子朋友的掌上Costco。
作为新经济，社交电商的未来发展方向仍有不小的变数。美国Costco超市的成功毋庸置疑，短短二十年就完成了对众多竞争对手的超越，并对巨头沃尔玛形成了强力挑战。在移动社交新时代到来的今天，未来社交+Costco的模式有着非常大的市场想像空间。但云集微店想要实现这个目标，最大的挑战可能还是在于增强其供应链能力，形成经营商品的绝对价格优势，帮助用户达到自用省钱+分享赚钱的目的。
【作者介绍：蚂蚁虫，科技评论人，专栏作者。微信公众号：蚂蚁虫（miniant-cn）】

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