不再免费！影院为什么开始卖3D眼镜了？

2016-11-22 11:58

“家里已经有10多副3D眼镜了。”深圳市民朱琳告诉壹娱观察(微信ID：yiyuguancha)记者，在最近一年的时间里，每次临时想要去看电影他就得多买两幅眼镜。
今年以来，全国各地越来越多的影院已经开始不免费提供3D眼镜。据壹娱观察了解，深圳市大部分影院已经需要消费者自行购买3D眼镜。
然而这一改变在其他城市推广似乎并不容易。北京市的大多数影院至今仍然免费提供3D眼镜;天津、呼和浩特等市的影院因为售卖3D眼镜与消费者产生了纠纷;南昌市的一家金逸影城则因为销售3D眼镜遭顾客投诉并被工商部门处罚，目前又开始免费提供3D眼镜。
虽然仍然有不少地方的消费者并不情愿在影院购买3D眼镜，但是对于业绩趋紧的影院来说，不提供免费的3D眼镜，能节省不少的人工成本。
3D眼镜背后的经济账怎么算?本期另有影情采访众多影院工作人员及从业者，为您解析。
多地影院不免费提供3D眼镜，但除了深圳，推广都不顺利
早在2015年开始，已经有少许影院不再免费提供3D眼镜，但是在院线规模上大范围取消3D眼镜免费提供的，橙天嘉禾算得上是第一个吃螃蟹的影院。

今年6月1日起，全国范围内的橙天嘉禾影城都不再免费提供3D眼镜。而据此前橙天嘉禾的工作人员在接受媒体采访时表示，不提供免费眼镜“主要是考虑到顾客的观影体验和卫生问题。在影院购买的3D眼镜也可重复使用，质量也将比之前免费提供的更好。”
在此之后，越来越多的院线及影投公司旗下的影院开始对3D眼镜进行收费售卖而非免费提供。深圳中影今典国际影城一位工作人员告诉壹娱观察记者，其影院从9月开始不再免费提供3D眼镜，售卖价格为普通3D眼镜5元/副，框架3D眼镜10元/副，且深圳市大部分影院从9月后都已经逐渐不免费提供3D眼镜。数位院线人士亦告知壹娱观察，其旗下部分影院已开始在深圳、广州或是云南、江西、成都等省市试行不免费提供3D眼镜。
不过这种推广并非一帆风顺。金逸院线今年开始在南方部分城市推广不提供免费3D眼镜，但是金逸影城南昌红谷滩店因销售3D眼镜在8月份被消费者及记者投诉至工商局，随后因“影院经营范围没有包含眼镜出售”而被要求整改。壹娱观察昨日对该影院工作人员进行了电话采访，获知目前该影院已不再出售3D眼镜而改为免费提供。
同样的状况也发生在呼和浩特、天津等城市。媒体报道，近日来，呼和浩特市、天津市横店电影城等影院因收取3D眼镜费用，连连与消费者出现口角、冲突。
尽管在影院内售卖的3D眼镜只有3元、5元，但即便是如此便宜的价格，橙天嘉禾在北京的推广也不顺利。“影院开始销售3D眼镜后，很多客人很抵触这种行为，我们遇到过服务员被骂，顾客在影院闹甚至把警察叫来告我们欺诈的情况，而且感觉对客流也有一定的影响。”北京橙天嘉禾影城凤凰城店的工作人员告诉壹娱观察记者。
壹娱观察在北京走访了多家影院，除了橙天嘉禾之外，包括万达、耀莱、UME、百老汇等多家院线及影投公司下属的影院，仍然为观众提供免费3D眼镜。而在壹娱观察做的一个小规模网络调查中，有86%的消费认为买票后不应该再花钱购买眼镜，认为“无所谓，反正又不贵”的只占5%。
对于影院销售3D眼镜是否违规或者涉及强制消费，亦众说纷纭。有法律维权人士指出，影院销售3D眼镜的行为可能违背了购买者意愿，涉嫌强行搭售，如果影院在售票时并未在显著位置对其他收费项目进行标示，其行为也侵犯了消费者的知情权;同样有律师表示，从卫生或是清晰度的角度来看，的确有消费者更倾向购买新的眼镜，而且影院也没有强行要求顾客购买3D眼镜，所以不存在强制消费一说。

