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短租“并购潮”火候不到：非标住宿市场烧钱难赢市场

2016-11-08 10:42

在旅游电商、垂直服务商等潜在预期下，民宿短租企业成为资本市场的香饽饽。国内以途家、木鸟短租、小猪短租为首的三大短租平台陆续有所行动，今年伊始木鸟短租率先完成数千万的高额融资，6月22日，途家宣布并购蚂蚁短租，10月20日途家宣布并购携程、去哪儿的公寓民宿业务，11月2日，小猪宣布已完成总额6500万美元的C+及D轮融资，并且各大新闻媒体频繁出现“短租开启并购潮”的言论，整个市场一片哗然……
谈并购重组，短租行业不到气候
从火热的市场现状不难看出，短租平台增加对投资市场的注意力，收购又重组，企业开始易主，气氛空前高涨，然而我们也应该透过现象看本质，民宿短租平台开展“并购潮”是否真是好事一桩？对于给予肯定回答的言论，笔者当然不太认同，原因有以下几点：
1) 民宿产业离爆发期尚远，目前的大举整合，为时过早。放眼全球，欧美度假租赁市场份额已经达到37%，约850亿美元的市场，成熟至饱和的发达企业才会流行并购重组，反观中国却不及1%，而作旅游垂直领域的民宿产业更是少之又少，中国可统计的闲置房源超6500万套，但现在已经被利用比例不足千分之五，民宿市场开拓处在初期，现在高成本收购竞品仍然太早了。
2) 收购重组中小平台和短租O2O平台成为“一家独大”，前者并非后者的充分必要条件。收购重组并非易事，特别是对企业本土的经营管理能力要求非常之高。短租O2O平台无论是收购模式类似、还是补充式业务，最终都要面临新旧融合的文化冲突、人才流失等难题。这些看似无关紧要的问题最终可能会把原有的大公司拖下水。
3) 短租O2O平台的核心竞争力是产品，并非众人趋之若鹜的融资额和收购频率。我们都知道，产品始终是企业发展的灵魂和核心，短租平台之所以受人欢迎，是因为它为市场提供了与众不同的非标住宿品，及高性价比的住宿服务，满足了用户个性化的需求。在越来越多用户买账的形式之下，民宿平台才得以步步高升。
当然我们不能否认的是，融资能代表并且增强企业的实力，在行业成熟期企业并购会减少恶性价格战，有利于 “大吃小，快吃慢”，扩大市场份额，扩宽流量入口。但我们必须清楚的是，目前的短租市场还未发展到如此成熟的阶段，市场没有大型价格战，也未出现白热化的竞争，企业却不注重自身产品构建，唯资本市场是图，只能反噬自身。
在OTA发展尚不完善的阶段，各家大打价格战，携程更是在2年内并购金额超过10亿美金，它收购后不仅没有变成“一家独大”，反而因为收购的中小平台经营管理中的重重难题，被拖拽下水。
2016年携程财报显示，第二季度归属于公司股东的净亏损为人民币5.21亿元， 加上第一季度，2016年携程共亏损超过21亿元。而被携程吞并即将满一年的去哪儿网财报显示，第二季度净亏损为6.988亿元、两个季度净亏损14亿元。
当年叱咤风云的携程，如今深陷亏损的大坑，跟这些年冲动投资及并购多家公司不无关系啊！

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（图表来自网易科技）
不忘初衷，回归产品
正如木鸟短租CEO黄越所言，“非标住宿市场的特点也就在‘非标’二字，做好产品非常难，却是竞争的关健，因为非标不像标品那么容易比价，烧钱很难赢市场，客户体验更重要。”因此，对短租电商来说，现在及未来应该减少对资本市场的关注和依赖，真正做好非标产品及服务，才能实现企业的长治久安。主要可以从自身网站和平台依附的房东、房源两大产品入手。
1、在技术层面，加强对短租App（本网站移动版）的建设和优化。
无论是PC端还是移动端，网站都要考虑清楚消费群体的定位问题。目前短租平台的用户年龄在18-35岁之间，多是80后、90后及少量的70后群体，智能手机覆盖率达到96%以上，使用App预定民宿产品比较频繁，因此短租平台要加强对手机端产品的优化。
民宿短租平台首先要明确网站定位和页面设计，在色彩、排版要符合用户审美和浏览习惯，一些炫丽的flash、JS等元素要恰当使用，以缩短用户手机打开网站的时间；其次，民宿短租平台可以根据用户习惯，优化搜索功能，多数旅游用户会根据目的地景点、交通、知名建筑等筛选民宿，因此网站一方面要在手机端优化地图索引功能，另一方面还需要增加多个搜索标签；同时，手机网站做好页面细节优化，例如民宿关键词要突出民宿特色， “海景房”、“别墅”、“90后女主播客栈”等关键词能让用户迅速了解民宿，减少浏览时间，还比如平台确保手机页面有相应的导航或者提示，做好移动版和PC版的切换。民宿App只有持续性的优化和更新，才能更好提升用户的使用体验。
2、完善民宿产品及房东服务。
作为共享经济的短租平台，虽然不直接拥有民宿产品及服务，但却是此类服务的直接展示平台，因此打造精品民宿和房东也是其义不容辞的责任。
具体来说，民宿短租平台可以从软件措施和硬件设施两大板块做出改进。在软件方面，短租平台可以加强对房东的线下培训，开展优胜劣汰的民宿竞赛，增加民宿的附加值，如途家精细化运营专业的管家服务，木鸟短租开通房东地主之谊功能，房东的情怀服务能体现民宿区别于传统酒店的非标特色，更能吸引用户的关注。
从硬件设施来说，短租平台要增加设施项目和品种，并且以民宿属性为准，进行不间断完善；民宿可以细分成普通民居和特色民宿，在普通民居的用户更注重生活便捷性及服务的全面性，因此平台可以鼓励房东增加相应的洗衣机、厨具、婴儿床、婴儿车、自行车等基本生活设施；选择特色民宿的用户更关注体验的个性程度，平台可以增加民宿相关的健身设备，当地游社交活动，本地餐饮服务等，让用户在当地的“吃喝玩乐”更加与众不同。软硬结合将更有利于民宿平台建设和完善，为平台赢得更多的用户群。
众所周知，产品的设计内涵、产品体验等一系列产品自身属性所造就的口碑，通过口口相传会为企业带来更多的忠实用户，对于新兴的短租行业来说，这个道理同样适用。当下的短租O2O平台在燥热的互联网时代，不要“人云亦云”、习惯性跟风，而应该做到从容淡定，收回再资本市场的精力，把更多的人力、物力、财力放到产品创新层面上，长久以往才能赢得用户的芳心。
【来源：品途商业评论 作者：隔壁红红】

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