搜狗输入法是如何将用户一步一步推远的

2015-01-20 22:11

先说下我的遭遇。1.14日，我的两部笔记本（一部家用，一部在公司办公用）先后出现反复蓝屏，蓝屏的错误提示是：“idsvia64.sys”。在技术人员的帮助下，我才弄清楚，这个“idsvia64.sys”是诺顿杀毒的文件。出现蓝屏的原因可能有两个，一种原因是“idsvia64.sys”本身故障导致蓝屏；另一种原因是此文件受到第三方干扰所致。诺顿我用了很久，最近也没有更新，应该是没有问题，唯一的软件环境变化就是搜狗输入法推送了自动更新。会不会和搜狗输入法有关系？带着疑问我去搜狗输入法的官方论坛看了下，果然很多人都和我遇到的问题一样，是搜狗输入法最新版本的个人中心和诺顿冲突导致用户频繁蓝屏。问题原因真相大白，我唯一不明白的是，一个输入法竟然就这么轻松地干掉了杀毒软件。而且已经过去一周的时间，这种蓝屏故障，搜狗输入法官方竟然只给出暂时不要登录个人中心的解决方案。无奈之余，作为搜狗输入法多年的老用户只好黯然地选择了百度输入法，一如当年舍弃搜狗浏览器一样，搜狗正在让用户一步一步远离。
搜狗输入法，让人印象深刻的是它云同步功能，丰富的词库和输入的准确性，这些也应该是绝大多数用户选择搜狗输入法的原因。但是随着使用的深入，和搜狗输入法的不断升级，其不友好的一面便逐渐显现出来。
首先，弹窗。我承认，搜狗输入法确实是免费的，适当的弹窗广告可以接受，但弹个没完没了那好像就是流氓了。我总结了下搜狗输入法的弹窗类型，大概有如下几种。搜狗每日新词，搜狗输入法皮肤推荐、搜狐微门户，这三种是可关闭的，但关闭的选项较为隐蔽，一般用户很难发现。除此之外，还有很多无法关闭的弹窗，时间也无规律，内容格式各样，完全就看搜狗输入法运营人员的心情了。
其次，捆绑。装了搜狗输入法，搜狗浏览器还会远吗？搜狗输入法捆绑其浏览器最猖狂的时间是发生在2009年，那个时候无论你是新装输入法，还是词库升级，都会给你安装上搜狗浏览器。后来这一行为彻底激怒搜狗输入法用户，纷纷在论坛开骂。在众多用户压力之下，搜狗输入法官方人员被迫给予回应称：并不存在捆绑，有提示安装，只是不明显而已，但为了照顾广大用户的体验，在下一个版本将去除这种产品推广方式。经历此次事件之后，搜狗输入法的捆绑行为有所收敛，但是时而在自己电脑发现诸如搜狗桌面，搜狗助手也不足为怪，毕竟人家是免费的嘛！
最后，蓝屏。如果上面两项只是体验问题，而这最后的蓝屏则是直接关乎用户的设备和数据安全问题了。用过搜狗输入法的用户应该都深有体会，每次搜狗输入法大版本升级都会心惊胆战，最担心的就是升级后电脑蓝屏。历次蓝屏事故，在此就不再一一累述，预知详情的读者可以自行百度“搜狗输入法蓝屏”，感知下用户的怨念有多大。单就最近这次蓝屏的事故而言，不管是诺顿原因造成，还是其自身升级原因造成，从重视程度和处理问题速度上来看，搜狗输入法真的变了。变的离用户越来越远，给用户的体验越来越差。
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