软银再喜欢机器人也没用，Pepper机器人恐成为鸡肋

2016-10-28 16:30

软银研发的机器人Pepper
导语：美国彭博社今日撰文称，软银集团创始人孙正义一直把机器人梦想寄托在Pepper身上，但文化冲突和人工智能成为机器人计划的关键障碍。
以下为文章全文：
日本人痴迷机器人不只是陈词滥调。多年来，许多公司一直在为他们的热情而倾尽全力，但几乎没有成功产品问世。一款名为Pepper的人形机器人承载着软银集团创始人、亿万富翁孙正义希望，应该将改变上述现状。可是，文化冲突和人工智能成为Pepper计划的关键障碍。
作为第一个被赋予了情感的机器人，2014年Pepper被推向市场。之后，软银该公司大力推销，承诺这款设备足够成熟，能够接替店员、接待员和翻译处理一些事务。
“这不是用于对话，”藤枝市政府的一名官员说，该市位于日本中部，人口约14万人。“我们主要把它当做一台平板电脑，”他指的是机器人胸部的一块触摸屏。
现在，看起来Pepper命中注定要步本田汽车的足球机器人ASIMO和索尼公司的QRIO机器人的后尘，成为日本出产的最新一款中看不中用的机器人。与机器开发人员的对话表明，所有成功的元素都已就位，唯一不足的是决策失误、错失良机，最终只能下马。
塞巴斯蒂安·卡格农(Sebastien Cagnon)是一位曾参与Pepper开发的工程师，2012年软银收购法国公司Aldebaran SA时，他加入到日本团队。那一年，他和同事去了一家苹果商店，被告知机器人已能像真人一样提供良好的客户服务。
“看到所有这些苹果员工为店里为数不多的几位顾客提供忙个不停，我意识到我们的差距有多大，”卡格农说，他在今年三月离开软银，创办了自己的机器人咨询公司。
Aldebaran无法与软银的文化水乳交融。当法国同行外出休假几周时，日本工程师就会心怀不满。Aldebaran的员工习惯于扁平结构，却突然发现他们的许多决策还要经过东京经理团队的二次审议。
日本母公司创建了软银机器人公司(SoftBank Robotics Corp.)来监督业务和销售Pepper，任命Fumihide Tomozawa为业务经理来监督研发，但他既不说英语，也不会说法语。孙正义派来他的亲密盟友、资深网络工程师Takashi Tsutsui来负责技术。
“公司基本上是由不了解机器人或人工智能的项目经理负责的，”安德鲁·加姆巴得拉（Andrew Gambardella）说，他曾经在该公司从事了一年的人工智能研究 “他们完全缺乏视野和方向，只是把我招进来，说‘做人工智能’。”
软银承认将Aldebaran公司拉进来确实有一种挑战，但表示说，大部分的冲突是样品转化成商业产品的过程中可以预期的。自产品推出以来，依据收集到的数据，该公司也对Pepper的硬件和软件进行了无数改进。
“谈到人类与机器人的互动，组合方式是无限的，起初我们可能低估了这一点，”Kazutaka Hasumi说，他在软银机器人事业部担任高级总监。“我们仍然处于行为模式收集阶段，这是开始应用深度学习技术之前的一个步骤。”
软银的许多关键功能——例如语音、视觉和语音的情感分析等——都实行外包，进一步使Aldebaran边缘化。截止到2015年6月Pepper机器人发货时，Aldebaran公司的创始人布鲁诺·梅森尼尔(Bruno Maisonnier)已经离开了，带走了几位主要研发人员。

一名女子在日本软银店内拍摄Pepper
