满足用户需求，将成为2017年智能手表反戈一击的关键

2017-01-06 15:57

年复一年，科技盛事CES如约而至。倘若回首过去两三年里CES最夺目的品类，以智能手表为代表的可穿戴设备一定高票当选，尤其在一众中小玩家集体涌入的2014年，智能手表的未来在科技巨头，创业者，资本与媒体的合力围拢之下被寄予厚望。然而，市场冷遇似乎在2016下半年忽如一夜：Moto宣布暂时离开智能手表战场；Pebble被Fitbit收入麾下。
一切缘何如此？
前段时间，Gartner调查了9500名智能手表消费者，得出结果是，智能手表的弃置率为 30%。而更多分析报告指出，在大概三个月的蜜月期之后，用户对智能手表尝鲜的喜悦就会锐减，不少人甚至将它放进储物柜。
嗯，在关于智能手表是否生长在人类“科技进化树主干”的讨论上，用户需求是横亘其中的关键。但在供给一端，回眸2016年整个智能可穿戴设备市场，多数玩家在并未解决实际需求的情况下“早产”向市场，也许是其境遇冷淡的最大原因——看看虚拟现实便知，技术的单点突破从来都与整个系统的繁荣息息相关。
所以不少业内人士预测，2017年，无论产业链还是应用生态，都将以更快的速度发生改变，这种改变或许能将智能手表的消费人群从尝鲜者向普通大众过渡。就拿今年CES来说，在智能手表参展商里最惹眼的产品应该算是三星Gear S3，虽在德国柏林IFA科技展上就已发布，但在今年CES上，关于它的讨论仍在继续，更大原因或许是，它看起来正在重新审视这个市场，让智能手表这个品类从“概念属性”尽快落地。
拆解Gear S3的产品和应用逻辑，在一定程度上或许能让2017年可穿戴的市场走向逐渐明朗。

