QQ的“中年危机”

2016-11-21 11:41

虽然我们仍离不开QQ，时不时会打开看一下，但可能很多人已有一段时间没怎么用QQ了，尤其是重度的微信用户。腾讯Q3财报对QQ而言是一个坏消息，多项用户数据指标均出现环比下滑，这似乎预示着QQ的发展已经过了顶峰期，只不过在微信强盛态势的掩盖下，业界对QQ的关注少了，很多人还没意识到这个问题。
QQ的发展已过顶峰，如今陷入中年危机
在腾讯发布的16年Q3财报中，QQ多项数据表现均出现环比下滑之势，随着QQ增速放缓，某些数据指标出现上下波动已经持续好几个季度，但像Q3这次多个数据同时出现环比下滑还是首次。其中QQ月活跃账户数环比下滑3%，QQ智能终端月活跃账户环比下滑3%，QQ空间月活跃账户数也环比下滑3%，QQ空间智能终端月活跃账户数环比下滑2%，其中只有QQ最高同时在线账户数有1%的增长，但在前一个季度时该指标却是环比大幅下滑了5%。整体过去8个季度的发展情况可以看出，QQ各数据同比增长放缓，环比增速全线下滑，已显露出增长疲态，而今年Q3很有可能已经到了QQ的顶点。

从过去8个季度，QQ月活跃账户数、QQ智能终端月活跃账户数、QQ最高同时在线账户数、QQ空间月活跃账户数、QQ空间智能终端月活跃账户数，5个指标的变化虽不能表面QQ已经开始衰退，但可以很明显的看出QQ的增长在持续放缓。QQ已经过了巅峰期，很多数据指标在过去三个季度先后到达顶峰，16年Q3多项数据均出现明显下滑，这预示着对QQ而言移动互联网市场红利期已经结束。
在QQ各项数据的变化当中，QQ空间月活跃账户数整体呈现明显的下滑态势，对比15年Q1和16年Q3的数据变化，相当于已有3600万用户放弃了QQ空间，这对QQ而言可不是好事，因为QQ空间代表着QQ的社交属性，QQ空间用户流失意味着QQ的社交价值在衰退。不过，对于QQ而言，由于自身的用途比较广泛，而且用户基数大，流失3600万QQ空间用户也构不成致命影响，所以截止目前只能看出QQ的增长陷入停滞，并不能充分说明QQ已经全面进入衰退期。
事实上，QQ是否已经衰退无法通过月度数据变化来看，能表明QQ现状的是QQ的日均用户活跃量和日均用户在线时长，以及QQ空间日均打开频次和日均在线时长。因为QQ上已经形成了固定的社交网络关系，网民不可能彻底抛弃QQ，虽然平时可能很少用，但总会时不时的打开看看，这为QQ的月度数据的稳定性提供了保障，所以要充分了解QQ是否开始衰退需要看日均的数据变化，但腾讯财报中并没有给出这些数据。
微信正在持续扼杀QQ，但在微信的掩护下QQ的疲态又很难被察觉
在QQ陷入增长瓶颈的同时，微信仍然保持高速增长，过去8个季度，微信的同比增长始终保持在30%以上，环比增长也一直保持着5%以上的增长速度，短期内还看不到微信的瓶颈期。腾讯财报中没有给出更多关于微信的数据信息，没有朋友圈的月活情况，所以无法对比出朋友圈与QQ空间的这两款社交产品之间的优劣之分。　
但从腾讯Q3财报显示的数据，微信和WeChat的合并月活跃账户数是8.46亿，QQ智能终端月活跃账户数是6.47亿，前者比后者多出了2亿的月活用户数，很明显在移动互联网市场微信要比QQ更有优势。这其中有一部分原因是微信在中老年市场和国际化发展方面要比QQ更成功一点，很明显相比QQ，中老年人和国外用户更喜欢微信。

可能有些人会觉得，微信是移动互联网产品，所以在移动端的月活领先QQ智能终端是正常的，如果在PC端的话，QQ肯定可以完虐微信，然而事实果真如此么？实际上，除了在移动端微信表现要更为抢眼外，微信在PC端的表现也要比QQ更为强势，这一点从百度指数中“PC趋势”的变化可以看出微信和QQ呈现了一上一下的发展态势。
由于在对比QQ和微信的百度指数时发现，QQ和微信这两个关键词的百度指数最大“来源检索词”和“去向检索词”分别是“QQ邮箱”和“微信网页版”，所以我们一起对比从11年5月至今的“QQ”、“微信”、“QQ邮箱”、“微信网页版”四个关键字的百度指数“PC趋势”的变化。结果可以发现，其中只有QQ的百度指数呈现下滑趋势，其他三个关键字均保持增长态势，尤其是在“QQ”与“微信”两个关键字的对比，QQ的百度指数不断下滑，而微信始终上涨，二者如今的百度指数已经非常接近。