Pepper的主要卖点——情绪引擎——成了绊脚石。软件部分基于Shunji Mitsuyoshi的想法，他是一位行为古怪的雕塑家，拥有工程学博士学位。他的算法将Pepper的外部刺激转化成输入流，然后模拟人类的表情反应，但法国工程师发现这套软件无法使用。一位不愿透露姓名的知情人士称，他们放弃说服软银放弃Mitsuyoshi的公司AGI作为供应商，因为孙正义与后者关系密切。
如果不使用机器学习和人工智能，软银的工程师们只能辛辛苦苦编写代码，将传感器输入的数据组合成相应的情感效果。因此，Pepper往往在几秒钟内由满足变为恐惧和幸福，因为它只能理解一些特定的信号，不具备真正的情绪。
知情人士称，情感引擎的研发尚需时日，辣2015年卖给企业用户的Pepper机器人关闭了表情功能。软银目前正准备在中国和美国推出机器人。
“我不确定能读出表情就可以增加服务功能，”莫滕·鲍尔森(Morten Paulsen)说，他是里昂证券亚太市场的日本研究主管，主要研究工业自动化巨头FANUC公司。“”我的办公楼里有几个Pepper，但看不到有人在它跟前晃来晃去了。它们基本上是漫画版的iPad。”
然而，他们还是成功地建立了一套一流的机械系统。Pepper拥有超过20个马达和十分灵巧的手臂，能够表达人类的身体语言。多个摄像头、麦克风和深度传感器让Pepper能够与人进行眼神交流，并对触摸作出响应。它甚至能在待机模式下模仿呼吸和睡眠。
消费者应该感谢软银，因为他们愿意承担亏损，每个机器人的售价仅为1800美元，普通人都买得起。在日本，潜在买家可以在软银下属的全国性手机商店网络与Pepper互动。台湾生产商一直是富士康、iPhone、PlayStations和GoPros的供货商，现在负责机器人的硬件制造。
“当你看到机器人可以做什么、不能做什么，就会知道Pepper项目何以雄心勃勃，因为它与人类的互动仍然是非常困难的，”保尔森说。
日本北部的一家度假酒店买了三台机器人，期待Pepper迎接客人，并介绍店内设施。结果相反，机器人被降级到供孩子娱乐的平板电脑。一个娱乐厅也发现了机器人的不足，不打算续约。
孙正义一向以豪掷千金而为世人所知，一旦项目不成功就会弃如敝履。目前，他似乎已经把注意力聚焦于新的、更大的目标。这位软银的亿万富翁创始人在今年九月以320亿美元收购了芯片设计商ARM。就在本月，他还宣布与沙特政府建立一个规模达1000亿美金的基金，将投资于高科技公司。
Pepper项目是否还要做下去完全取决于孙正义，他曾表示，早在童年时代就梦想拥有一个有情感的机器人。有迹象表明他还不准备放弃。彭博社获得的电子邮件显示，去年晚些时候，在一次软银高管参加的内部会议上，孙正义走到白板前，画了一个长着熊的耳朵、配有平板电脑、貌似Roomba的扫地机器人。Pepper的接班人绰号Cooman，也将有自己的感情。
“孙正义以Pepper为骄傲，总在各种来访的贵宾面前炫耀不停，”软银的前任工程师卡格农说。“每当看到机器人时，他都会双眼放光。”
【来源：新浪科技】

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Paytm获软银96亿投资估值达482亿元
全球最大资管豪赌：五年后30%收入将来自机器人
科技晚报：天猫保健食品注入阿里健康苹果整顿 APP 打赏功能
埃隆·马斯克掷十亿美元：如何用VR训练机器人
虚拟现实公司Improbable获得5亿美金融资软银领投助力技术开发
软银投资印度电商损失14亿与对手阿里巴巴是投资关系
软银的高利润不会持续，投资好运会不会坚挺？
科技晚报：三星电子高管大洗牌 Snap股价暴跌24%
软银实现历史第二高年度利润有意重启T-Mobile并购
仅上月滴滴融资55亿美元其中20亿来自软银
传软银重金布局印度Paytm 与阿里的战争在所难免
