暴走的智能家居疯狂觅入口，却为何一直徘徊门外？_砍柴网

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暴走的智能家居疯狂觅入口，却为何一直徘徊门外？

2016-12-12 13:40

如标题中所提及的，打鸡血突进的智能家居行业目前依然跳不出“理想很丰满、现实很骨感”的怪圈。2014年当谷歌收购恒温器公司Nest之时，无论是新兴的互联网公司还是传统的家居企业，均开启了关于智能家居的疯狂暴走模式。很多人关于智能家居的美好场景也随之浮现：当用户醒来时，让Jawbone UP24手环通知Nest恒温器调节家里的温度；或者，当Nest火灾报警器监测到烟雾或者二氧化碳有增加时，让LIFX闪烁红灯，总之，一系列家电产生联动反应……
但这样的场景落地，似乎并非指日可待。整个智能家居行业的当下就像当年谷歌收购Nest花费的32亿美元，一笔巨额收购却未能给谷歌在智能家居领域带来实际性的作用，反而成为鸡肋一样。智能家居的问题，究竟在哪儿？
一场入口论与平台观的“大跃进”式思路
三股参战模式的差异理念与各自软肋。对于这场即将而来的客厅大作战，首先从整个参战阵营我们可作大致梳理：国外有苹果、谷歌、三星等科技巨头的参与，而国内也融入了创客模式、小米模式、海尔模式的参与，分别代表了国内智能家居从业者的三种模式：即创业团队模式、基于互联网用户的产业重新整合、传统制造业的开放式创新。
但与国外创新力爆棚的科技公司相比，显然国内创业团队还处于类似“作坊式”的起步阶段，参与力量的不同背景首先就注入了各自在“大家居”梦上面看起来并不一致的理念及产品。而同时也暴露出各自的优劣：比如创客模式没有历史包袱创新型强，但缺乏资金和团队配置；小米模式擅长营销，但缺少家电家居领域的资源和经验；海尔模式在张瑞敏一再强调互联网思维后的创新能力毋庸置疑，关键在于其从传统向互联网转变的彻底性。
这其中，过早被强调的入口、平台论也是一直行业存在的问题。从参战阵营的力量来看，智能家居依然是传统及互联网巨头的未来天下。但从BAT、京东、海尔、美的等互联网和家电巨头的布局来看过早地强调入口与所谓超级APP让这个市场颇于浮躁。像小米基于手机为中心，智能家居布局囊括路由器、盒子、摄像头、台灯等智能家居产业链上的多个节点。与此同时还对外透露小米智能家庭解决方案跨平台，计划以“智慧家庭”超级App作为入口进行智能家居生态的跑马圈地战。
“入口”一词在互联网与移动互联网时代或是一颗救命神丹，浏览器、应用市场、超级App和手机桌面等都扮演了入口界的当红小生，但这样的概念如今并不适用于“软硬结合”的智能家居领域。因为入口的的本质是可通过开关控制出入的流量，比如可以推自家的业务出去，可以限制对手的业务进来，要做“入口”的智能家居硬件基本都没有类似能力。以及，在巨头一味追求的平台与生态之前，似乎忽略了如何去打造出一款好的产品，去掌控硬件端的产品设计与利益诉求。以致现在看来，如今的发展思路更类似于一场“大跃进”。
变量样本中兴透视：智能锁与一把“金钥匙”
所以有了在一众巨头中，笔者为何偏偏选择中兴智能家居作为剖析样本。一来是关于其它入局智能家居的巨头的剖析文章已过多，中兴是值得关注的变量元素。二来与其它巨头一开始上来的平台、“超级APP”思路不同，中兴采取了以单品切入为初期发力目标，在路由器、摄像头单品突破后，才亮出了自己新的杀手锏“智能锁”。
拆解中兴三个单品的布局，不难看出这几个硬件品类的优势。智能路由器作为网络上游的“水龙头”，它能起到流量分流和联接上网设备的作用，这无疑是最大的优势；占据上游优势后，对于摄像头的布局，笔者曾在此前文章中分析它的价值。从手机摄像头的现有地位似乎能推测出未来智能摄像头的强悍。图像识别技术的运用，让手机摄像头成为解密信息的钥匙。比如人脸识别来取代繁琐的密码输入成为部分用户打开手机的“敲门砖”。此外智能摄像头更多的落脚点则在于视频，与图像相比其将平面静止的物体变得立体生动。如果说图片呈现的只是静态的世界，而以时间轴呈现的视频数据，更接近于现实世界。所以说，智能摄像头未来可以通过增强现实技术将极大地丰富视觉交互，更好地搭建了连接虚拟与现实的桥梁。
