史上最全的关于微商正规军必需知道的工具合集

2015-01-19 11:56

前几日受耕田岛创始人尘哥邀请去岛上分享了些目前市面上一些微商必备的工具，由于手机太渣语音不太清楚，经过热心的三棱镜同志的辛苦整理后加上本人的重新梳理，来普及下目前市面上那些你可能需要的工具呗，万一能帮到你呢？
先介绍一下自己，用“星佳是个小人物”这个名字在微信，微博跟今日头条，QQ空间里写了大概百篇的文章关于科技，微商还有一些移动互联网的工具使用等等，因为爱好跟分享后有朋友请教的短暂成就感所以一直坚持写到现在。认识星佳的大多数人都是从文章开始，但是星佳跟尘哥的初次见面却是因为尘哥的一篇发表在卢松松博客上的原创文章《武侠怒评孕峰丶罗振宇丶宗宁丶卢松松及柴公子丶星佳等》开始（吐槽下，至今都还没在松松的博客上发表过，尘哥写一篇就可以轻易发表，感兴趣的朋友们可以直接百度文章标题看到尘哥当年的文风，^_^），因为去年六月份的这篇文章被尘哥封为“少年张无忌”之后跟尘哥有染。在还没有耕田岛的时候，感性的星佳搞了个“星佳跟他的朋友们的微信群”（虽然很久没活跃了，大家还是都没有退，甚至每天还会有个叫柚子的人晚安前发一小段原创的诗，在这个群里跟很多人那时候聊了很多.....现在还是很怀念，请原谅夜晚一个感性的人写的东西!!）

耕田岛在发这个朋友圈的时候已经发展的很好了，尘哥基本每天晚上都在熬夜处理各种事情为了最终的大电影电商梦，希望耕田岛可以发展的越来越好，同时除了微信渠道，可以把微博，QQ群，QQ空间等社交平台都试着探索，在这个社群年获得更多曝光机会，希望在摸索的移动互联网影视电商的路上一切顺利。
好吧，夜里感性完该说说干货了，今天主要跟大家聊聊星佳在微商工具使用上的一些感受，如果没有好的工具来提高工作效率的话世界真的不知道会如何，这也就是为何苹果电脑首先会被设计师，科学家这类人热衷的原因。那么作为微商，在跟星佳接触的大部分朋友好像都存在这样的一个现状跟问题：起初都是通过朋友圈刷图来推销产品，随着有些人名气越来越大，做的越来越好，慢慢私聊下单的人越来越多，不仅沟通起来很困难，而且在维系老客户上花的时间成本太多，甚至经常会统计订单时出错，所以星佳来了，不，好用的工具来了，目前市面上的比如微店，口袋购物，有赞商城（口袋通），微卖等等。
那么进入正题，星佳挨个跟大家介绍下：
①微卖（微卖是一款手机应用，以社交网络为传播媒介的商品售卖平台。任何人都可以方便的使用微卖平台，利用社交信息共享的优势，安全有效的售卖各种商品）

主要用于基于微博里成交的微商工具，跟微店很像免费，因为支付宝跟微博直接打通（都是阿里系）所以支付宝付款十分方便，可以直接分享到微博里，同时有APP端各大市场可以下载，后台功能虽然跟有赞不能比但是单看方便的支付宝支付在微博里就足够让你爽了，但是他不适合在朋友圈用，你懂嘚。至于为何会提微博肯定也有原因，目前来看因为朋友圈越来越正规化，加上【个人号+朋友圈】的原始微商模式并没有任何第三方担保机制导致在无信任的前提下微商被部分人当做“传销”的变种，但是不可否认有些在微信里做农产品的朋友还是很不错的（这里推荐下@逗地主的小黑微博也找的到他，用自然农业的方式散养小尾寒羊同时在宁夏固原有两千亩地实实在在的传播农耕文化，对新农业感兴趣的可以联系小黑），这个时候微博同时也在回暖，同时也应该注意下QQ空间（想一想为何红米手机会选择在那里首发吧？），由于微信先天的私密性决定了面膜等客单价高产品的口碑越来越不好，但是在更开放但弱关系较多的微博跟QQ空间，如果你是一个卖假货瞎折腾的混蛋估计过不了多久你就会被扒光后赤裸裸的展现在网友面前，所以如果你是个踏踏实实通过移动互联网工具来做事情的话，还是建议同时把精力也放在微博，QQ空间一点哦，收获很多的，@星佳是个小人物的故事就足够给大家方向了。
②微信小店（功能设计看上去很不错，对于我们这些没有开发能力的人来说有点难，有些难用。虽然他提供商品管理订单管理货架管理这些功能，但需要我们借助一些第三方的工具像口袋通等）

