对比电商模式，2016年“知识付费”的几个真问题

2016-12-21 13:27

年末将至，各式盘点纷至沓来，在媒体的笔墨中，倘若罗列“最热风口”候选，“知识付费”定居其一。这一年，这个听上去颇为“返祖”的行为迅速聚集了分答，知乎，得到，赤兔和喜马拉雅等一众玩家——尽管我个人认为，除了都以音频作为知识载体首选，严格意义上，他们分属在不同的跑道。
在年末，喜马拉雅的“123知识狂欢节”为这一“风口”又添新柴。马东和吴晓波等850位知识网红和超过2000个付费语音课程的参与，让5088万的成交额与2009年第一届“双十一”总成交额旗鼓相当——抛去营销目的不谈，在我看来，将本轮知识风口与电商横向对比，倒不失为一个相对清澈的视角。
如你所知，与内容电商通过内容兜售商品不同（内容是手段），上述入局者贩卖的商品是知识本身。而若将“知识电商”视作他们的真正面相，对比目前成熟的电商模式，几种知识付费产品模式也就相对明晰——大体可归为“淘宝型”；“垂直型”和“严选型”，典型代表分别是：琳琅满目的喜马拉雅；垂直在职场领域的赤兔，以及通过“罗辑思维牌”过滤器严选产品的得到。
不过在谈论三种模式前，还得回答两个更本质的问题：为什么知识付费突然成为舆论风口；以及，为什么它们更多以音频方式呈现。

“物以稀为贵”
摊开每个人的求知生涯，无论被动上学还是主动阅读，传统的知识包装形式其实都是付费的。而到了内容泛滥的互联网时代，信息复制成本趋近于零并不是“免费”的理由，“物以稀为贵”相反成为一种必然，通过付费高效获取经过提炼的知识，也就顺理成章。
这意味着，用户为知识付费的核心诉求，实则是效率最大化。根据易观智库《中国知识付费行业发展白皮书2016》报告显示：人均可支配收入的增高也带来了消费结构的改变，从以吃穿等基本需求为主，变为以教育，文化，娱乐等人力投资为主。搁置在消费升级的叙事框架，更多人的升级意愿似乎更偏向旅游，培训等“虚拟商品”——总之，更多消费机会都在攫取用户更值钱的注意力。
所以不难理解为何“更省时”的音频成为知识产品主体：书本的没落无需赘言；而除非经过严苛训练，将文本直接作为力求省时的“付费阅读”也着实艰难；最后，对多数知识提供者来说，视频门槛高企，且不像音频那样能自由嵌入到用户的生活流程之中。所以哪怕仅从省时角度，人们为音频付费的意愿也会更强。
理清上述逻辑，再来看不同类型知识电商的比较。

喜马拉雅：“淘宝式”的流量思维
从喜马拉雅说起。
毫无疑问，2012年成立的喜马拉雅FM在“知识品类”上处于领先地位。根据媒体报道，目前这一平台上累积了包括小说，综艺，相声评书，音乐，财经，教育培训等在内的3000万条音频资源，还有400万名主播和包括10万位认证主播——就像逛淘宝时唾手可得的意外惊喜，你可以在喜马拉雅听到全品类内容付费产品。
而在面向“卖家”一端，喜马拉雅也如淘宝一般为音频知识创作者提供了包括录音，剪辑，发布和增值收益等一整套服务。
作为“淘宝型”知识电商代表，本质上，喜马拉雅秉承互联网商业持续多年的流量思维，通过更丰富的商品聚拢更多的潜在消费者，然后以一定转化率促成交易。对照淘宝便知，这是一个旧的，但至少在过去十几年行之有效的故事。
关于流量思维的反面，一会分析“得到”时再说。

赤兔：“最具付费倾向”的“垂直电商”
先来看另一种电商模式在“知识付费”上的“投射”：垂直电商。不妨以正从职场社交向职场分享迅猛切入的赤兔为例，理由非常简单：若将知识分享按垂直度排列，职场类内容无疑会列居榜首。之前腾讯企鹅智库的一份报告就显示：比之单纯为“信息”付费，人们更愿意为自己投资，换言之，致力于效率最大化的“功利性”知识变现可能性更高，有63.3%的人愿意为“能提高工作效率或收入的知识和经验”付费，其次是职业与学业的发展建议，同样也有将近四成的付费意愿。
赤兔正是瞄准了如今职场类音频内容的空白，作为领英中国旗下产品，其最大优势是积累了大量拥有真实身份的年轻职场人，他们多为普通白领，面对这个变幻莫测的时代，很大一部分人多少有些无所适从；他们焦虑于自身生长，期望有个地方可以给他们在最短时间内“开个小灶”——仿佛少年时他们经历过的课外补习班那样。而赤兔也希望通过高质量的音频分享，成为他们的充电场所。
于是它看起来就像是一个知识领域的“垂直电商”，且很大程度上兼备“严选”属性：平台按“职业身份”与“社交影响力”两个指标邀请各行业具备分享能力的嘉宾——每位分享嘉宾都经过平台充分审核（你可以简单理解为是“天猫官方旗舰店”），“品控”严苛。每位嘉宾为用户提供半小时至1小时左右的深度语音直播（用户需要提前报名，颇有学堂的仪式感），将线下真实的分享场景更省时地还原至线上；而直播后的音频内容也可作为产品沉淀下来。
如前所述，考虑到职场内容在整个知识体系里的“刚需”地位，这种地位必然会转化到用户使用频次上——要知道，无论“分答”还是“得到”，能帮助用户高效解决职场问题的“速效型”知识在各自平台都颇为受用，这意味着，相比其他聚合类音频付费平台，赤兔使用频次也许会很高。
毕竟，整体来看，这个世界没有哪个国家比中国的年轻人更向往成功，更患得患失，也更心怀不安，所以在我个人看来，赤兔倒是很有可能在这一轮知识浪潮中坐实“职场领域知识电商”的地位，并与职场社交业务螺旋状彼此带动。

得到：知识“严选电商”
再来看看得到。
与其他平台相比，得到的品类最少，给我的感觉，它像是一个读书频道的“严选电商”，一个罗辑思维牌的内容过滤器。与严选电商的产品逻辑相似，得到也易产生爆款，譬如最近李笑来在得到的订阅专栏“通往财富自由之路”在不算太长的时间突破十万用户，2000收入。
作为“严选知识电商”，品类虽不算多，但得到属于重运营，选择珍视每一位付费用户。一个理论依据或许是：最近QuestMobile发布的《应用商店行业观察》报告显示，截至2016年第三季度，中国移动网民整体规模已接近10亿——这通常意味着，移动时代的人口红利时代正式结束。
我个人觉得，消费升级来临之际，当更多人不再单纯从性价比考虑问题，力求省时的“严选”模式也许会在其他行业渐次开放，如凯文·凯利所言：“未来很多行业都是过滤器，在海量对象中把无效选择过滤掉，让人更好利用时间。”

总结
当三种知识电商依次排开，你会发现，若真正以省时作为思考起点，三家平台的用户群可能并不太重叠。但一切指向一点：互联网终将指引人类在各个方向奔向碎片化，知识获取只是一方面。喜欢将碎片化等同于浅薄化的真正浅薄的老派知识分子，一定会对以音频作为知识载体抱有敌意，但这一点也不重要。重要的是，在这个时代，学习这件事变得越来越容易。
李北辰/文（知名科技自媒体，致力于用文字优雅的文章，为您提供谈资与见识；微信公号：李北辰）

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