犀利王兴：为什么点评类网站会衰落

2015-01-19 13:55

一向极少召开新闻发布会的美团昨天在798举办了一场新年媒体沟通会，王兴更是破天荒地与几十家媒体进行了一个半小时的问答互动。沟通会开场，王兴做了一段中规中矩的演讲，除了“汇报”一批美团网2014年的业绩和数据，基本上没有其他的信息量。
不过在问答环节，王兴对美团在融资、垂直领域布局、电影外卖领域的竞争，甚至在与老对手大众点评的竞争方面，都没有回避，一一接招，甚至不乏犀利地回应。对于2014年的遗憾，他认为自己市场判断还不够激进、移动端还不够狠、管理上进步还很慢。

王兴与美团高管接受媒体访问，图片来自@IT八卦震
以下为亿邦动力网根据媒体沟通会内容做的整理：
问：先确认一个最近媒体疯传的问题，说美团拿到了7亿美元融资?
王兴：看来大家还是对钱感兴趣。我可以说的是，美团是完成了7亿美元的融资，估值达到70亿美元。其它更进一步的消息，我们可能要再晚一些发布。
问：刚刚王总提到了去年美团在酒店、外卖、电影票领域都比较卖力，2015年你们是不是会切入一些其它的垂直领域?
王兴：美团一开始就是个综合的互联网平台，这是我们核心的优势，综合平台的重要性和价值是大于任何一个垂直领域的，因为用户是一样的用户，每个人都是有多样的需求。在这基础之上，我们去做很多垂直的领域会更快。比如电影领域，实际上选座最早不是我们做，但因为我们之前有很多电影团购的用户，所以我们做在线选座，会非常快地成长起来。外卖也是。
(有没有一些会在明年重点去深入做的垂直领域?)我们还是倾向于先把大众高频的事情做好。酒店、电影、外卖这些都是高频的事情。其它领域，我们确实也在孵化一些新的产品。不过现在还不太方便讲。我们希望明年再来回顾的时候可以很自豪的说2015年有哪些孵化的业务是成功的，迅速长起来了。
问：您刚刚说互联网的改变会超过实物零售类，意味着美团以后会在实体零售层面不会花太多工夫了吗?
王兴：不会说永远，但是服务业这个事情已经是一个足够大的事情了，刚才我们讲到吃喝玩乐将来是几十万亿的市场，我们现在处在非常有利的位置。互联网本来就是一个没有边界的事情，阿里巴巴、百度与5年之前干的是完全不一样的事情，但归根到底都是有没有用户需求。美团会专注在服务业的领域，做成最大的吃喝玩乐平台，零售我相信有其它很多的公司在做，也有很多公司做的很好，所以这不会是我们的重点所在。
问：选《智取威虎山》的时候是什么样的机会。第二个问题，美团的低价策略在在线选座里是非常凶猛的，这个战略会持续到什么时候?对于这样低价策略是什么样的看法?
王兴：全国去年是296亿的票房，8.3亿的观影人次，但是到底是多少人去电影院看过，8.3亿是8.3亿人看了一次，还是1亿人看了8.3次，这其实是完全不一样的数据。传统的电影院是很缺乏这个数据的，美团因为我们从第一天开始就有交易数据，所以我们非常清楚知道是哪些人去看了电影，不光知道卖了多少张票，也知道是什么人去看了电影，也知道一个人喜欢看什么类型的电影，他们之间会有什么样的关联。所以我们在跟《智取威虎山》合作的时候，也帮他做了一个地理位置的分布。虽然是全国发行，但事实上因为它的题材和故事发生的场景，在南方和北方具体到省份热度是完全不一样的。非常典型的，在猫眼电影上用户可以点想看，这是他有的消费意愿的表达，东三省明显的观影热度是比在广东更高的，我们可以把这个数据跟制片方分享。
未来我们在这个产业链上会延伸得更长，不仅在发行阶段介入进来，甚至更早，根据用户的需求去帮助导演，帮助制片人，帮助整个项目从头就去做这个事情。
第二个问题是低价的策略。我们可以关注几个数据，2014年的票房是296亿，2013年是218亿，票房增长是36%。但另一端，公映方影院从2013年底大概4600家电影院到2014年底是5600家电影院，增长大概是22%。所以影院增长了22%，票房增长了36%，其实是需求增加的比供给更快的。可以简单的除一下，每个电影院营业额是提升的，这是非常重要的一个事情，为什么能够提升，是因为原来的上座率是非常低的。
我们看到一个数据，全国影院平均上座率只有15%，非常可怜，一个影院建好之后，几层楼，幕布、座椅、各种设备，工作人员都请了，这都是固定成本，每多一个人看电影边际成本是非常低的，几乎为零。原来资源使用率是非常低的，只有15%的上座率，把15%的上座率提高一些，增加的成本是很少的，所以总体的收入是增加的很快的。
问：BAT都设立了自己的影视公司，您刚才也提到可能会在制片开始就介入电影行业，是不是也会成立一个美团专门的电影公司?
王兴：我们能给电影行业带来最大的帮助就是在电影的O2O数据，我们可以把这些数据收集好、整理好，进行数据的挖掘，呈现出来，去帮助这些好的导演、好的制片人、好的演员他们做出更好的电影来。但我们认为我们不可能比导演、比制片人、比演员更有创意去做这个事情。我们可以从原来只是售票到慢慢可以影响发行，或许未来还可以去参与这个事情。并不是代表我们去主导这件事情，所以我认为还是跟电影的专业公司、跟电影的专业人员是一个合作的方式。