毫无疑问，微商的正规军们都摸索着开通了认证的服务号，同时利用【服务号+订阅号+个人号+朋友圈】的微信矩阵营销玩转的不错。成功认证后的服务号在开通微信支付功能后就可以无缝的接入第三方工具，比如有赞，拍拍微店，京东微店等，因为有服务号的各种高级接口可以用，所以配合优秀的第三方商城工具玩起来真的是其乐无穷的，当然最近有赞已经不需要你开通微信支付就可以直接让下单的消费者享受微信支付的快捷了，所以对于个人来说，想办法搞个服务号就是，并不一定非得认证获得那些高级接口哦。
③口袋购物App，旗下的微店（其实也是一种独立的电商平台的APP，跟淘宝概念上面是差不多的。服务台很方面，可以放图，价格，也不需要什么服务号和接口，只需要一个手机号，可以订单管理客户管理促销管理。但是在星佳使用过程中总觉得不正规，请原谅本人的个人看法，虽然人家获得了腾讯的投资，哈哈）
④有赞（口袋通正式更名为有赞微商城，强大的微信开店系统，完整的微电商解决方案，零费用零成本搭建完整、强大的微商城，更好玩丰富有趣的营销应用，精准的数据分析大流量定期专场活动，百万免费流量支持）
有赞，免费的微商城！在新的移动互联网时代，微信和微博等社交平台是电子商务营销的主要阵地，用有赞一个后台解决所有问题！从信息推送到完成交易，基本需要绑定微信或者微博公众号，通过开发模式管理，绑定成功后完全不需要登陆微信后台了，用口袋通app跟chrome浏览器直接管理微信后台，甚至当客服，发图文，通过二维码做场景营销都是不错的，甚至免费的营销活动（会员，积分，大转盘等），同时微信支付直接打通，无需各位再去微信认证啦。对于个人及小创业公司来说，有赞无非是最好用的，只是感觉如果你不开通官方服务号的微信认证，口袋通的提现速度有点慢哦（别打星佳，虽然真心有赞不错，但人无完人嘛）。如果你不想付出任何费用，有赞是你理想的选择，靠谱！！咨询口袋通的朋友太多，星佳打算近期抽空录制视频教程教大家玩转有赞商城，如果你想第一时间看到，欢迎关注星佳跟微博@星佳是个小人物。
⑤拍拍微店（角色如同淘宝，入驻门槛较低，个人也可入驻，保证金1000元/家，功能完善有APP可以直接管理后台，无缝接入微信支付体验好）
拍拍微店自2014年10月正式运营。该移动端产品突破了PC端开店的繁琐程序，能帮助传统企业“傻瓜式”开设和管理店铺。具体来说，卖家只需通过QQ号码登录APP就可进行编辑商品、店铺模板、查询订单、数据统计、提现等操作。此外，通过分销系统，卖家可将拍拍平台的商品“一键选择”放进店铺内代销，“销售完成后直接获取佣金返利，发货和售后都由上游供应商解决。”整个过程用手机即可操作。

京东旗下拍拍微店正式在京东微信二级入口（微信“我”-“钱包”-“京东精选”）亮相。同时面向拍拍微店卖家们提供了一系列的优惠政策：平台使用费、佣金扣点、支付及提现服务费等资费“三免”政策，2015年拍拍准备中心化流量和无线集合广告外推曝光资源，优质卖家商品或店铺将在微信中心化入口、H5营销页等固定无线广告页面获得展示位置。同时官方在全国各地做线下的讲座及推广活动，大力扶持进驻拍拍微店的中小微商卖家们，优质的自然流量来源，丰富的线上活动，同时打通分销市场功能（若用户将商品转发给好友或朋友圈并产生了订单，将获得商家提供的佣金，发货和售后服务都由拍拍微店的商家来解决。通过在京东的微信二级入口中提供分销功能，拍拍微店的优质商家可以利用广大的优质微信用户开展社交电商，同时也为更多的微信用户提供了通过分享赚钱的乐趣和机会）

