周鸿祎：通过免费吸引用户不是万能 还需回归商业本质
2016-11-09 11:18
360公司董事长兼CEO周鸿祎
11月9日消息，360公司董事长兼CEO周鸿祎昨日在2016中国品牌论坛上对互联网企业的“免费”模式进行了讨论。他认为，免费能带来很多用户，但免费模式泛滥后，会出现很多问题，既无法盈利，也不能创造价值。
“并不是所有的企业免费不赚钱，都会创造价值。”他解释说，随着互联网的发展，特别是很多传统行业和互联网结合起来之后，投入的成本和用户的多少是成比例增加的，导致无论通过什么样的增值服务都无法弥补成本的增加。此时免费模式就是行不通的，违背了商业基本发展规律。
手机就是不能通过“免费”创造价值的行业。周鸿祎表示他自己曾有过误区，也觉得硬件也可以免费，但其实这是行不通的。
“甚至有的企业更加极端，他们甚至硬件都可以亏本，每卖一台手机，可能要亏300-500块钱，拼命追求销售额，拼命追求产量”，但最后却导致亏损，导致无论用任何互联网服务，增加任何用户群，都无法真正地建立一个可以有营收的商业模式。最后做得越多，亏得越大，而这就是对商业本质、商业规律的一个违背。
其次，疯狂补贴的O2O也是如此，提供的服务越多，亏损越大，一旦补贴消失便会失去用户。
周鸿祎认为，真正有价值的服务，一要解决用户的痛点和用户的刚需，二要持续创新，好的互联网品牌本质上要通过产品的创新来达到。
以下是周鸿祎演讲全文：
各位领导、各位嘉宾、各位朋友，大家早上好。非常高兴有机会作为一个互联网企业家能参加人民日报举办的品牌论坛。前面的压力蛮大，因为很多领导非常高屋建瓴地谈到了创新、供给侧改革。王健林是我们企业家的领袖和榜样，他也提到了企业价值。本来我的主题是说如何打造互联网品牌，但是刚才听王先生讲的，我也非常受到震撼，因为他谈到企业价值的一个认可，其中他也批评到了有很多企业不赚钱，然后这些企业还能够融资、发展和上市，就这个问题我想稍微回应一下，最近我也在思考这个问题。
曾几何时，作为互联网，我到处宣讲互联网思维，而互联网思维中一个很重要的观点，就是互联网提供了很多免费的服务，很多免费的服务，到底能不能给企业带来价值，无论看BAT还是看360，所有的互联网公司都是通过免费而有价值的服务，获取了大量的用户，因为今天我们讲品牌的力量，其实来源于你的用户群多少，在没有互
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玖富平台用户数量突破1008万 稳居P2P行业第一宝座
玖富移动布局显威力 率先突破1000万用户大关
为何iPhone 6用户使用过Apple Pay的如此之少？
苹果手表不愁卖，40%iPhone用户有意购买
2014年手游行业发展数据报告出炉：安卓用户付费并不逊于IOS
电信本地电话用户狂减少:从此上帝不好抢
周鸿祎以开放之名杀入智能家居“二次创业”
支付婊事件，谁委屈，都不如用户委屈
周鸿祎为什么杀入智能家居?看完这些你就明白了
周鸿祎跨界智能家居 能够分分钟秒杀小米吗?
周鸿祎放话：360手机将“秒杀”所有竞品
智能手机用户回归理性 千元机再起战乱
周鸿祎雷军同台获奖亲密自拍 100万征名点燃手机大战
“吃”在深圳的周鸿祎
10亿都不赚，YouTube的行业启示录
苹果：加强保护用户隐私
周鸿祎无线年会内部讲话 新手机4大内幕信息曝光
周鸿祎是做“大神”还是做“自己”？
手机浏览器市场 “4G浏览器”提升用户体验
多家知名网络公司泄漏上千万用户信息 构建网络安全刻不容缓
移动回应取消不限流量套餐：用户们不懂事啊
周鸿祎没疯只是有钱任性：1亿元收购360.com 也是蛮拼的
传周鸿祎做手机新址选定 紧邻腾讯新大厦
调查显示：近九成用户不能接受广告打入朋友圈
论各大电商撕逼大战后，谁来对用户的情感买单
同声相应同仇敌忾，黄章、周鸿祎、董明珠的惊天密谋
与周鸿祎的两次谈话：枪与战、大与小、偶尔有困惑
那些嘴“贱”的互联网大佬：马云吹牛惹祸 周鸿祎狂掀骂战
周鸿祎：360智能路由器带你疯狂带你飞
你还在用吗？UC 浏览器宣布其日活跃用户破亿
中联通被曝漏洞 或致用户通话记录等信息泄露
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周鸿祎炮轰百度 为“好搜”打前站？
Twitter股东炮轰Twitter“迷失了方向”，不应从用户身上榨取广告收入
360周鸿祎：李彦宏你都中国首富之一了，怎么还耍流氓？
12306:非官方查询页面可能会非法捕捉用户信息
乔布斯告诉我们的12个真理！不服不行
智能手机群雄割据，周鸿祎南下能杀出一条血路吗？
在线旅游公司痛点：怎样才能保障用户信息安全？
周鸿祎：带上AK47，跟我到南方做手机去
周鸿祎：马云很难复制 创业者要学会悄悄进村
周鸿祎：没有人想主动打仗 都是被逼无奈
周鸿祎：商业的本质就是释放人性
拿出一半现金流豪赌智能手机，周鸿祎是被逼的
酷派傍上360是英明之举还是误入歧途？
黄章在先，周鸿祎在后，不打倒雷军不死心
周鸿祎果然投资了酷派的大神手机，五个方面看得失
360为什么要做手机：移动入口焦虑
移动广告平台发展的用户导向化
一个普通用户眼中的微信公众号与思考（上）
产品经理要如何沟通用户需求
求求360，可别让周鸿祎再做公关了
阿里抢注双十一商标： 用户被“杀戮”
“现象级”社交产品要怎样留住用户
App用户为何离开？
保护用户隐私 苹果的一招“好棋”
工信部为iPhone 6发放进网许可 苹果承诺不会泄露用户隐私
周鸿祎：警示大数据时代六大挑战！
2014中国互联网安全大会召开 周鸿祎警示大数据时代六大挑战
魅族老用户：我眼中的MX4
大起底：知乎用户分析
娱乐化或将成为全行业创业趋势
2013年是奇虎360最好的时光
不靠PR靠口碑，微社区1600万访问微信30万
跟传统企业聊聊老周的互联网方法论
IT界最好的自明星非周鸿祎莫属
冰桶挑战赛：慈善活动、科技狂欢、营销案例
LetvUI第100个迭代，本质是向用户开放最高权限
从周鸿祎新书看互联网创业观
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微信6.0该这么改？看微信重度用户的猜想
用户亲述：我为什么对爆款游戏欲罢不能？
苹果涉嫌窃取用户隐私 不作就不会死
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无限拔高用户预期，现在正是锤子梦碎之时
移动旅游业需注入新鲜血液来满足用户需求
周鸿祎新书首发众筹，版税全部捐献抗战老兵
广电总局的强势控制只会换来用户离开
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谷歌：媒体还是用户？这是个问题！
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余额宝推“永不停彩”，纯属骗用户买彩票
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2026年04月13日 21:52:25