究竟何为用户体验？
时至今日，无需赘言，没人会怀疑“用户体验”之于智能手表发展的决定性因素，而体验包含三个维度：匹配用户需求的应用，硬件，以及设计感。
先来看应用。不少行业报告都指向一点：无论数据监测还是计步，智能手表的基础功能都有些“隔靴抓痒”，无法满足这个日趋丰满的移动时代，就像知科技作家罗伯特·斯考伯在《即将到来的场景时代》中所言：移动设备，大数据，传感器，社交网络与定位系统，这“五力”的组合才是移动时代最本质的体现，这意味着智能手表要与更多本地应用相结合。
于是我们看到Gear S3能支持大量本地APP应用，例如与“车来了”展开的合作，后者是目前国内实时公交应用的领头羊，Gear S3用户可自动定位当前所在站点，选择所需线路后快速获取车辆实时位置及到站时间等信息，让用户不再盲目等待，将不确定性的上下班之旅做到可控，缓解候车时的焦虑与不安全感。事实上，由于使用场景上的天然契合，公共出行类产品与智能穿戴设备的结合，或将是未来公共出行类产品最重要的发展方向之一。
此外，Gear S3也支持更多已“深嵌”到中国用户生活流程中的应用，譬如外出驾车时，可以用“百度地图”查询路线并导航；消费购物时用支付宝；健身时用“蜻蜓FM”听喜欢的节目；闲来无事时用“今日头条”打发时光；出国旅行时用“有道翻译官”随时进行语音翻译……丰富的本地应用基本涵盖了用户全方面的场景需求，且许多应用要比手机用起来更为便捷。
最近一个例子来自今年CES，三星刚刚宣布，他们与近年来颇受年轻人喜爱的运动品牌Under Armour（安德玛）建立合作关系，将自身的移动技术与Under Armour（安德玛）的健身专长进行融合。Under Armour（安德玛）将为三星Gear S2和Gear S3手表打造四款具有针对性的健身与健康APP，在方便健身爱好者访问安德玛数字社区的同时，还能为其带来无缝式、便捷性的运动体验。可以预见，无论是为了跟踪营养摄入，日常锻炼，跑步路线，还是为了寻找一个数字化的私人教练来增加健身动力，此次联合都有助于用户实时查看个人健身目标的实现情况。
从上述案例可以看出，乐观地说，相比过去两三年从业者对于概念追逐的狂热，也许从现在起，无论产业上游还是应用开发，整个智能手表的生态会繁茂许多——这一点非常关键，在这个相互依存度越来越高的时代，其实每项技术都在编织一张价值网，依附在其周边的资源越多，它自身扩散的可能性才越大，就像经济学家布莱恩·亚瑟所言：商业网络是一个生态群，参与者不是通过具体产品来竞争，是通过建立网络来竞争。在智能手表领域，Gear S3即是一个不错的脚注。
当然，除了需求，智能手表的低迷也另有原因——譬如长久以来“手机附属品”的定位。很久之前，苹果联合创始人之一沃兹尼亚克就表示，可穿戴设备无法激发消费者购买兴趣，原因是可穿戴产品缺乏运算能力和太过依赖于智能手机连接。所以如何让智能手表更“独立自主”也是三星在考虑的，于是我们看到Gear S3在使用上更自由，譬如：内置GPS定位系统，而非将手表单纯视作手机的显示载体；内置扬声器，接打电话时用户能直接拿起手表进行接打。相信未来会有更多智能手表的独立使用场景。
再来看看硬件层面的用户体验。
抛开基础配置不谈，Gear S3延续并升级了前一代可旋转表盘边框这个点睛之笔。如你所知，在很长一段时间，智能手表在人机交互上的无力感就为人诟病，此前智能手表一直延续着手机的交互逻辑，大多通过触摸屏和Home 键完成操作，但屏幕的局促大大降低了智能手表的用户体验，也在一定程度上影响了它进入大众视野的时间。从这个角度，Gear S3的可旋转表盘边框即是个不错的解决方案，用户无需触碰屏幕，只需转表圈便可调用接拒电话，设定闹钟，选择APP，随机播放音乐，缩放地图，阅读长邮件等多种常用的功能，大幅度提升了智能手表的操作性。
最后简单说一下设计体验。
众所周知，三星的Gear系列称得上是智能手表的前辈，但前几代产品方形笨重的表盘设计似乎并未让人产生太多喜悦，直到Gear S2圆形表框的出现，颇为令人惊喜。而Gear S3延续了S2的设计语言，风格上向一百多年来深入人心的经典腕表靠拢，同时兼备了智能手表的科技前沿性——你得承认，即便有苹果的逆袭，至少在一定时间段内，“手表最好是圆的”的审美观念更易被大众接受。

智能手表的未来
聊完了Gear S3，不妨谈个更大的话题：智能手表行业的未来会是怎样？
还记得在今年CES展出之前，《纽约时报》曾发表过“消费电子产品已死”的悲观论调，但事实上，2016年全球消费电子产品销量高于过往任何一年，相信2017年同样如此。
嗯，尽管如今多数消费电子产品与智能手机的辉煌不可同日而语，但正如CES展会组织方“消费者技术协会”首席经济学家肖恩·杜布拉瓦茨所言：现在的消费电子产品更像是“积木”，不同的消费者会选择不同产品，而当这些产品累积在一起时，或许就会为下一个“智能手机”奠定基础。
这很容易让人想到比尔盖茨的那句至理名言：“我们总是高估在一年或者两年中能够做到的，而低估五年或者十年中能够做到的。”对某一新鲜科技品类的判断会随时间的流淌而不同，而更重要的是，品类本身也会因时光的流淌而变换模样。从三星Gear系列的产品迭代便知，当生态日趋完善，智能手表也会向前快速演化。
另一方面，必须承认，经过几年略显吵闹的喧嚣，市场的洗牌会令裸泳者浮现，没有技术沉淀和自建生态能力的智能手表厂商自然会被市场淘汰，而这也是三星这些巨头的机会所在。
李北辰/文（知名科技自媒体，致力于用文字优雅的文章，为您提供谈资与见识；微信公号：李北辰）

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