官方目前推荐的玩法:①拍便宜（拍便宜是在移动端社交关系链上的团购新玩法，消费者对心仪商品下单开团，分享给好友一起购买，凑齐成团人数即可享受超低价。消费者可以开团当团长，拉上三五好友一起享受超值优惠；也可以参加好友的团，帮助小伙伴一起成团。目前，拍便宜可通过手机QQ二级入口进入，一经推出，受到广大消费者的喜爱，目前已经成为拍拍网最具特色的移动端产品。） ②裂变红包 ③快速关注（开启快速关注后，用户在访问到店铺主页时，通过点击“关注公众号”仅需三步即可快速关注微信公众号！） ④签到设置 ⑤优惠券功能（拍拍微店优惠券链接可以在手机端、电脑端点击领取。可以直接发送，也可以作为图片链接，传播方式简便、有效、快速。） ⑥微信加粉 ⑦朋友圈营销 ⑧后台营销管理工具（微店价，批发价，优惠券） ⑨拍拍无线广告
⑥京东微店（目前入驻2000余家品牌商，角色如同天猫，对于企业跟品牌要求较高，保证金20000元/家（目前为鼓励入驻不收取平台使用费但有扣点3C产品约3%），支付体验较好，无缝接入微信）

产品功能：店铺的个性化装修，移动货架/订单管理，独家流量生态（微信购物，手Q，官方微信手Q大账号，收藏的微店，一站式自主引流等渠道），便捷的支付体验（微信支付，财付通及货到付款），多种用户触达渠道（多客服实时接入，用户分组管理，CRM精准营销），官方中介交易担保认证。
⑦微社区（互动新社区，跨平台登陆，微信免登陆）
1、微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。
2、微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。
3、微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台，基于话题和共同兴趣，结合发帖和回复，促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在公众账号与用户，用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。
⑧什么叫微信营销矩阵？
服务号的关注后自动回复，自定义菜单问题，同时因为已经成功认证所以开通微信支付接入线上商城，多客服功能解决24小时技术支持，卡券功能吸引潜在消费者购买等高级接口的功能都应该申请，带参数二维码玩转线上线下连接，配合线上持续的活动跟线下地推激活服务号，同时每个线下体验店的个人号（朋友圈+私信的模式，最多一个个人号可以加5000人就是最好的24小时在线客服），个人号的朋友圈图文来源来自【服务号+订阅号】推送的图文消息，做好互动，跟广告植入。
服务号需要开通的功能及大概介绍：
①多客服系统：经过认证的服务号可申请开通，之后可以同时在绑定后通过【电脑端+微信个人号】的方式来随时随地方便的接待通过服务号咨询的关注者解决团队客服问题。
诊断：在碰到用户在咨询购买产品问题及售后，技术等问题时，如果不能做到及时的沟通解决跟有效解决往往一个潜在客户就会流失掉，机器的冰冷回答很多时候总是答非所问，及时的客服回复才是留住潜在客户跟维系老客户口碑的解决方案，同时配合接入【拍拍微店】后的多客服系统，可以有效的解决CRM管理等问题，做好用户分组及标签管理，更好的服务咨询问题的客户们。