被机器人取代工作的威胁能被AR化解？事情没这么简单
创投的下一波主战场：AI+：互联网+做加法，AI+做乘法
人工智能泛滥成风，是巨头的狂欢还是创业者的天堂
Robot360评测：全球首款轻量级迎宾机器人“可乐”
迪士尼新专利曝光卡通人物机器人或将成为主流？
古代也有机器人？用手写字惊世界
仓储机器人刺激着科技市场的成长与革新
网红快递机器人亲哥哥：扛1吨健步如飞
抢东芝半导体业务：传苹果欲联手富士康、富士康寻求与软银合作
到底有何用处？进化者智能机器人小胖
一大批机器人餐厅都倒闭了！难道是机器人的错？
伴侣机器人在未来可以代替夫妻生活另一半吗？
老外侧目！中国科学家造出柔性游泳机器人：暴强
人工智能新突破机器人将有望“动感情”？
迪斯尼申请机器人专利：是要开发“机器米老鼠”吗？
科沃斯冲击国内家用机器人第一股营收增速不足20%
人工智能风口来袭家电和机器人大玩暧昧
软银力促印度两大电商合并受阻
无人机“黑飞”哪里逃！青岛国数研发首套反制系统
家电巨头角力智能制造：机器换人大势所趋
愚人节这天，猎豹移动要推可自我进化的智能机器人，你信么？
机器人不仅抢了人的饭碗人类还要靠机器人找工作
披萨店将推出机器人送餐服务：机器“小哥”矮萌
科技晚报：中兴通讯移出美国贸易黑名单亚马逊收购Souq
网约车回天乏术，软银为啥给滴滴送来60亿美元？
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机器人大赛背后，京东是要为智慧物流挑兵点将！
传滴滴正在权衡是否接受软银投资总规模达60亿美元
服务型机器人向家电业渗透机会与风险并存
普华永道：机器人将取代美国近一半工人
品质溢价中国机器人如何赢得更多3美分？
2016年机器人投资再创新高达19.5亿美元
科技晚报：台积电将出走美国，苹果关网店要推新品？
沿用了三百年的编程理念，这样的机器人会让人类灭绝？
向机器人收税有意思吗？
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当机器人普及时，穷人将不再被需要
科技晚报：三星发布会遭环保组织打脸，乐视体育又缺钱了？
让机器人跑在云端,阿凡达的未来正在到来
蓝领or白领,谁会先被机器人取代？
蓝领or白领谁会先被机器人取代？
五年后机器人将抢走五百万工作岗位，你准备好了吗？
机器人将抢走我们的工作，但我们还没有为此做好准备
当机器取代了人类，无用之人将被“圈养”
当机器取代了人类：只有富人才能工作，无用之人将被“圈养”
IDC：2020年全球机器人开支突破1880亿美元
不用惊慌，机器人正逐渐进入你的生活
苹果证实将对软银科技基金注入10亿美元，开启新的战略性投资
传高通将注资软银新科技基金将在近期确定
特朗普宣称增加8000工作岗位美国公司：是软银带来的
还在算这俩月要给你家客服多少加班费吗？别麻烦了，都可以省了……
服务机器人进入裂变期,行业激辩风口还有多远
人形机器人5年内或迎来突破进入家庭还有四大门槛
首款医生实名机器人亮相万物语联引领医疗健康迈入Web 3.0
让机器人写稿？！正在被人工智能改变的传媒行业
科技晚报：微软嘲笑苹果山寨，Twitter封了自家CEO账号
深圳出现机器人伤人事件，但它和“机器人觉醒”没啥关系
机器人还是APP软件，用户真正需要的是什么？
一手调低估值一手增加投资，软银为什么要左右互搏？
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豪言壮志，孙正义立志成为科技产业的巴菲特
“雇佣”机器人做员工成趋势，传统企业该如何应对?
