李星：流量到底去哪儿了？

2016-12-08 10:44

还没有哪个行业像互联网这样喜欢造概念，有些概念甚至一直没有搞明白，也不妨碍一些商业模式在上面生长。以致于人们总是做一些无意义的争论，甚至走了很长时间之后，发现一些基本的概念都没有廓清。

“流量”在互联网一直是一个极为重要的概念，这里的“流量”不是说中国移动又送了1G的流量包或通讯套餐。在网站，流量指的是阅读量，也就是PV（页面访问数）、UV（用户访问数）等。以前都是一些玩互联网的或者做SEO的人才关注这些数据。但是到了自媒体时代，特别是很多人都开始做公众号之后，大家都与“流量即注意力”的认识开始约定俗成了。

比如公众号的粉丝有1万，而一篇文章的阅读量只有1000，这表明流量已经严重下滑了。公众号是一个个信息岛屿，但“马太效益”非常明显，做得好的，用户关注的多，还可以接广告、拿融资，享受了这个时代的“流量红利”，不过这和大众没有几毛钱的关系。绝大多数公众号打开率都是鸟样，并且粉丝只有不到1个月的保鲜期，在这段时间内他会关注你，一个月后从此是路人，你还在心心念念他是你的粉丝，但是他已经不再对你感兴趣。这也滋生了一个怪圈，明明粉丝还在上涨，但是阅读量却一直在下滑！

对于App来说，流量则是用户的留存率和打开率、或者说是DAU（日活用户），现在很多App看似热闹，实际上周留存率很低，比如像唯品会、聚美优品的周留存率不到10%，平台花了很多补贴买来的用户，可能在手机下载了一周之后就卸载了。互联网圈看起来玩的很热闹，其实竞争异常激烈。今年iPhone7的内存一下子升到了128G，我有时候想，要是苹果早一点把内存扩大的话，估计能让很多互联网公司有机会存活下来；之前大多是内存只有16G，所以不敢装那么多应用，要用的时候装，不用的时候卸载，所以很多公司总装机量和用户量之间的落差很大，实际上日活大概只有1%的样子。

这两天去参加虎嗅F&M创新大会，有个创始人就说，“凡是提流量思维的都是傻X”，他介绍说，不能把用户看成一个PV、UV，而是一个活生生的人，做生意还是要了解用户真正的需求是什么，而不是说想办法怎么做转化。这么说胆子的确很大。也有些道理！因为长期以来，做电商首要的就是找流量，都没有人注意到你，等于你没存在！比如每年双11全网打广告导流，做转化，由于用户与平台是弱关系，奔着便宜去的。

现在很多平台看到流量几乎已经被BAT垄断了，买流量已经越来越贵了，才开始做社群、做粉丝，做一些深度的运营，强化平台与粉丝之间的关系，从而让粉丝与平台之间产生一些高频次互动。从追求更多人的注意力的广度，到追求单个人的注意力的深度！

说实话，这些并没有削弱流量的地位，反而让流量更加复杂了，因为以前的流量还停留在访问、使用的维度。现在的流量还延伸到用户的感觉、体验、分享、黏性等，这使得运营变得更加艰巨，买流量容易，买用户的心难！

每个项目都想曝光，每个自媒体都想出名，为啥流量还是这么寒碜呢，流量到底去哪儿呢？

占据了人们的注意力现在看来主要还是社交（如微信）、搜索（如百度）、资讯（如今日头条）、直播、游戏、阅读等等，社交是人与人之间的社会化传播平台，所以是流量红利的最大占有者，目前腾讯方面盈利的主要是支付和朋友圈广告。搜索此前一直PC时代是最牛逼的“流量入口”，现在依赖度被App弱化了很多，百家号走信息流也是希望能够延长用户活跃时间，形成“流量生态”！消遣类应用App最耗费流量就是直播，一个晚上要是寂寞无聊，看直播上下滑动看一两百个美女，估计一天也就过去了，其余很多有价值的内容也就没有空看了！所以我一直说直播就是最大的“流量吞噬器”，这对于很多文字自媒体特别是我这样写深度稿件的自媒体打击很大，大多数人也更看爱“打擦边球”的草根内容。不过，我现在不是走流量盈利的路线，而是做社交关系增强职业影响力！

罗振宇今年提出一个比较知名的概念，叫做“国民总时间”（Gross National Time，GNT），意思大概是网民数量饱和了，人们上网的时间也相对固定，而随着创业者项目的涌入，这也包括很多内容创业者，生产出的信息产品越来越多，人们看不过来了。比如我关注了大概500个公众号，每天还要工作，我哪里看得过来。朋友圈里这么多文章链接，我也只会挑几个我感兴趣的内容来看，所以信息对于人的时间争夺越来越严格！甚至商业模式的本质已经变成了对用户时间维度的争夺上来了，这才导致流量的枯竭。罗胖对于早上6:30分争夺还是比较前瞻的，“国民总时间”这个概念也是服务于他的知识电商，为白领读书节省时间的商业模式上。

不过，谁来分配用户时间？用户是否可以更高效解决问题？平台与用户之间的关系是否深化等？如何把粉丝深度运营等等？是否会出现新技术，比如VR、人工智能等打破目前移动互联网的存量竞争的格局等等，把互联网带向新的注意力的赛场也未可知，笔者李星认为，国民总时间的概念是一个静态的、线性的概念。

不管怎么样，求关注之前产品要打磨好，要不来了也会走，一时博眼球的高流量，也许并不是真正的赢家。我还是坚信，持续地耕耘内容，用内容连接用户，做价值输出来，会来得更踏实一些！

本文作者：李星，策划人，科技专栏作者，靠谱汇社群发起人

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