配送员频出丑闻，美团外卖何时下决心管管？
2016-12-07 18:24
网络订餐平台美团外卖近期风波不断。
12月4日，有微博网友爆料：当天中午，在山东省高密市某中式快餐店，美团外卖员因不满快餐店出餐不及时，粗口辱骂快餐店员工和在场排队的一对母子。其后，外卖员更从店外送餐车箱中拿出一把全钢菜刀恐吓对方，并用刀身拍打妇女及孩子，直到听到有人报警后，外卖员才快速逃离快餐店。
无独有偶，美团外卖配送员近日已被传涉及盗窃、斗殴等多宗案件，引发用户对人身及财产安全的担忧。
11月29日，美团外卖就曾陷入一宗让人啼笑皆非的盗窃案，被盗的受害者，竟是同行百度外卖。贵阳网友、同时也是百度外卖配送员的一位博主在微博上控诉，其送餐时竟遭美团外卖配送员偷餐。他直言，“每天辛辛苦苦为用户送餐，收入微薄但无怨无悔，可就这样还有人偷我！而且还是同行！”事件经警方查实后，百度外卖官方通报称，望业界能共同努力提高行业素质，净化外卖队伍，提升道德水平。
上线三年，美团外卖的配送员发展到10万人。只是，过快的发展速度、急剧膨胀的体量，使得美团外卖在人员监管上的短板加速暴露。准入门槛低、管理粗放的弊病，让其外卖业务的“最后一公里”险象环生，甚至人心惶惶，这实在不是一个好现象。
美团外卖补贴砸钱、抢占市场的脚步没有停下，随之带来的配送人员的缺口进一步凸显，如何在扩张速度和服务水平之间取得平衡，考验着美团外卖的运营能力。据了解，目前美团外卖的配送队伍构成，以代理和众包模式为主，人员素质良莠不齐。平台对这部分群体的约束和管理自然也没有自营团队来得有力。对于这部分人，美团如果没有在人员准入审核、日常管理规范方面下功夫，未来暴露出的问题将只多不少。
类似的问题，网约车领域已殷鉴在前<em>。</em>滴滴打车、易到用车、神州专车曾大打补贴战，抢占市场份额，放松了司机准入的管理，以至于一段时间内，网约车司机猥亵、强奸女乘客的新闻屡屡见诸报端，用户一度谈网约车而色变。甚至，今年5月，深圳市交通运输委员会通报，深圳市网约车驾驶员中发现有吸毒前科人员1425名、肇事肇祸精神病人1名、重大刑事犯罪前科人员1661名。对此，滴滴按照公司的安全管理办法和规定做了清退处理。除深圳外
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外卖O2O三巨头：百度外卖、饿了么、美团外卖如何抗衡
湖北水灾，饿了么送餐员划船送餐送客人
饿了么，你是在搞笑吗？划船送外卖……业界良心啊！
除了金融、外卖和游戏，上海还有机器人的未来
“三足鼎立”的外卖市场竞争依然激烈，但已出现发展分歧
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外卖平台or自营外卖，一切不符合商业本质的模式都是纸老虎
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南都暗访30家无证照餐饮店 通过美团外卖进高校
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外卖O2O市场已成红海 各大玩家正在开辟新战场
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2026年04月18日 23:37:46