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“6+1”战略打造新零售生态 国美嬗变的力量源自哪里？

2016-12-29 15:46

新零售时代，渠道该如何才能吸引和留住更多用户？其实，自马云提出“新零售”这一概念之后，如何深入理解和运用“新零售”就成为零售企业共同探讨的新话题。

那么，什么才是“新零售”？
难道是今年9月，阿里巴巴在成都落地的“新零售”线下店，以跨界混搭的商品品类为主，进行多元化销售？
还是本月初，亚马逊在YouTube上展示的线下Amazon Go概念店，消费者购物无需排队结账，甚至连结款台都没有？
……
其实，在笔者看来，以上种种都只是“新零售”业态的一种表现形式，真正的“新零售”应该是“一人千面”的服务综合体。因此，不论是满足实体、虚拟商品的购物需求，还是满足不同场景、服务的需求，零售服务的核心都是人，而这一切，都应该围绕人来展开。
近日，在国美控股集团30周年庆典暨新零售战略发布会上，国美也指出其“新零售”的核心依然是人，目的是满足人对场景、体验、商品、服务的需求。

而国美控股集团杜鹃女士更是强调，实体零售转型“新零售”是要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系。
国美“6+1”战略推动零售产业升级
阿里和亚马逊作为电商企业，对于新零售的目标应是推动产业对互联网技术和服务的应用，可以说是一种数据型的渗透，是一种自上而下的新零售。
而在线下积淀三十年的国美，其优势在于与用户距离更近的线下渠道以及多年来打造的供应链体系，其根本在于围绕用户的服务，这是一种自下而上的新零售。
其实，从国美推出的“6+1”战略中就能窥探出这一点。

根据杜鹃介绍，国美的新零售路径是，以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。“6+1”模式中的“6”，是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，“1”是指“线上线下融合”，最终为用户提供首屈一指

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