以纸媒为鉴，新媒体也有被机器人颠覆的那一天？
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软银为啥收购ARM？孙正义这次终于说了
当机器人取代了你的工作，你该怎么办？
投资大师Tim Draper：20年后机器人将取代风投
日本用"流汗"为机器人降温还能做各种俯卧撑
为何说富士康机器换人得不偿失？
从股市与创投，看机器人产业的发展
太和殿起火怎么办？机器人首进故宫“灭火”
去世后，你愿意被做成机器人继续陪朋友聊天吗？
科沃斯机器人：玩营销，狠戳用户痛点才是王道
校园新AI研究中心创立 | 刚开始目标要小一点，比如利用AI造福人类
别再说机器人毁灭人类的话了，人类与机器人共处的五种方式
科技晚报：特斯拉鹰翼门升级再出bug，东芝佳能涉足无人机业务
机器人真的会成人类的灾难吗？
美国公司开发出空中保镖机器人，令贼人闻风丧胆
软银踏足VR市场，是偶尔的任性还是有所远谋？
外卖小哥们要失业了？外卖机器人来了
美的为什么要收购库卡：并购方式减少学习成本
当我们的机器人在炒菜时，别人的机器人已经会帮助救援了
价值15万的机器人和VR会擦出怎样的火花？
中国机器人热有泡沫许多企业是"二道贩子"
机器人抢不走哪些饭碗？权威数据告诉你！
孙正义如何在两周内完成科技行业最大的一笔收购？
软银的豪赌就是孙正义性格：他既是软银的盔甲，也是软肋
当机器懂得谱曲，人类作曲家怎么办？
孙正义的秘密赌局：软银收购ARM的前前后后
美的斩获库卡85%股权 A股机器人新龙头横空出世
负债千亿的软银溢价收购ARM 孙正义“豪赌”能否再次押宝成功？
软银收购ARM掐住苹果脖子，传苹果欲报出更高价竞购
软银收购ARM是场豪赌：能撑到爆发之日吗？
溢价43%拿下“手机心脏” 软银拟234亿英镑收购ARM
做机器人这件事上英特尔拉上硬蛋要玩出点新花样
微软CEO：聊天机器人将淘汰菜单界面
达拉斯事件背后的机器人武器伦理困境：我们恐惧的到底是什么？
美国警方用机器人杀死嫌疑犯，我们该担心什么？
欧洲机器人快递员已上路中国有望今年投入使用
丰田或最早于2019年度量产家用机器人
未来学家预言人与机器人性爱或十年内成为现实
面对千篇一律的网红,机器人是否也会脸盲？
人工智能或许把人类引入灾难的深渊？
中国机器人3大痛点：高端产业低端化，800多家企业近半无产品，核心零部件八成靠进口
孙正义不想交班了：请让我多当会领导吧
除了金融、外卖和游戏，上海还有机器人的未来
VR、机器人、智能汽车：下一个独角兽会出自哪个风口？
霍金：机器人进化速度比人类还要快
会主动伤害人的机器人诞生！违反机器人第一原则
欧盟欲立法让机器人纳税，但机器人离拥有自主意识还很远
软银接班人是怎么和老大孙正义闹掰的？
人工智能：机器人战士未来或将走上战场？
投资过剩、盲目扩张? 机器人产业有"玩具化"趋势
挑战高考作文惨败，人工智能仅限插科打诨？
亲临德国工厂，体验工业4.0究竟有多神奇！
他曾超越比尔•盖茨，如今却负债770亿美元，马云家最大的股东怎么了？
阿里巴巴股票被软银三天抛售了三次，马云和孙正义闹掰了？
软银全球“买买买” 为巨额债务埋下隐患
财大气粗的 Google 都对波士顿动力失去了耐心，为何丰田还要接过来？
在阿迪达斯的德国工厂，会有更多机器人生产的运动鞋
当营销注入技术内核，看营销人的未来出路在哪里
未来机器人如何帮我们实现生活自动化？
AI时代，当机器人也暴走了，我们该如何与它们相处？
夏普出了款机器人手机，可以和你“坐着聊聊天”
“高考机器人”要参加应试考试，炫技之余更需冷静
机器人明年要参加文科高考，目标是考上一本
机器人可能考上清华北大？人工智能发展迅速更需冷静
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傅盛：机器人是我的梦想，即便倾家荡产也要完成
融洽与恐惧之外，机器人正催生社会戾气？
所有顶级互联网公司都在研究的 “Bot” 究竟是什么？
苹果三大威胁：中国、聊天机器人和低价手机
Facebook开发者大会：聚焦聊天机器人和虚拟现实
从未来到现在：Rokid将人工智能带到家庭中
苹果如何花三年时间造出了全世界第一台「拆手机」机器人？
这个机器人咋不上天呢？参加作文比赛居然打进了决赛
段子手要失业？电脑写的小说入围文学奖
因为学了骂脏话和种族攻击，微软聊天机器人上线 24 小时惨遭下架
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“拼价格”已成过去扫地机器人向智能化迈进
谷歌并未真正放弃机器人只是更接地气
机器人正重建道德伦理体系？
知识分享：机器人发展重大突破
不挣钱？内斗？舆论压力？扒谷歌机器人被卖真相
风口来了机器人产值将破千亿
从关于空气净化器的探索看“工匠精神”
AlphaGo战胜李世石：机器人的胜利意义无需放大
不是玩笑，是时候要一款“理财机器人”了！
机器人工作能力提升的时代，人类还能去做什么？
人工智能应多一些实用少一些噱头
取代人工为时尚早机器人热潮是否该降降温?
