张小龙内部讲话告诉我们，产品价值观才是核心竞争优势

2016-10-31 11:22

张小龙的内部讲话《警惕KPI和复杂流程》再次在业界引起转发。张小龙讲到了敏捷开发的重要性，讲到了不要带KPI初心去做产品设计。从产品思想上来看，它的核心还是把用户价值放到了压倒一切的重要位置，甚至包括不可避免的商业化也是通过利于用户价值角度去做。
做产品画原型、设计架构和功能细节，貌似很容易，刚毕业的学生都可以根据竞争对手的样子抄一个出来。但是最终到了激烈竞争的层面，一些看不到的内在的行为和思维模式最终决定了产品能达到的高度。
产品的价值观就是产品的道，做产品是需要相信一些东西的。如果你觉得用户是傻子，任你摆布，在短期内看不到影响，长期来看，用户一定可以感受到你的诚意。
张小龙在分享中谈到了两个案例：一个是QQ邮箱的案例。一个是微信红包的案例。这两个案例都是很好的产品价值观的分析样本。
首先，就做产品而言，张小龙也跟其他所有的产品经理一样，会经历失败和挫折。他提到2005年做QQ邮箱，当时QQ邮箱排名很落后，是个烂摊子，全国排名十多名。
一开始定个目标是要做到同类最好。方法一开始也跟绝大多数互联网团队一样做竞品分析，找到最好的一家来做对标，学习人家的功能，结果越学越复杂，甚至还把Hotmail的开发方法论都拿过来学习，包括研发体系。结果很惨淡。用户体验不好，产品慢，操作繁琐，功能也没亮点，用户很快流失。
有一个很有意思的现象就是，在不少公司，甚至是早期没多少人的创业公司，即使你的产品不好，但还是可以说自己做了很多东西。是不是很多公司年终总结的时候，都有类似的感觉？罗列了一大堆做过的事情，但然并卵，甚至有一些数字上还算好看，但这真的有效，还是假繁荣？
QQ邮箱团队经历一年失败之后，终于考虑找办法解决。解决的方法很简单，改掉以前的繁琐流程和做产品方法，成立一个精简团队，10个人，效率很高，同时更重要的是把用户不爽的东西都修改掉，不再东施效颦。
有一个定律叫康威定律：Conway’s law: Organizationswhich design systems [...] are constrained to producedesigns which are copiesof the communication structures of these organizations。
也就是说系统的设计受制于组织本身交流的架构。什么样的

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