从百度指数PC趋势来看，QQ在PC端的指数下滑速度要比微信的上升速度快很多，按照目前的发展态势，再用不了多久就有可能就被微信反超了。其实，在这四个关键词的百度指数PC趋势的对比中，最值得关注是“QQ邮箱”和“微信网页版”呈现出的快速增长的发展态势，我们需要思考为什么会出现QQ邮箱和微信网页版的百度指数PC趋势要远比QQ和微信本身更好？
我们先要清楚一点，我们在电脑上搜“QQ邮箱”或者“微信网页版”的目的是什么？绝大部分人肯定都是为了在电脑上登陆这两款产品。微信网页版的百度指数PC趋势持续飙升说明用户越来越多的需要在PC端登陆微信，很明显微信已经不再纯粹是移动互联网工具，其在PC端的作用愈发明显，这就对QQ构成了新的竞争威胁。
另外，那为什么QQ邮箱的百度指数PC趋势会增长更快？按理讲最便捷的QQ邮箱登陆方式有两种，一种是在PC的QQ客户端上直接点击邮箱图标就可以进入QQ邮箱了，第二种是在浏览器上将QQ邮箱存书签加默认密码，使用前一种方式的人一般是资深网民，使用后一种方式的是普通网民，前面这两种登陆方式都不需要在百度上搜索“QQ邮箱”再输入账号登陆，这种登陆方式太过麻烦。然而，现实却是QQ邮箱的百度指数PC趋势一直在上升，跟QQ呈现截然相反的趋势。这是什么原因？会不会是QQ邮箱在PC端有什么新的热门功能导致百度指数的PC趋势疯涨？
搜索“QQ邮箱”的相关新闻可以发现，整个16年被百度新闻源收录的有关QQ邮箱的新闻只有30多条，而且其中大部分与iPhone账号被盗有关，其他并没有让QQ邮箱受到追捧的新功能或者市场分析，也就是说QQ邮箱百度指数PC趋势疯涨并不是因为QQ邮箱在PC端有什么新的功能所造成的。那么我们是不是可以推测，这与PC端的QQ客户端的活跃度有关，有一部分用户为了不让QQ客户端占据内存所以逐渐减少了QQ登陆，在需要使用QQ邮箱时采取百则度搜索的登陆方式呢？QQ在PC端的控制力是否也出现了下滑呢？
曾经何时，QQ的重要性没有任何产品可以相提并论，很多人打开电脑的第一件事就是登陆QQ，似乎只有登陆了QQ才算是真正的接入网络了，那时QQ的等级体系备受追捧，可以作为炫耀资本，有些人就算不用QQ也会无时无刻的不在挂机。但如今QQ的重要性正在逐渐被微信取代，对于越来越多的人来讲，QQ逐渐变的不在那么重要，所以导致QQ的等级体系也日渐沦为鸡肋，如果不是工作需要，很多人已经失去了对QQ挂机的动力。QQ客户端作为腾讯PC流量的主要来源，若是QQ客户端的用户活跃度持续下滑，将会对腾讯在PC市场的流量产生直接影响，那么为了补充PC端的流量流失，不排除腾讯会强化微信在PC端的存在感，丰富微信PC客户端的引流能力。
事实上，整体来看，目前QQ仍处于巅峰期，也不用对现状过于悲观，但长远来讲微信的不断膨胀对QQ威胁越来越大，若从百度指数的整体趋势变化来看，微信已经在去年8月开始呈现出对QQ的压制状态。对比QQ整体趋势与PC趋势的百度指数可以发现，在14-15年时，QQ的PC趋势呈现下滑时，整体趋势却快速上升，这主要是因为这两年QQ在移动互联网市场迅速成长，这一点与腾讯财报中给出的QQ智能终端月活账户数相对应。不过，如今QQ的增长陷入停滞甚至出现衰退，而微信仍保持较快的成长速度，微信已经对QQ构成了全方位的威胁。

以腾讯财报公布信息的方式，我们不能看出QQ营收能力和微信营收能力的对比及变化，但腾讯自身肯定清楚。从营收能力和营收增长情况对比更能体现出，QQ和微信之间孰强孰弱的竞争关系，然而QQ和微信都是腾讯的产品，微信的快速成长也让外界无法清晰的辨别QQ的发展境况。QQ与微信之间不是1+1≥2的互补关系，二者是明确的竞争关系，QQ未来的命运，一定程度上也取决于微信的发展状况。
QQ不会被抛弃，腾讯体系内，QQ的品牌价值要胜过微信
当然，即便是在如今内部的竞争中微信要占据上风，但在可以预见的未来当中，腾讯也不可能放弃QQ这张牌，一来是QQ是整个腾讯成长起来的根基，也是腾讯旗帜性的象征产品；二来QQ号要比微信号，甚至是手机号都更有价值，腾讯很多业务都与QQ有着剪不断理还乱的紧密关系，况且QQ仍有非常庞大的用户基础；另外在腾讯体系内，QQ的品牌价值要远胜于微信。
腾讯以QQ命名的产品众多，QQ空间、QQ邮箱、QQ游戏、QQ音乐、QQ阅读、QQ浏览器、QQ旋风、QQ拼音、QQ影音、QQ同步助手、QQ团购/美食/旅游/返利/电影票等等，而以微信命名的产品不多，比较常见的只有微信支付、微信电话本等。
然而，即便腾讯不会放弃QQ，可随着市场的持续变化，未来微信品牌形象会不会反超QQ还真不好说，至少现在的微信朋友圈和微信支付要比QQ空间和QQ钱包更受欢迎。微信与QQ的竞争将会越来越激烈，虽然是腾讯自己的左手与右手的战斗，但这也将会是一次激烈的竞争。从时代的角度，作为PC时代产物的QQ在大势上已经要弱于出身在移动互联网时代的微信，今年Q3的用户情况变化对QQ很不利，QQ究竟是成为趋于平稳的成熟产品，还是大势已去的衰退产品，就看未来几个季度的市场表现了。

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