人工智能机器人“能文能武”，但还差一些感性与思考
中国未来将拥有世界最多机器人
情感共鸣？机器人依旧不能和我们感同身受
全自动植树机器人，不过不卖给你
盘点 | 那些在仓库里抢人饭碗的机器人们
智能机器人如何识别人类？
这个机器人能自己做早餐，不过你的还是得自己做
来自西安的塔斯机器人想帮养殖场养一群“清蒸” 兔子
根据菜谱下厨，机器人也会了
自主型救援机器人来了真应景！
泛机器人时代来临人类需要恐慌吗
人机合一：机器人竟像人一样反应
单身汪有福了，50年内机器人性爱或成常态
「雷锋前线」带你逛机器人世界杯RoboCup
人工智能来了，有人或因此失业，有人将如虎添翼
惊呆！马云百亿押宝的机器人Pepper大拆解
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机器人来了，世界如何分工？
押宝机器人，能给马云什么未来？
除了“大白”可能取代男票之外，这14种机器人还有可能取代你的工作
阿里巴巴投资的那个已有儿童智商情感机器人有多厉害？
马云百亿入股的机器人公司究竟是个什么鬼？
图灵机器人现身TechCrunch上海2015国际创新峰会
东莞制造业陷入困境，人工成本比东南亚高出１０倍
人类真的能够爱上机器人吗？
人工智能尚未实现，机器人新闻编辑员真的可以替代人类编辑吗？
脑洞大开！机器人正这样“入侵”人类生活
图灵机器人现身全球移动互联网大会（GMIC）用意念控制机器人
像科幻小说里一样，机器人来抢工作了？
神奇工场要做机器人？陈旭东是这么说的
大学生求职应有哪些技能才能不被机器人打败
假如机器人有了人权......
给孩子的第一个机器人宠物，用简单编程来告诉它们怎么跳
在把机器人“人格化”后，Google又要教机器人“集体主义”了
日本研发美女机器人前台，和真人一样可变换口型及表情
机器人来了你的工作还保得住吗？
机器人现身富士康，工人真要卷铺盖走了？
跨界大神谷歌的下一步：机器人手术系统
亚马逊仓库未来可能空无一人
这个机器人有点萌，要孩子教它写字
超能Baymax，快到碗里来！
机器人来了！这些行业的人2015年将会失业
抢饭碗的来了，机器人已“入侵”医院，“偷走”低端劳动力的工作
医院里的机器人,能代替人类做什么？
阿里软银领投应用搜索引擎Quixey 6000万美元
机器人迷思：要自由意志还是正确守序？
更廉价更智能机器人将引发制造业革命
蜷缩在泡沫里的机器人，最后一次展望它的未来
2015年或将成为个人专用机器人爆发年
机器人：打开潘多拉魔盒
机器人学会学习时，人类该怎么办
机器人和人类抢工作？这是人类自找的
物联网行业遭洗牌，家用机器人将是新宠儿
机器人记者要抢了媒体人的饭碗？

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