三星公布中国Note7手机召回细则，退货可获200元补贴

2016-10-15 10:00

最近一阵子全世界最火的手机不是苹果，而是三星盖乐世Note7。这个火不是形容词，是Note7手机真的会爆炸，炸到多家航空公司明令禁止这款手机上飞机、炸到三星移动总裁高东真亲自在媒体面前鞠躬致歉、炸到三星不得不在全球召回和停售Note7手机。

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然而，最初的这个“全球”却偏偏不包括中国。这种区别对待的政策不仅引发了中国消费者的强烈不满，还使得国家质检总局执法督查司对其进行了约谈并启动缺陷调查。在多方压力下，日前三星公司终于宣布在中国全面召回已售出的19万台Note7手机。
昨天，三星中国正式对外公布了Galaxy note7手机召回细则，选择Note7退货的消费者三星将提供200元补贴。昨天消费者的退货尝试顺利吗？在类似事件面前，消费者利益如何得到保障？
上午十点不到，五十多岁的张先生就来到位于北京市西城区西四南大街的一家三星电子服务中心。他是今天来这里办理Note7手机退换货手续的第一位消费者。工作人员正和他逐项核对购机信息，张先生表示，现在用这款手机没什么问题。挺不错。“但是我害怕啊，万一一会儿炸了，我人身安全得不到保障。”
张先生说，自己原先的手机不好用，加上三星此前广告宣传，今年9月初他购买了一台三星Note7手机，也没想多久，这款手机被曝光的一系列安全问题令他胆战心惊。该中心一位负责人向记者介绍，购买三星Note7的消费者可以通过两种渠道办理退货。一种直接拨打三星的客服专线或者找到卖场，另一方面如果需要售后服务协助也可以来到三星电子服务中心进行办理，但消费者一定要记得携带好主机等相关物品。“就是当时购买的发票、还有保修卡、一些配件，主机肯定要带着。还有先了解一下自己的银行账号，最好先了解一下，退到您的哪个账号上、开户行是多少。”
14号，三星中国官网正式对外公布Galaxy note7手机召回细则。从召回的时间方面：三星从即日起(2016年10月14日)一直到年底2016年12月31日，都适用这一原则，不过三星也注明，2017年1月1日开始如政策发生变化，会提前告知相关内容。
补偿方案是三星此次由于Note 7召回给消费者带来的损失会进行补偿。如果消费者选择退货，三星会按照原购买价格全额退款，另外提供200元补贴。而如果选择换货的话，例如选择购买Galaxy S7 e

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