②带参数的二维码
招式一：发货单印刷微信带参数二维码
在发货单上印刷一个微信二维码，这个二维码扫描后一定要好玩。比如，扫码后可参加微信抽奖小游戏、可获得微信店铺优惠券、可直接在微信上处理售后问题。从收集到的商户反馈来说，通过发货单进行扫微信二维码参与游戏，可以获得20%的关注转化率，做得好的商户超过30%。
1、一定要好玩，买家不欠你的，干巴巴放一个二维码是没人扫的。一定要在二维码边上，以文字写出利益诉求，吸引买家扫码。
扫码文案举例：扫码关注微信，尊享微信会员特权，关注即可参与抽奖
2、二维码印刷的位置一定是发货单，不是产品包装、不是快递飞机盒、更不是快递单。
招式二：发货短信添加关注微信提示
在发货短信里，通知买家发货信息（快递公司、快递单号）之外，一条短信70个字，空余字段可以利用起来提醒买家关注微信。
短信文案举例：亲，您在盈旭科技购买的宝贝已发货，申通快递，36812345678，关注微信：XXXXX，查询物流、处理售后更方便哦。
招式三：商家联合推广
不同类目、月发包裹数量差不多的商家，可以一起来推广。通过包裹小卡片，将各家的爆款单品放上来，扫码即可购买。可通过二维码设置：关注后购买可享受扫码优惠价。
招式四：门店海报扫码加粉
所有到店的顾客，可以扫描店内的海报上的二维码，参与商家设置的小游戏。比如：刮刮卡、大抽奖、猜猜猜赢得纪念品、优惠券、赠品、免单机会。作为线下门店，一般覆盖的是周围3-5公里的消费人群。当顾客回到家后，还可以通过公众号与顾客继续联系，发优惠券、团购信息，降价拍卖商品等，利于长期维护客户关系，直至他了解你并成为你的忠实粉丝。
③以上几大功能是一个做服务的服务号必须有的，同时还要其他高级权限需要做深度的二次开发后配合具体的营销活动来开展，比如带参数的二维码（可以打通线上线下多场景，有效区分下单渠道来源跟活动参与热度等），众筹打赏助力类游戏（如小辣椒的好友砍价买手机的微信活动，京东金融黑马会联合举办的1.1粉丝节活动等），Html5技术点燃朋友圈引爆点等等。
④关于个人号的重要性（目前一个微信号最多可以加5000人为好友），平时的朋友圈信息来源公众号及产品相关图文，个人号也更方便维系老客户跟发展新客户（真人实时及时沟通）。
⑨其他汇报：
工具上的经验大概就如此，下面说说在树立个人品牌上星佳一直选择的几个平台呗，听好了，很多听话相信星佳的朋友已经早早都受益了，这里包括中国鬼谷子智囊团[坚持让阿信用不懂鬼谷子古文的语言来借助热点话题给大家传授鬼谷子先人的智慧，同时发布在微信公众号，今日头条等自媒体平台成为热门文章]。今日头条是星佳所有加入的自媒体平台里活跃度最高的（跟搜狐，网易云阅读，砍柴网等比较），一方面通过兴趣推荐来摆脱不感兴趣的内容，另一方面文章评论后分享到社交网络的功能很赞，目前今日头条的门槛越来越高了，但是他们的后台跟广告页一直进步着，点赞，比如“中华鬼谷子学院”已经享受每篇热门文章的丰厚广告费了(大家有疑问的可以在今日头条APP里订阅后查看“中华鬼谷子学院”的阅读数跟评论！！)。关于个人品牌的建立以前有写过类似的文章，大家可以搜索看看，同时希望有机会还能为耕田岛付出一点微薄之力。
给大家一点血泪的忠告，线上卖东西如果你的产品真的没有那么多的特色跟亮点的话，比如RoseOnly,DR族之类的，那一定要把体验做好，还有经常搞各种丰富多彩的活动哦，建议多个渠道可以都开花比如易信跟陌陌，另外一直垂直类的app流量也是很不错呀比如美丽说，辣妈帮，蘑菇街等等，所以不要觉得在微信一个渠道里做不好就质疑自己的产品跟营销能力，只不过没找对卖的地方而已，一个应该在shopping mall里的好东西你放到菜市场里能卖得动就见鬼了。
其他好用的工具如有道云笔记，云协作，思维导图XMIND，百度云，360网盘都很能提高效率，无私的星佳把很多思维导图都放公众号里面了，如果你也有互联网方面的思维导图跟源文件欢迎去里面分享哦。
最后关于有赞或者拍拍微店，还有微博的微卖，星佳还是比较有心得的，大家有问题欢迎微博联系，因为微信实在太私密，每天给不同的朋友解释同一个问题真心会疯掉的。
同时欢迎讨教技术问题，尤其是微信服务号的各种高级接口跟权限，另外第三方商城的使用，因为发现认识的很多朋友现在还在用个人朋友圈的模式在卖东西，累也累死了。所以现在星佳的建议是通过[微信服务号+订阅号+个人朋友圈]来做矩阵营销，同时配合更公开化的微博（微卖App）来做微博上对于弱关系的导流，如果你还有资本跟实力，建议做京东或者拍拍微店，他们的自然流量真心不错，而且官方的指导也很到位。至于有赞，微店等第三方基于公众号的商城系统，由于用开发模式可以方便的管理微信公众号，在手机端直接当客服，后台管理订单等等也是很不错的。希望有机会，星佳可以抽空录制一系列的视频教程来指导大家工具搭建使用上的问题呗。
最后，推广下自己的微博@星佳是个小人物，公众号服务号ID:xingjia0000，订阅号ID：xingjia10086

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