苹果应对6 Plus触屏失灵：149美元请花钱来修

2016-11-19 16:38

The Verge中文站11月19日报道
之前有大量iPhone 6 Plus用户反映自己的智能手机出现了屏幕的“触控故障”，屏幕对手指的操作没有任何反映，并且在屏幕顶部还有灰色的屏幕闪烁问题。而现在苹果已经正式针对广大用户反映的这个问题推出了一项新的修复计划。

不过别高兴的太早，苹果表示用户出现这项故障的原因是由于智能手机多次跌落导致，而并非苹果责任，因此如果用户需求维修，必须自己承担149美元（约合人民币1026元）的费用，苹果不会免费提供服务。而苹果在面对大量用户针对屏幕失效问题投诉时采用这样的策略回应，可能会招致不少用户的不满。

“苹果已经确定了一些iPhone 6 Plus用户设备出现了屏幕闪烁或多点触控操作失效问题，而这个问题主要是由于设备多次掉落在坚硬的表面上而导致的设备损坏。”苹果在官网上表示。“如果你的iPhone 6 Plus出现了上述问题，同时设备可以正常使用、屏幕也没有折断或碎裂，那么苹果将通过收取149美元的维修费用来解决这个问题。”
苹果还表示，如果用户之前已经为修复这个问题支付过费用，那么可以同样参与这个全新的维修服务计划，并且费用按照“多退少补”的方式收取。苹果表示，目前公司已经开始与反映过问题的用户取得联系，同时希望更多有问题的用户能够主动联系苹果售后，加速问题的解决周期。

之前，有不少iPhone 6 Plus用户反映自己的智能手机屏幕经常会出现没有反应的现象，而随着时间的推移屏幕最终彻底无法响应操作。而有用户经过对设备拆解后表示这个原因主要是因为设备的主板上使用了劣质的控制器芯片，并且认为这是苹果公司的设计缺陷。今年8月甚至有大量用户集体对苹果发起了维权。

而苹果这次的反应看来将不会对保修期外的用户提供免费维修服务，同时也表示这个问题只出现在iPhone 6 Plus一种机型上。根据苹果的表态来看，造成这个问题的原因主要在用户，要么是用户摔坏的，要么是用户在按压屏幕时力量太大导致的问题。
【来源：腾讯数码作者：Nick Statt】

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