李星：社区O2O走出落地困境，还有没有戏？

2016-10-28 22:42

前两年社区O2O创业火爆，社区市场被当做肥沃的处女地，覆盖了最有购买力的2.3亿城镇家庭，以及潜力无限的“房产后市场”。社区O2O是吃、住、行、娱、购、旅游、美业、医疗、维修等众多消费业态的场景经济，很难找到一个犀利的切入口把其他部分转化为长尾市场。
要么回家种田，要么风光上市！众多社区O2O项目在双创浪潮中折戟成为烈士，很多泡沫停在半空中幻灭，随着资本寒冬，O2O遇冷，很多创业项目的曝光率锐减，而寄托很多传统门店和业态转型的希望的社区O2O究竟还有没有戏？
笔者李星年初在《现代物业》杂志撰文分析物业公司的“去物业化”的实质，是助推社区O2O往下渗透。在人们普遍认为社区O2O难做的形势下，一些不擅于互联网技术和运营的物业管理公司纷纷上市，仍坚守阵地的项目也纷纷把小区便民店或物业公司作为落地的“支点”。这篇文章试图从“社区O2O”、“居民生活服务”、物业公司等关系角度进行深入阐述和分析，以飨读者。

一、社区O2O项目踩过哪些坑？

单纯做信息平台意义并不大。Dmall与超市合作以确保无采购、零库存，并用生鲜做切入点做超市搬运工，但沃尔玛有1号店、永辉超市有京东、很多大型超市也有App，还面临美团、百度糯米等本地生活服务O2O地推竞争。社区O2O只做信息导流中介平台，加收佣金商户不干了，收取跑路费，小区居民直接下楼去买，盈利模式先天不足。刘江峰做回手机老本行，也间接宣告Dmall轻模式的破产。
什么都想做结果什么都落不了地。做信息平台的结果导向是做一个覆盖居民生活消费多品类、全业态的项目。但是忽视线下便民业态与线上社区电商平台的本质差异。线下便民店由于顾客光顾不定时、需求不明确，要需要不断扩充品类以满足不时之需；而线上的大而全的网上超市平台姑且不论高昂的运营成本，只想卖货无暇为居民服务，结果电商平台沦为广告平台。
真痛点与打开率没法统一起来。智能手机的普及过早催熟“懒人经济”，以致于很多“伪需求”项目冒了出来，如美容店有消费力老顾客更愿意进店体验，上门美容服务只是一块微小的增量市场；再如洗衣本身有洗衣机，社区也有干洗店，攒够一桶衣服再洗的无

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