去哪儿网订票后遭遇诈骗短信，用户隐私泄露谁之过？

2016-11-17 10:36

屏幕快照 2016-11-17 上午6.28.22.png

近年来，电信诈骗愈演愈烈，有关电信诈骗案的报道时常见诸报端，无不令人担忧。其中，因航空乘客信息泄露导致的电信诈骗案占据了不小的比例，诈骗手段也让人防不胜防。
近日，有用户向蓝鲸TMT爆料称，其通过去哪儿网订购一张机票后，很快便遭遇到基于机票信息的短信诈骗。
用户通过去哪儿网订购机票，临飞前收到改签短信
据赵女士反映称，日前，她通过去哪儿官网帮朋友订购了一张从成都飞往上海的机票。可就在乘机的前一天晚上，赵女士的朋友突然收到了一条提示短信，称“航班因机械故障已被迫取消，需办理改签或退票”，并留下一个以400开头的联系电话，落款为“中国国航”。

由于短信所含的姓名、航班号等乘机信息与实际情况完全吻合，赵女士的朋友认为这是国航官方渠道发出来的信息，便委托赵女士帮忙改签。
赵女士马上拨打了短信中留下的客服电话，对方称能够改签，但需要先向其转账300元。当时，赵女士第一次感到奇怪，对方解释称只要个银行流水号，她便暂时打消了怀疑的念头。之后，赵女士登录网银正要转账，对方又称需要其用银行卡开通一项业务。赵女士表示，当时奇怪的感觉再次浮现，而且比上一次更加明显，她便立即停止了进一步的操作。
航空公司核实称航班并未取消，用户遭诈骗
随后，赵女士和朋友直接致电国航官方的客服电话进行询问，这才确定他们当时差点上当。国航客服人员在查询航班信息后，告知赵女士称，她朋友的航班并未取消，也从没有出现机械故障等情况。
显然，赵女士朋友的个人信息已遭泄露，并被诈骗者获取。事后，赵女士和朋友为自己的警惕性感到欣慰和庆幸，但同时，也对诈骗者掌握了用户的详细个人信息而感到忧虑。
据他们分析，由于赵女士是通过去哪儿网官网订购的国航机票，代理商也为国航旗舰店，订票的操作期间没有出现任何异常链接的情况，也并未将机票信息告知他人，因此信息泄露的渠道很可能是去哪儿网平台、国航或者机票代理商。
值得注意的是，这并非个案。蓝鲸TMT调查发现，有类似经历的消费者不在少数，基本都是在去哪儿网、携程等第三方平台或者航空公司官网订票后，收到以航班取消、机票改签为由进行的短信诈骗。
针对用户信息被泄露一事，蓝鲸TMT致电去哪儿网客服询问，该客服人员称，“去哪儿网保证不会泄露用户信息”。该人员表示，去哪儿网的订

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页