手机线下渠道强势回升，是必然趋势还是偶然现象？

2016-11-23 09:57

每年这个时候，我总会为每个行业做一些年度的总结。而手机作为我最关注的行业之一，这一年所发生的几个事件节点让我记忆犹新。
其一是去年年底业界对手机行业的悲观预测并没有发生，根据赛诺的数据统计上半年国内手机销量达到2.5亿，而去年整年才4.3亿。整体销量的上升，让国内手机品牌信心大增。近几个月国内品牌新品发布会大增，双11手机仍旧热销。

另一个是销量排名的变化，IDG的数据显示，2015年出货量排名前五分别是小米、华为、苹果、OPPO、VIVO，而今年上半年赛诺发布销量的排名前五是华为、OPPO、APPLE、VIVO、小米。小米的迅速滑落让人惊讶。
而调研公司Counterpoint Research发布的数据显示，第三季度销量排名又有了新的变化，VIVO和OPPO同时超越华为成为中国市场前两大智能手机厂商，小米和苹果分别是第四和第五名。
为什么OV会在今年异军突起，成为国内手机行业的新霸主呢?带着这个问题，我今天来讲讲以下几个因素。

OV崛起原因探究
首先，随着互联网下半场到来带来显著的变化，国内消费者购买动机在转变。我们常说的互联网上半场是来自于人口红利，同样，智能手机的前面10年，也是消费者接受移动互联网，从无到有购买智能手机的一个过程。而如今，移动互联网人口已经达到七亿左右，这个数据说明国内用手机上网人口渗透率已经到了50%左右，未来包括老人和小孩，依靠人口红利来提高智能手机的普及率相当有限。
这种情况下，如今手机购买动机更多的是换机行为，而非首次使用。
伴随这轮换机潮，最大的红利来自于是3、4线城市的消费群体。由于这些区域对品牌的敏感度高，对硬件信息的不熟悉，更加注重面对面的售后服务。因此擅长于建立线下渠道实体店的OPPO和VIVO，在这一波换机潮中获得了巨大的商机。
其次，OV销量的异军突起的另一个主要原因是OV的渠道大法。我们如今在2、3、4线城市可以看到密集的OV专卖店，据说这种门店全国数量都超过20万以上。如果没有成熟的渠道体制，以及高利益分配，是很难实现的。
OV渠道中，对店面人员的培训也至关重要。除了熟知产品，对手机周边配件的熟悉，甚至包括了从手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务等16项服务。打通售前、售后各个环节与用户建立起良好关系，形成二次传播口碑。OV的店面在打造一个销售的良性循环，不仅能够

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