双十一包裹不用愁苏宁物流百城“迟到就赔”

2016-10-28 11:15

每年双11，对买买买的美好期待，都会因迟迟不到的快递而大打折扣。不过，这个双11，在苏宁易购上“剁手”买买买，完全不需要担心包裹迟到的问题。记者近日获悉，双11期间，苏宁物流推出“即到即享，迟到就赔”服务，为双11期间消费者购物免除后顾之忧。
苏宁对赌服务双11为消费者“迟到就赔”
每年双11，每家电商的订单量一夜之间会呈现数倍以上的增长。暴增的订单不仅要迅速拆分出海量的包裹，还要在短时间内完成配送，很容易产生投递时效问题。
苏宁物流在这样一个节点推出“迟到就赔”服务，显然是为消费者带来诚意满满的保障。据悉，该项服务面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，就可以主动申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。
现在的消费者不仅在意高品质的产品，更在意高品质的服务。“类似818、双11这样的促销大节，消费者得不到一个安心消费的承诺，会有对服务的各种疑虑。我们希望通过‘迟到就赔’服务，给消费者一个‘确定’的承诺，打消消费者的顾虑。”苏宁物流快递运营中心总经理陆君峰表示。
事实上，今年苏宁物流对服务的承诺贯穿了全年，在以往各大促销中就主打过“迟到就赔”的服务。但此次推出的“迟到就赔”不同之处在于，服务会从11月1日一直持续到12月31日。苏宁计划将此变成一项常规产品。
“一方面，这是我们对自身服务能力的自信，另一方面，也是希望把电商竞争的核心拉回到服务上。” 陆君峰说。
苏宁物流双十一主打“拼”字
除了 “即到即享，迟到就赔”之外，苏宁今年在物流服务上的调性就是一个字“拼”——“拼服务、拼体验、拼增值”，速度与温度都要强。
大家电配送上，苏宁在全国47个城市为消费者提供大家电送装一体服务，品类涵盖彩电、热水器产品。作为苏宁首推的服务产品，大家电

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页