"飞猪"如何靠着一群"猪队友",实现单日21亿交易额?

2016-11-20 21:25

不怕虎一样的对手，只怕猪一样的队友。于是“猪队友”成为“不给力队友”的代名词，不过这个称呼，对于飞猪的朋友圈来说，有点不公平。
成立2年的飞猪，仅仅有900多名员工，依靠着自己的“猪队友”们完成了单日21亿元，全年超过千亿交易额，包揽了诸多年轻人全年的旅游计划。
乌镇互联网大会刷屏朋友圈的时候，飞猪拉着自己的“猪队友”团队也在开大会，其中不仅仅包括上千名旅游产业链相关的商家、酒店集团、航空公司、旅游局代表，还包括蚂蚁金服芝麻信用、支付宝国际、优酷、阿里搜索事业部、阿里研究院、钉钉等华丽的“阿里军团”。
正是因为背后有庞大的支持，飞猪才能实现千名员工千亿交易的规模，人均一个亿，相当于一个中等规模旅行社全年的交易。
拿今年双十一交易额来说，飞猪比去年增幅40%，超过了双十一整体增幅。同时也带来一个新的信号，原来旅游行业也可以实现这种提前计划半年的“集中销售”，这在此前是没有过的方式。
在峰会上，飞猪负责人李少华说，在21.7亿交易额中，其中超过1亿交易是发生在目的地海外以后的服务，年轻消费者的行为数据值得大家继续研究。更有意思的是，有5000个消费者打算去北极圈，204个消费者打算去南极。

飞猪是如何依靠背后的“猪队友”们，实现这一战绩的呢？
<h2>“新零售”的线下、线上联动</h2> 双十一狂欢的同时，飞猪的小伙伴们还在参加上海举办中国国际旅游交易会。2件大事成为飞猪团队的另类容压测试。
在旅交会现场，飞猪拿下400平米超级展位，用超大屏幕实时呈现双十一交易的战报，此外，机器人pepper解答提问吸引了众多围观。除此之外，还呈现了阿里一直在打造的未来酒店、未来景区、阿里商旅等子品牌。
背后站着马云、孙正义两位大佬的情感交互机器人pepper在旅交会上亮相，自然会吸引来众多关注。而VR技术、人脸识别、大数据等技术可以应用在酒店、景区等各种环节，提升用户的体验。
作为一个在基因里留着互联网血液的在线旅游品牌，飞猪的发展之路跟其他公司确实有所不同。背靠着阿里，拥有蚂蚁金服芝麻信用、支付宝国际、优酷、阿里搜索事业部、阿里研究院、钉钉等“兄弟连”，对外则面临着传统与未来交接的关键时间点，产业链、竞合关系属于比较混沌的状态。说起来，飞猪面临的环境，跟菜鸟倒是很像。
双十一当天，飞猪线上交易狂欢、线下旅交会展览，这像个隐喻，来表示飞猪选择的方向。线上汇总流量、交易，线下需要伸出更多的触角，来与航空公司、品牌酒店甚至各个国家的旅游局，达成深度的合作。
在旅交会现场，飞猪与突尼斯、新西兰、澳洲新南威尔士州等国家旅游局，南太平洋地区旅游目的地，以及中国旅游出境交易会签署了协议。次日，泰国国家旅游局等，也将与飞猪现场签约。

此前，飞猪已经与美国多家知名旅游集团、州旅游局，西澳大利亚旅游局，以及新加坡、芬兰、马来西亚等国家旅游局建立合作。
这应该就是马云提到的“新零售”吧，未来可能不会有电商的说法，而是通过把互联网的技术，融入到现在的零售形态中，赋予传统商业以能量。
旅游也是如此，之前依靠信息不对称、强制购物等方法生存的旅游业态，将逐渐被摒弃。未来的旅行应该，有趣，灵活，满足各种不同的需求。有意思的是，在物价飞涨的8年以来，其实旅游出行的费用并没有大幅度提升，甚至是降低的。
就像汽车制造行业，通过批量化、技术提升，在提升汽车性能的基础上，价格一直在下降。这就是技术带来的改变，未来还会改变更多。而在目前所有的在线旅游公司中，飞猪在技术方面，站在第一梯队。
可以说，技术化、平台化，是飞猪取得今年双十一21亿交易额的原因，也是未来飞猪发展的凭仗。
<h2>“猪队友”力挺下，飞猪赢在下个五年</h2> 乌镇互联网大会当天，飞猪的“猪队友”们齐聚一堂，共襄盛举。身边是阿里“兄弟连”，列席的是商家、酒店集团、航空公司、旅游局等旅游生态中的各方。充分展示了背后的技术、平台各种支持，已经前端各个环节的打通，才能造就飞猪的当下和未来。
大环境在变，飞猪也在准备着应对下一个五年。根据近期飞猪披露的信息，基本可以整理为平台化、国际化、年轻化、科技化几个方向。
“平台”是阿里的基因，飞猪、菜鸟都在延续。飞猪单日交易额实现了21.7亿，但在酒店、机票、度假、签证等业务上，自己不经营、不卖货，只纯粹作为平台，让自己“朋友圈”中的商家来开设自营店。飞猪给商家流量、数据，给他们阿里的技术内力，给他们品牌营销狂欢气氛，用互联网的办法，缩短商家与消费者的距离，增强用户体验。
国际化的方向，其实是对出境游趋势的预判和跟随。从新加坡到泰国，从美国到芬兰，飞猪“朋友圈”里的国家越来越多了。随着中国中产阶级消费升级，出境游成为更多人的需求，而飞猪需要顺应这个趋势，得到其他国家更本土化、更原汁原味的旅游资源，提升用户的旅游体验。满足“年轻人”的需求。
飞猪logo的更换即注入年轻化的基因。之前的旅行者可以接受跟团、固定排期的旅游，而更多年轻人不愿意受到约束，愿意自由行。而年轻化品牌形象的注入，多样化旅游产品的提供，就是飞猪吸引年轻人的方法。
技术化，飞猪是一个平台公司，但最终应该会是一个技术公司，当然，这个转变需要时间。从在线旅游的现状看来，其本质上还是传统旅行行业的被动触网。而飞猪则是反其道而行之，一群非旅游行业出身的阿里人，试图将互联网基因注入旅游行业。从营销、交易层面的引流，到通过数据匹配来实现增量价值。
比如，买了机票的用户，大多会需要当地的酒店，有了机票酒店的用户，可能会需要本地的汽车租赁或者导游、景区服务。而通过数据可以给用户进行更多的推荐，选择。而此前，因为乘客无法面对复杂、陌生的环境，传统旅游方式即可赚取信息不透明的价格红利，而这种做法伤害了用户体验。
菜鸟用技术对快递行业进行提升，实现了“赋能”的结果，而在下个五年，飞猪与“阿里队友”们形成的“新势力”，要对整个旅游行业进行“赋能”，用技术实现旅游行业的“信息化”，进而实现技术和体验深入融合的“新零售”业态。

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