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整装时代的互联网家装，能走多远？

2016-10-27 14:56

规模已达近4万亿并且还在膨胀的巨大家装市场，吸引了包括小米、新美大、淘宝、京东等互联网公司前来掘金。它们试图从各个环节渗入这个利润可观的市场中，重新挖掘其中利润点。但最近不断爆出的投诉、工人跑路、质量问题再度让人们开始冷静看待这个被吹到风口的新事物。
699元，乃至599元等一包到底的互联网白菜价，在整装这个环节多、客户要求千奇百怪的庞大体系中，究竟能换来多少满意度？自身没有施工团队的互联网家装平台，真是套上互联网壳子的“空中楼阁”吗？在这样以中介为主的模式下，互联网家装还能走多远？
“差评”的门槛

擅长做平台的互联网公司们，都希望通过流量分配来重组某个行业，而这个做法也的确让不少诸如餐饮、贸易店等传统行业发生了巨大改变。很多原本“不出名”的企业或者产品，借助互联网的流量导流，几乎一夜之间被人知晓。但家装行业的大部分商家，并非这样想。因为家装的特殊性——数百个细小施工环节、因人为宜的风格欣赏，甚至是千奇百怪的生活习惯，都可能最终导致户主给为其施工的装修公司打上“差评”，或者低分。这就导致很多商家不愿意轻易入驻家装平台。

笔者实际对比了多家传统电商平台上开设店铺的家装公司，发现其店铺的动态评分大部分都显示“绿色”（淘宝规定低于同行标准即为绿色显示，而淘宝家装的同行标准归类暂不明确，有的调查时发现为“游戏/话费”），而在差评数量上，也普遍偏高。
难以管理的超短工期

对于那些不愿意错过互联网流量红利期的家装公司来说，最熟悉的“看情况报价”方法已经无法适用电商橱窗展示。电商橱窗普遍是为那些拥有“标准质量、价格”的产品设计的，而没有价格、描述抽象的设计理念根本无法被挂上电商平台销售，所以“整装类”成为被率先搬上电商平台的“家装标准件产品”。但即便是这样已经有了标准价格的装修产品，在上网前也依然需要定量改造。

由于电商交易约定的交易完成时限，为配合实现这种交易时限的限制，很多家装公司不得不重新审视装修时限的硬性规定，避免在交易

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