3D眼镜的成本在于人工，管理繁琐，吃力不讨好
尽管不免费提供3D眼镜的影院都宣称主要是因为“卫生问题”，但是这一说法却并不被业内人士甚至是影院、院线的工作人员认可。“卫生的确是一个问题，但是更多的还是经营成本的问题。对于影院来说，提供免费3D眼镜是一个吃力不讨好的事情。如果销售3D眼镜，不仅收入可以增加，也能节省不少人工成本。”某院线旗下一位影院经理A告诉壹娱观察记者。
“最开始3D眼镜都是收费或者付押金的，随着技术发展，现在普通的被动式3D眼镜成本很低，一般的进价都不到5元，甚至是买3D设备送的，更好的成本也就10元左右，一般影院都会备几千副，所以即便会丢些眼镜，损失也不大。”上述院线经理A说道，“但最麻烦的是回收、清洗的人工成本。清洗剂也不贵，清洗起来就很麻烦，也很耗时间，而且清洗或是烘干对镜片也是不小的损耗。”
另一位在多家影城担任过影院经理的业内人士B亦认为消耗在3D眼镜上的人工成本对于影院来说太过于繁重：“3D眼镜管理起来是有人工成本的，需要员工一个一个去擦拭，维护，尤其在假期等高峰期，员工往往忙不过来，眼镜很多时候也就有划痕或者不干净。现在顾客也越来越挑剔了，有的顾客感觉不干净就自己带，影院一看干脆就卖眼镜好了，也能省人力成本，也能多挣钱。”

在乎人工成本的原因，是因为今年的影院业绩都不好过。早在今年十一档期时，多地影院经理在接受壹娱观察(微信ID:yiyuguancha)时表示，春节结束后影院的业绩增速便一直在降低，今年十一档期经历了不少的观众流失，且影院的平均票价降价幅度都在5~10元。票价降低之后，不少影院也就希望把3D眼镜的成本转嫁出去。
在对售卖3D眼镜影院进行的采访中，3D眼镜的售价大多都在5~20元，而根据A大多数眼镜成本在5元内甚至1~2元的说法，影院销售3D眼镜的利润则相当可观。
不过，对于业绩的担忧反而也使得不少影院并不敢去尝试售卖3D眼镜。“影院敢不敢卖3D眼镜，还是更多的受制于整体市场环境。如果一个区域内大部分影院都是卖眼镜，比如深圳，更多影城就敢尝试。现在很多城市影院的竞争太激烈了，大部分影城还是不想去影响顾客消费体验的，如果区域有个别影城坚持不卖，那么周围离得近的影城就也不敢卖，因为担心自己的顾客流失”一位院线中层C在接受壹娱观察采访时说道，该院线在南方部分省市已经不提供免费的3D眼镜，但是在北京仍然不收费。
在一位影视公司高管D君看来，影院不提供免费3D眼镜是消费升级的趋势，也是很多消费者需要改变的习惯，但是也未必会所有影院都去执行：“就像饭店的收费碗筷，刚开始推出的时候可能大家也不适应，如果你认为他干净，可能会有越来越多的人消费，但是直到现在，也不是所有餐馆都只提供这种餐具。”
D认为，目前国内很多消费者短时间内还难以改变这种习惯，因此对于影院来说，可以选择一些更加柔和的方式进行推广，“比如说买眼镜送电影票优惠券，或者告诉消费者目前票价已经降低，所以购买眼镜的同时也享受了低票价。消费者的习惯需要慢慢的去培养。”
【来源：壹娱观察作者：师烨东房舒梦】

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