问：美团去年在外卖领域也很拼，相比淘宝、百度等大平台，美团做外卖的优势是什么?
王兴：我来讲讲做外卖的三个关键：1、外卖是线上线下结合的事情，不仅要线上强，产品设计、软件开发、用户获取，还要有线下能力;2、用户端，要高频带低频;3、光有高频还不够，还要合适的消费场景，这一点也非常重要。光有流量是不行的，还要场景适合。举个例子，如果有人能掌握全国的厕所资源，毫无疑问人流量会很大，但这并不意味着它能做任何生意。也许能卖卫生纸，但绝对不能卖包子，也不能卖爱马仕。美团一开始就是吃喝玩乐的平台，所以我们的流量是很符合外卖消费场景的。
问：怎么应对外卖领域的烧钱行为?如何巩固市场份额?
王兴：外卖是非常快速爆炸的增长，不是每年百分之二、三十的增长，而是每年接近10倍的增长，这个时候我们一方面要继续扩充市场份额，另外一方面要让客户的体验更加完善，构建生态系统。
因为美团不开餐馆，所以我们需要有好的餐馆，甚至可能不是餐馆，而是一个不需要店面，但是有好的中央厨房的商户跟我们合作去做这件事情。不光出餐要快送餐也要快，有没有好的配送队伍解决这个问题，用户既然点外卖他就需要非常快的拿到。送餐的速度直接决定他的满意度，这里面还有很多基础工作需要去做。一部分我们自己去做，一方面也需要跟合作伙伴去做，我们也不排除投资跟业务相关的事情，我们需要构建一个生态系统，让购外卖的、送外卖的、做外卖的整个链条能够联系在一起，大家滚动发展。
问：去年美团和大众点评打得很厉害。大众点评一个很明显的特点是用户点评的积累，也有很多商家资源。美团现在跑得快，规模大，地推能力强，模式是否有一点单一，像不像想上游或下游渗透?
王兴：这个问题非常典型，提供用户评论和提供交易的发展前景。
我首先想讲一下，美团是以交易为核心，但并不代表我们其它事情不做。我们认为用户评论、商户评论是非常有助于交易的，在2010年上半年的时候我们就开始做用户的评价的事情。不管是用短信的形式，还是在网页上评价，还是后来在手机移动端去评价。所以这些年下来我们积累了非常非常大量的评价的数据，美团现在大概每天有300多万笔交易，有接近40%到50%的有效评价，数量上我们的用户评价多数情况下远远超过了大众点评，多数城市我们的用户对餐馆、对其它线下商家的评价也是超过大众点评的。
点评因为之前有十几年的历史，在北京、上海有一些基础，但过去一年通过我们其他方面的努力，我们在北京、上海这几个城市竞争格局在不断的好转。
另一点非常有趣的是，由于商家变化非常快，一段时间的点评积累其实是没有意义的。所以越是这个领域越是需要新鲜的血液，越是需要你有很多新的交易，产生新的评价，这样对用户才是更有帮助的。我们看到十几年前有中关村在线、PConline等等专注于IT产品评测的网站，但后来淘宝起来了，京东起来了，京东卖很多3C产品，有一些简单的描述，标准的描述，后面因为他卖了很多的东西，用户会留评价，所以反过来在京东上面对所有3C的评价超过了原来专门做评测的。所以才会有最近觉得以非常低的价格入股中关村在线的消息。所以，停留在做评价的网站价值没有增长，反而下降，而做交易的网站在不断产生更多、更可靠的评价，所以价值就会非常大。
问：2014年在美团业务上的遗憾有哪些?
王兴：回头看的话，最大的遗憾还是低估了市场的发展。其实不光是去年，包括再早几年也是，我通常是非常激进的。记得我们在2011年的时候，美团就说100亿、1000亿的目标，而且我在很早就做了移动这件事情，但是回头来看我还是低估了这个市场的成长速度。大家早几年就知道智能手机会发展的非常迅猛，但回头看2014年我们还有这样的遗憾。如果我们有更早的判断，可能我们会更大更积极的投入。
第二个遗憾，还是跟人才管理相关。因为在过去一年的时间里，我们的队伍有进一步的扩大，我们认为我们做了很多的努力，总体的结果是好的，但个人的原因，我觉得我在管理方面还是进步的有点慢。可能很难解释这个事情。
问：因为今天公布的交易额今年是460亿，明年1000亿，增长速度是非常快的。在这样一个非常快的量很大的情况下，我想知道美团的沉淀资金会如何处理?
王兴：沉淀资金，简单回答，因为有我们业务模式带来的现金流的好处，所以我们即使没有融资账上的现金流也是超过历史融资总额的。原来京东说相比传统的苏宁、国美给商户结账的时间是更短的，我们比他们更短，基本上在十来天的时间就会给商户结帐，这也是商户选择美团的原因之一。而且我们保证高效的运作，低成本的运作，就不会挤占商家的账期，所以我们不会基于那个沉淀来做互联网金融的事情。

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