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进军大陆19年 大润发首次关店背后有什么秘密

2016-10-10 17:31

近日，大润发要关闭潍坊潍一广场店的消息甚嚣尘上。经《联商网》向大润发高层确认，该店确定将于10月12日(后天)正式关闭。目前相关人员、商品的后续安排正在妥善处理中，这也是大润发进军大陆市场19年来首次关店。
国内大卖场“一哥”为何要走出这一步？记者经过实地探访，为你还原关店的真正原因到底在哪？
历史回放：带给潍坊零售新的理念
2009年，大润发正式签约入驻潍一购物广场，该广场比邻白浪河，属于潍坊城区的传统商圈。
一河之隔便是有着“山东第一MALL”之称的世纪泰华城，同一商圈内还包括潍坊百货大楼、中百大厦、振华商厦以及在潍坊以社区零售闻名的丰华超市民生店，竞争可谓是异常激烈。
潍一购物广场属于休闲广场地下建筑，整个建筑分地下一层和地下二层。2011年1月5日，大润发入驻潍坊的第一家门店潍一广场店开业。
继潍一广场店的成功经营之后，2013年大润发又高调入驻新华路商圈，一时间大润发成为潍坊市民热捧和喜爱的购物场所。
潍坊某知名零售企业总经理告诉《联商网》记者，尽管这些年外资零售企业和本土零售企业在潍坊开了很多店，但就大卖场这个业态来讲，大润发是真正意义上第一次把大卖场概念带给潍坊消费者的企业。
同时，也把世界和全国知名品牌带了进来，也让潍坊的零售同行第一次近距离看到大润发宽敞舒适的购物环境，清晰的品类布局和管理，精准的会员管理和服务，富有活力的营销活动。在这位零售高管眼里大润发是值得尊敬和潜心学习的竞争对手。
命运多舛：被别人改变的命运实属无奈
正当大润发潍一广场店经营蒸蒸日上，业绩突飞猛进之时。一件原本和自己没有半毛钱关系的事件波及到了这家门店，并且扭转了其强劲的增长势头。这就是发生在2015年4月份的潍一购物广场地下商铺全部停业事件。
据有关媒体报道，停业原因是业主在潍一购物广场购买的托管式经营商铺，托管期限已到，而受托方潍一购物广场商业管理有限公司却一直未向业主支付托管收益。
此外，业主购房5年房产证至今未办理，致使千余户业主的合法权益受到侵害。4月份，潍坊潍一购物广场500多位业主维权，并拉横幅“还我们血汗钱…”，至此，潍一购物广场全面停业。另外一个导致潍一购物广场不景气的原因是广场内商铺鱼龙混杂，经常出现购物者上当受骗的现象。
商铺业主与物业方早在2014年底就开始出现纠纷，导致很多业主围堵了整个广场从而也影响到大润发超市正常经营。随着商铺的纷纷关门，以吃喝游乐购为主的潍一购物广场就只剩下孤零零的大润发。到处的围堵和商铺关闭造成了原本就是地下的商场漆黑一片。
在业主闹事前的2014年，大润发潍一广场店营业额每年保持着同比10%的增长，但从业主与物业方的矛盾发生后，孤立无援的大润发同样受到影响，在发生围堵以后，大润发2015年的业绩比2014年下滑了10%，来客数也下滑了16%。
对潍坊零售商业颇有研究的山东经贸职业学院连锁经营教研室主任张丽认为，尽管很多外来零售企业因经营惨淡最终关店撤离潍坊，但离开的原因各不相同。
一是选址失误，导致先天畸形；二是孤军深入，商品供应链出现问题，导致消费者商品需求不能满足;三是经营模式僵化，教条主义执行公司统一标准等等原因，在张丽看来，大润发潍一广场店和华润万家潍坊店的关闭则是另一种新原因。主要原因是和物业方的合作出现了问题。
未来随着消费者购物形式多元化，新的不确定因素导致零售商和物业方摩擦也会越来越多。
在一位潍坊资深零售人士看来，跳出潍坊看潍坊零售颇有意思，潍坊零售市场有先天已经形成的社会因素。大润发入驻潍一广场后其强劲表现曾一度激活了单一的潍坊零售商业格局。现在却因物业方的问题导致撤店，真是始料未及。
深耕潍坊：并未马放南山，刀枪入库
在大润发高层眼里，潍坊是一座快速发展且充满活力的城市，潍坊商业具有极大的挖掘潜力，大润发这几年小试牛刀也是收获颇多，当地消费者的热捧更增添了大润发的信心。
为此，在大润发潍一广场店续签无门的情况下，公司做出调整，将整合潍一广场店和奎文店有利资源，集中有效力量服务好潍坊消费者，在继续经营好奎文店的同时积极寻求更好的物业继续布局潍坊市场。
据记者现场了解到，课长以上管理人员安置已经完毕，员工后续安置工作也在有序进行中，现场并未发现员工因关店出现异常，大家按部就班的进行着最后的工作。
记者现场采访了几位消费者对大润发的看法，大家一致评价：“大润发价格便宜”，“服务态度好”，“很多商品只有在大润发才能买到”……，从他们的一言一语中能看出潍坊市民对大润发的认可和信任。
这两天一些媒体也在报道大润发潍一广场店将要关闭的消息，之所以会引起社会关注正如文章开始提到的，这是大润发大陆布局19年来关闭的第一家门店。
《联商网》6月9日也曾独家报道了《建言黄明端，关掉50家店又何妨》的文章，当时建言仅从经营结果的角度考虑，但是显然这次关店并非此因素。
物业的原因令大润发多了许多无奈，抑或有几分忧伤和不舍，此次关店更和竞争无关，因为它强劲的表现并没给竞争对手存留空间。
【来源：联商网 作者：程相民】

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