2015年在线旅游业的趋势和走向

2015-01-12 14:30

2014年，随着新元素的不断涌现，在线旅游市场可谓风起云涌，并重塑了未来几年旅游产品的营销模式。其中，最关键的两大元素当属移动渠道和个性化。
如今，针对移动渠道的种种质疑早已烟消云散，移动已成为旅游业不可忽视的重要营销渠道。2014年，全球近15%的在线旅游产品及服务是通过移动渠道销售的。与此同时，移动渠道也成为了旅游业的主要客服工具。
2014年在线旅游业的另一关键词是个性化。目前，所有的大型旅游企业都在朝着这个方向努力，以提高转化率和提供更好的客户体验，而这些将成为这些公司在未来数年内的核心竞争力。
与2014年一样，2015年可能也将是颠覆性的一年。旅游业将再一次接受暴风雨的洗礼，而旅游企业不得不调整自己的商业模式。
不仅是在线旅游，这场颠覆旅游业的风暴也将席卷其相关领域，波及到来自其他行业或地域的新进入者们。此外，贯穿整个旅程为旅行者提供产品和服务的公司将成为他们的移动旅行助手。
模糊的竞争格局
TripAdvisor推出的即时预订工具是旅游业一项极具颠覆性潜力的创新。
即时预订模式介于元搜索和OTA之间，交易为酒店或OTA等商户所拥有，但整个预订流程在TripAdvisor 的网站上完成。这就意味着TripAdvisor和商户都拥有客户信息，并能够使用这些信息对旅途中的消费者进行定位，以及为他们制定更加个性化的客户体验。
即时预订这一创新之所以极具颠覆性，是因为它为Google（Hotel Finder和Flights）、元搜索引擎以及像Facebook这样的科技公司开辟了一条前进的道路。
即时预订模式也推动了旅游产品的在线直销，对于向OTA支付佣金的酒店来说，它们会更乐于使用这样的工具。
新进入者的崛起
对于旅游业公司来说，2015年里它们不仅要应对现有竞争对手的挑战，还要提防一些来自其他领域的大佬与它们争夺在线旅游这块大蛋糕。
旅游是全球第一大电商行业，因此世界两大在线零售商Amazon和阿里巴巴都想涉足这一领域，这并不令人意外。
2014年底，阿里巴巴推出了去啊旅行，正式进入中国旅游市场，与携程和去哪儿展开角逐。而亚马逊也准备推出Amazon Travel，希望在旅游市场发挥自身在线营销优势，将网站访问者转化为消费者，尤其是凭借自己出色的个性化体验来挑战Booking.com和Expedia这样的旅游企业。
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