当然对于现在而言，摄像头的价值更多地在于其在智能家居生活中扮演的安防角色。众所周知，智能家居的核心是要赋予用户安全感，让身在其中的用户安心。关于此点，从Nest烟雾检测器曾出现的故障看来，安全问题可能才是智能家居业真正的重点。
或许也正是基于此，在其他巨头很少盯上的品类智能锁上，中兴将安全这个核心诉求继续放大，将作为智能家居唯一的物理入口进行颠覆。这款产品提供了指纹、密码、磁卡、钥匙等四种开锁方式，组合式开锁方式提供了多重保障，智能的部分在于可以远程通过手机监控进门实时通知、记录，异常告警可及时获知。而为了加持实现智能化后的安全问题，中兴智能锁摒弃了可以远程开锁的功能，以防止手机遗失、手机密码泄露造成门锁被非法开启。
物物对话一直是智能家居的理想未来。而这未来的前提，是首先需要一把打开智能家居的“钥匙”，中兴抓住安防这个痛点，试图以摄像头和智能锁作为打开局面的“钥匙”。虽然智能家居系统单品品类丰富，目前没有一个单品能撑起一个比较完整的体验，但在跑马圈地前首先解决很强的刚需问题终究是一个不错的开头。
引爆点法则：先爆款，后渗透、联合
格拉德威尔在《引爆点》一书中曾总结出关于流行的三法则：个别人物法则、附着力因素法则、环境威力法则。这对于智能家居领域的引爆同样适用，延展开来即——影响有影响力的人→找到一条关键价值点→多方力量支撑吸引大众跟风的具体路径。
打造一款爆款，从众心理是不可或缺的首要因素，此其一。借鉴之前数码相机、智能手机与平板电脑的传播路径，智能家居也应该先聚集科技极客和意见领袖，而后培养高端用户使用，最终逐渐渗透到整个大众层面。持所谓廉价主义的观念在科技产品的传播并不能行得通。
其二，关于关键价值点的选择。透视智能家居，其实是将生活数据化、数据模型化、模型产品化，产品再回到生活，完成对众生生活方式的改造，是家居智能化的一个完整过程。而现在，停留于生活数据化的时期，现时生活数据化带来的不足是——所谓智能的产品除却带来表面的感官体验与机械的数据外，却缺乏温度与人文关怀，因此被人称作“智能无情症”。让智能家居产品不再冷冰冰，而是通过互联、感知和分享来充分实现科技带来的关怀，这可能是目前智能家居产品最值得把握的关键价值点所在，上文举例的中兴抓住了安防这个点也正是一个分支，这样的思路还可以发挥在比如语音交互技术。
最后，各方力量的合作与支持。在国内智能家居可以看到小米+美的、阿里+魅族、腾讯+京东等阵营分布，多方力量对智能家居的支持将发挥环境威力的作用，以创造一个没有短板的木桶。中兴在发布智能锁之时，也与京东双方达成战略合作，双方将以智能门锁众筹项目为契机，展开多方位、多层次的深度合作（包括资本层面），推动智能家居在国内的普及，同时双方将进行众筹众创生态深度合作，从创业培训、创业基金、创业生态出发，为初创企业提供品牌、营销、运营、金融四大环节支持。
京东早前高调推出的“JD+”计划一直可以为硬件玩家提供资金、供应链、营销推广层面的支持，中兴作为浸润行业多年的老牌通讯企业，在技术和专利方面都颇有经验。渠道+技术，对于双方是互相吸引，也是进击智能家居行业的两把利刃。
基于有竞争力的产品，打造一款爆款，而后是互联互通的生态开放，这也正是将智能家居行业腐朽化神奇的正确方式。
——————————————————
王小琉（个人微信wangxiaoliu203406），微信公号“王小琉”。科技专栏作者，前中央媒体人。
智能硬件体验者；IT＆科技领域观察者、记录者、评论者。

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2025年12月18日 13:30:10