好搜变身，为了更好的用户体验

2015-01-10 14:33

前段时间360联合酷派成立合资公司，携手进入手机行业，在业界已经是闹的沸沸扬扬。现在，360搜索又正式更名为好搜，来的那么突然，那么快。新的LOGO跟之前的360搜索完全是不同的色彩构图。在这突然的背后，我们还是可以去联想一下360搜索更名的背后的意义。
前期市场表现良好，后续发展更需品牌化
当初周鸿祎宣布杀入搜索领域的时候，外界普遍不看好，觉得百度搜索在国内的霸主地位无可撼动，再佐以搜搜、搜狗的例子，一时衰声四起。结果市场的反应出乎大家意料，很多人也是啪啪啪被打脸。短短两年时间里，360搜索PC端的市场份额已经突破30%，移动端的市场份额也在快速的增长。
搜索领域，在市场已有一个绝对霸主的时候，一个新品牌在那么短的时间占到超过30%的市场份额，在全球都没有先例。360搜索能这么快成长，还是能说明2个问题的。首先是用户对现有的搜索引擎并不是很满意；另外360的团队确实彪悍。我们看看国内的老牌搜索引擎，搜搜和搜狗，这么多年，拿百度一点办法都没有，其他的搜索引擎就不拿来举例了。有一个“著名”搜索引擎的故事，大家也都知道了，这里就不再多说了。
360搜索现在是不错，但能秒杀同行业其他产品?显然，不能，所以搜索引擎在未来还是有巨大的发展空间的。在前期表现良好的情况下，360一定会是投入更大的人力财力资源来做360搜索，而现在的360搜索又刚好处于时代的变革点，那么品牌需要更加独立。我们现在再来看看搜狗和搜搜，当搜狐和腾讯进入搜索领域后，都会是采取独立的品牌来运作。到现在，搜狗更是独立出来，对外的合作也更加开放化，品牌的发展路径也会更广阔。
在360搜索出台的时候，可能更多的是360当做进入到一个新领域的业务项目。到现在平台发展的还很好的时候，他们现在考虑的可能就是一个品牌独立运作，将来就会独立的出去品牌对外合作，将来独立分拆上市也不是没有可能。
变身，为了更好的用户体验
现在是一个绝坏的时代，也是一个绝好的时代。坏的地方在于，现在用户已经被惯坏了，再也不能忍受差的产品。比如说，我们在电商平台购物，超过一天没收到货物，我们就会显得非常不爽。在使用一些APP的时候，我们会对UI界面有非常高的要求，对用户体验非常看重。在这样的情况下，我们的很多产品和项目都会很容易死掉。好的一面在于，高要求的用户习惯背后，用户的口味会经常变化，老的品牌就不那么容易霸占垄断地位，新的品牌出头的机会就大多了。
这方面，360搜索就验证这一点。国内用户已经习惯了百度，在用户习惯背后，百度获取了巨大的市场份额。但可惜的是，在获取巨大的市场份额后，百度的核心理念并不是为了给用户提供更好的搜索体验。当然，这里并不是说百度搜索不好，相反，百度搜索在目前依然还是国内顶尖的搜索引擎，至少技术上的东西还是会有一些累计的。360搜索的进入，其实也是给百度搜索施加了很大的压力，去逼迫百度搜索进步，这对用户是好的，是我们乐于见到的。
再来说说目前移动搜索的情况吧，目前我们在移动端的搜索还是基于PC端的思维来做，移动端的搜索结果还是将PC端的页面做一次转化。这些够了吗？不够的，在移动互联网初期的时候，用户会觉得这样处理挺好的，比不处理的效果要好多了，但到现在大家会觉得太丑了，太不爽了。
从字面的意思来理解，好搜也意味着360后续将要给提供更好的搜索体验，好用才能是好搜。我们可以看看，好搜此次出台的面貌，完全是全新的，会是颠覆式的体验革命。在此次变身中，好搜推出了照妖镜、安心购、良心医、摸子搜、周边号、万花筒以及随心谈等七种核心功能，这七大功能从安全、可信赖、便利性、实时性、本地化、社交等用户核心需求点来武装好搜，全面满足用户在移动环境下使用搜索的习惯和需求。
好的用户体验只为更好的连接生活
可能很多人会对‘摸子搜’产生很大情况，笔者同是。‘摸子搜’是基于移动互联网时代而诞生的颠覆式体验功能，在短信、微博、微信等应用场景中均可使用。比如，在手机页面摸快递单号能查询快递物流信息，在微博上看到感兴趣的内容，用手摸一下就能找到搜索结果，简直是酷到没朋友。好搜实际上是使用图像识别技术，当手指触摸想要搜索的内容时，好搜自动识别指定图形部分，不用跳转到浏览器，直接完成搜索行为。另外，‘周边号’的意义也是很大的，相信大家对这个概念已经非常熟悉了。我们在搜索酒店时，APP会自动定位，为我们提供最近的酒店服务，包括到店导航、订房服务等功能，省去我们转换的繁琐流程。通过这些颠覆式创新，好搜无疑更加贴合移动互联网时代下用户的核心需求，势必会引领整个搜索领域的趋势和行业格局。
其实，我们大概看一下这些功能，我们就不难发现，移动互联网时代，搜索不再是简单的信息结果展示了，用户需要的也不再是简单的文字信息展示。对于用户层面来讲，我们更多需要的是产品解决问题的能力。从服务的层面来讲，就是我搜索这些东西，搜索产品能给我带来些什么。
另外，我们再看看现在智能设备和移动互联网的发展趋势，笔者也曾多次撰文表明，未来我们的生活都不是独立的，我们的设备都不是独立的，我们的生活会随着智能设备、互联网以及各种应用的快速发展而改变，未来各种设备和人之间都会通过互联网连接的，形成一张巨大的网。将来，移动搜索、智能电视都会是这张网的核心。现在，360已经开始进入手机、智能路由器领域，那么接下来会做啥呢？个人猜测会是智能电视，没有智能电视，智能生活的这种网就不完整了。至于其他的智能设备，业界倒是可以开放的合作，形成共生的云生态体系。
说到最后，无论应用也好，智能设备也好，功能不必走高大上路线，更应该贴近用户的需求，贴近用户的生活。买卖商品如此，做服务亦是如此。
文/喻拓微博：@喻拓Yt 公众号：yutuoorg
关注智能设备，社会化媒体营销研究。

共有评论0条